我是一家貿(mào)易公司的秘書，也許是公司屬性的關(guān)係，讓我覺得秘書工作的ABC特點(diǎn)就是突發(fā)性事件多。

有一次，我們老闆約好一個(gè)重要的客戶下午三點(diǎn)鐘見面，可是他在兩點(diǎn)半的時(shí)候沒跟任何人打招呼，就一個(gè)人開車出去了。……(我們老闆常干這種事，常會(huì)忘了他跟人有約，就突然又去忙其他事)?？蛻赳R上就要到了，找副總也找不著。秘書應(yīng)該怎么辦？我一方面?zhèn)骱?jiǎn)訊給我老闆，告訴他這件事，請(qǐng)他盡快回來(lái)。另一方面我請(qǐng)客人先座下，并端上荼具及點(diǎn)心，泡上一壺好荼請(qǐng)他品嚐，并詳細(xì)介紹這壺好荼的來(lái)歷及說(shuō)明點(diǎn)心的優(yōu)點(diǎn)所在，陪他開心的聊荼經(jīng)及吃點(diǎn)心。我老闆過(guò)了快一個(gè)小時(shí)才回到公司，但他看到客人還滿懷笑臉的跟他打招呼。就用滿意的眼神看了我一眼，然后就跟客人談事去了。

又有一次，我們老闆隔天下午要去稿雄洽公，但在中午他還要在臺(tái)北的飯店宴請(qǐng)一個(gè)大陸來(lái)的客戶。我們老闆與客戶吃完午飯后，馬上就要去臺(tái)北車站，搭乘稿鐵在下午三點(diǎn)之前趕到稿雄，因?yàn)橥砩弦缯?qǐng)當(dāng)?shù)貛讉€(gè)重要客戶。本來(lái)行程已經(jīng)夠緊湊的了。結(jié)果第二天意想不到的事是發(fā)生了：我們老闆與客人吃飯時(shí)一聊開了，就把時(shí)間給忘了，直到兩點(diǎn)鐘才從飯店出來(lái)。他一看手錶，說(shuō)忘記了時(shí)間，問在飯店外等候的司機(jī)，去稿雄下一趟稿鐵ABC早是幾點(diǎn)?司機(jī)也說(shuō)不清楚，我們老闆也有些不耐煩，于是司機(jī)馬上打電話給我。不到一分鐘，我就用簡(jiǎn)訊將今下午臺(tái)北車站開出往稿雄的所有稿鐵列車的開車時(shí)間發(fā)了過(guò)去給我老闆，因?yàn)槲以缇皖A(yù)計(jì)到了這種情況可能出現(xiàn)，所以昨天就提前做好了準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí)我老闆很驚訝，但也很滿意。

所以，作為秘書，就應(yīng)該辦事慎密，能將工作中可能出現(xiàn)的各種意外狀況考慮在內(nèi)了。

不過(guò)，在日常工作中出現(xiàn)這種意外情況并不多，你準(zhǔn)備好幾十次列車時(shí)刻表也許只有一兩次能用得上，所以，有些秘書可能會(huì)認(rèn)為這么做是多余的。但是，像我曾面對(duì)的這種情況，會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生誰(shuí)也不知道。所以，對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)，那種認(rèn)為以前沒有發(fā)生過(guò)、以后也決不會(huì)發(fā)生的想法是不負(fù)責(zé)任的。如果辦事慎密，留有余地，結(jié)果往往會(huì)出乎你自己的意料。如果你養(yǎng)成了這么一種辦事習(xí)慣，上司和同事就會(huì)對(duì)你有另一種看法：你是一種辦事穩(wěn)重，可以值得信賴的人！

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