大學(xué)時(shí)期大家都會(huì)打工，想當(dāng)然爾自已也不例外，有一份工作是在租書店打工，屬于服務(wù)業(yè)，工作內(nèi)容清鬆很容易上手，但有時(shí)也會(huì)碰到奧客，為了1、2天延遲還書不想繳罰金而和你討價(jià)還價(jià)等等，那時(shí)會(huì)覺得這類的客人很不可理諭，心想也不過區(qū)區(qū)幾塊錢卻不肯付，以后一定不要進(jìn)這行業(yè)。

言猶在耳，大學(xué)畢業(yè)后因?yàn)橛H友的介紹進(jìn)了一家金融機(jī)構(gòu)服務(wù)，是的，又是服務(wù)業(yè)，既然已入了行，只好接受并讓自已的心態(tài)改變，學(xué)習(xí)以客為尊，為大眾服務(wù)的精神，在這期間碰到了各種各樣的問題，諸如客戶要領(lǐng)錢但印鑒不符，卻硬是告知你他就是本人，非要領(lǐng)到錢不可，又或是為了定存要臨時(shí)解約因而拿回來的錢被打了折，還有聽從了理磚的建議買了這檔基金，

錢砸下去后確賠了大部份的金錢沒辦法拿回本金，這些種種的問題都被經(jīng)驗(yàn)豐富的主管一一解決了，在主管身上學(xué)到了處理事情的方法和如何表現(xiàn)稿EQ。

現(xiàn)在很稿興當(dāng)初愿意再次去嘗試服務(wù)業(yè)的工作，并在這里找到了對(duì)工作的熱誠以及挑戰(zhàn)，雖然初時(shí)也遇到不少挫折，曾經(jīng)想過要放棄，不過還是一一克服了，從做這份工作一開始的不適應(yīng)，但現(xiàn)在可以享受工作，每份工作都有酸甜苦辣，憑著一顆為顧客服務(wù)的心，且做事持之以恆的態(tài)度，現(xiàn)在的我樂在工作!



文章來源:1111 人力銀行 2014轉(zhuǎn)職經(jīng)驗(yàn)徵文活動(dòng)

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