[序]
從英語研究所畢業(yè)后，沒有工作經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在別人眼里或許也只是個空殼子罷了。講好聽點(diǎn)，精通英語聽說讀寫；講難聽點(diǎn)，與外國人聊天仍會不知所措。 人生是不斷摸索與試誤的過程。 在毫無工作經(jīng)驗(yàn)時，不了解自己的能力及jixian，一切都得等到開始工作才開始認(rèn)識自己。
[ABC章: 一起成為超人吧!]
系主任ABC不會是ABC的壓力，主要壓力來源多來自于怪獸家長、難搞學(xué)生以及只會教書的老師。 面對怪獸家長： 1. 拿出服務(wù)業(yè)必備的耐心、微笑、稿EQ、永遠(yuǎn)是顧客對、愛心。 2. 通常會在你下班前五分鐘抵達(dá)辦公室，然后叨擾了1.2個小時。 3. ABC愛說自己的兒女很棒，但是不追查兒女的上課出席情況。 4. 一哭二鬧三找官員，時常被議員及校內(nèi)其他單位的主管關(guān)注。 5. 壓力指數(shù)：★★★★☆ 面對難搞的學(xué)生： 1. 學(xué)生，懶。不肯花心思去找原因，把系助理當(dāng)萬事通。 2. 常常問一些令人噴飯的問題："可以幫我選課嗎?" (大學(xué)三年級) 3. 大多數(shù)問的問題，系助理都可以用一句話解答: "系網(wǎng)頁已經(jīng)公告了!" 4. 想辦法記住學(xué)生名字且與他們混熟，可以減少很多難搞的學(xué)生。 5. 壓力指數(shù)：★★☆☆☆ 面對只會教書的老師： 1. 經(jīng)常問無厘頭的問題： a. 疑?為什么印表機(jī)不會動? --- 因?yàn)檫€沒開機(jī)。 b. 電源開了，為什么沒辦法列印 --- 因?yàn)闆]放紙。 2. 不肯學(xué)習(xí)學(xué)校推出的新功能，反正不會的時候找助理。 3. 平常跟助理像朋友，翻臉跟翻書一樣快，馬上把你當(dāng)下屬。 4. 嘴上說沒關(guān)係，實(shí)際上很在意，像個不定時炸彈須要猜測。 5. 壓力指數(shù)：★★★☆☆
[第二章: 庶務(wù)二課]
除了當(dāng)超人外，還得當(dāng)處理許多雜務(wù)： 1. 平日：掃地、拖地、倒垃圾、擦玻璃 2. 辦活動：搬桌子、吹氣球、做海報(bào) 3. 幫學(xué)生影印書籍 4. 幫老師影印論文 5. 做網(wǎng)頁：要求連Html都不知道是尛的助理製作網(wǎng)頁。
[第三章: 行政助理的本職]
系助理，處理系上行政業(yè)務(wù)。各行政單位給的工作聯(lián)繫單真的很多，很多時候都處理不完。 1. 連絡(luò)未注冊學(xué)生、休學(xué)應(yīng)復(fù)學(xué)的學(xué)生、關(guān)懷新生。 2. 選課錯誤更正、承認(rèn)外系學(xué)分、審查畢業(yè)學(xué)分、上修、超修。
[第四章: 吃苦當(dāng)吃補(bǔ)]
當(dāng)行政助理，什么都要會，什么都沒有藉口。若是能處理龐大的行政業(yè)務(wù)外，還能處理老師、家長、學(xué)生的各種問題。 你已經(jīng)學(xué)會時間管理以及應(yīng)對進(jìn)退的能力。你也同時磨練了你的耐心、EQ、彈性。 [雖然在氣頭上，不免還是會在私底下大罵三字真經(jīng)。] [但是你仍學(xué)到不少東西。] [懂得適時的找到發(fā)洩管道，只要不傷及他人就無傷大雅。] [熬下去! 沒有什么是解決不了的!] [你吃到越多苦，一切都會甘之如飴。] [忍住一時的不悅，時間帶給你的是淡忘，但帶不走你的工作經(jīng)驗(yàn)。]
