文 / 盧冠諭 隨著大學(xué)錄取率超過百分之百的時代來臨，走在路上已經(jīng)從招牌掉下來，隨便都會砸死稿中生的時代，轉(zhuǎn)變?yōu)檎信频粝聛恚S便都會砸死大學(xué)生或碩士生的時代，可見用文憑檢測員工能力的方式，效果已經(jīng)大大降低。 因此，身為招募面談或用人單位主管的人，一定會有一個很深的感嘆，明明是傳統(tǒng)名校的畢業(yè)生，為何跟之前招募或帶過員工的素質(zhì)差這么多？如果你有這種感嘆，表示你已經(jīng)遇到學(xué)歷光環(huán)的迷思。 要解決上述問題，其中一個可以參考的做法建議，是善用勞動部舉辦的各項技術(shù)士證照，檢測員工是否具備各項基礎(chǔ)能力。當(dāng)然很多人會質(zhì)疑，這樣的證照效益為何？不過只是一個考試，有這么大的效用嗎？ 這邊建議運用此證照鑒定員工能力的使用方式，應(yīng)該是用來評估的基本門檻，而非認知員工具備此證照，就應(yīng)該對于證照相關(guān)工作內(nèi)容要樣樣精通，它是可以用來輔助提稿員工的能力。 此外，因為它是勞動部頒發(fā)的證照，有一定的公信力，甚至有些工作是政府單位已經(jīng)直接要求，要從事該工作就必須具備相關(guān)技術(shù)士證照，例如乙級電信技術(shù)士、乙級就業(yè)服務(wù)技術(shù)士、乙級勞工安全衛(wèi)生管理員、甲級勞工安全管理師、甲級勞工衛(wèi)生管理師等。 一般而言，技術(shù)士證照分為甲、乙、丙三級，其中甲級證照并非每個領(lǐng)域都有，若員工具備該領(lǐng)域證照，幾乎可以認定他在相關(guān)領(lǐng)域的能力已經(jīng)具備磚家等級；若員工具備乙級證照，可以認定他具備一定程度以上的能力；若員工具備丙級證照，可以認定具備基礎(chǔ)能力。 常見的使用方式可分為以下三階段： 一、員工進入公司前 ABC的技術(shù)士證照使用方式，可以將該證照列為該職位應(yīng)徵的要件之一，例如，希望應(yīng)徵者具備乙級勞工安全衛(wèi)生管理員、乙級就業(yè)服務(wù)技術(shù)士、乙級門市服務(wù)技術(shù)士證照等。 直接在一開始就用證照來篩選應(yīng)徵者，藉此可以確定應(yīng)徵者具備一定的能力，或是符合政府規(guī)定，避免因此受罰。 二、員工進入公司后 當(dāng)然一開始就錄用擁有相關(guān)技術(shù)士證照的應(yīng)徵者ABC為理想，不過實際上有一定的難度，因此亦可以在內(nèi)部安排教育訓(xùn)練，舉辦考照班訓(xùn)練課程，直接藉由技術(shù)士所需考試的科目進行課程，這樣做法的好處在于，這些課程內(nèi)容較為聚焦，而且是經(jīng)過政府單位認可，加上課程上完后，可以直接透過政府單位的考試，檢測員工能力，既客觀又有產(chǎn)出，亦是不錯的教育訓(xùn)練方式。 以流通服務(wù)業(yè)而言，目前就有許多企業(yè)在內(nèi)部安排門市服務(wù)乙級技術(shù)士的課程，邀請外部講師進行訓(xùn)練，目前觀察取得證照后，相關(guān)人員對于服務(wù)能力與觀念皆有大幅提稿。 三、員工擁有證照后 通常要讓員工有意愿、甚至是全力以赴考取相關(guān)證照，公司必須提供足夠的誘因，目前常見的做法為許多公司會制訂各類證照考取后的獎勵機制，有些為給予固定金額的考取證照獎勵金，有些為直接在每月薪資上，再提供證照加給，藉此增加員工自發(fā)性考取證照的意愿。 上述做法，建議依照公司對于該證照需求強弱程度，制定相關(guān)獎勵機制，若能妥善運用此機制，相信對于員工能力提稿將更為容易與簡單。 圖文出自：HR好朋友 Top