進(jìn)入服務(wù)業(yè)已有九年八個月的時間，從民國89年1月到去年民國100年8月，轉(zhuǎn)眼間從19歲什么都不懂的小女孩進(jìn)入到30歲的輕熟女年紀(jì)，其中竟有些許的感慨。
在一般人眼中服務(wù)業(yè)賣的就是服務(wù)，縱然客人有諸多不是， 基于服務(wù)立場，基于能讓客人不開心的來卻能開心的走的服務(wù)心態(tài)，服務(wù)人員都還是笑笑的坦然接受。
在離開服務(wù)業(yè)的同時，回想這些年來，除了同事美好的情誼外，還有什么，是讓我難忘的，這一想竟然也讓我想起了幾個小故事。
那年圣誕節(jié)，費玉清的晚安曲，正爽朗的提醒著客人，我們要打烊了，一抬頭，看見朱大哥走進(jìn)大門，我向他問了聲好，他是熟客，常來買東西和我聊天，沒想到他拎了一個蛋糕給我，說是朱大嫂自己做的，是要送給我的，當(dāng)下真的很感動，向他說不好意思收，但他卻說是大嫂的心意，要我收下，我感動的向他道謝，他卻揮揮手說沒什么啦！然后離開。
其實，服務(wù)人員只要客人說一聲謝謝，就足以讓我們開心和感動好一陣子了，更何況這次是客人自己親手做的蛋糕！
和其他同仁分享了這份感動，這蛋糕，真美味??！
另外還有件趣事，則是令人尷尬又好笑。
那天，因為生意太好，怕客人等太久，因此前去支援開收銀機(jī)。
正當(dāng)將客人商品全刷入電腦，并向客人覆誦金額詢問付款別后，客人從皮夾取出現(xiàn)金付款，隱約用眼角瞄到客人有東西從皮夾內(nèi)掉出，聚精會神看了一下，想要提醒客人，卻遲疑了一下，等到發(fā)票及找零送至客人手上時，客人都還沒反應(yīng)要將失物撿回，ABC后，還是忍不住開了口：「先生，您的東西掉了?！?br />
客人看了一眼后，淡淡的回我：「那不是我的?！谷缓箅x開。
我很尷尬的迅速撿起收到抽屜，怕影響下一位客人，因為…從那先生皮夾中掉落的東西是-保險套！！
后來和同事談起這件事，每個人都笑出來，至于那保險套呢…當(dāng)然是進(jìn)了垃圾桶呀！
哈哈！！
轉(zhuǎn)載至2012老鳥盃徵文比賽:weiab.1111.af.tuozhan/20120320_win/story.asp?sno=117
