我沒聽過比這個(gè)更慘的電腦維修案例！
客戶FB私訊詢問：
我的電腦是去年11月請(qǐng)朋友組裝，玩魔獸世界會(huì)當(dāng)機(jī)畫面凍結(jié)，平均1~3天發(fā)生一次。
歐飛回覆：
去年11月至今，不到一年啊。這一定有保固，你朋友是到哪一家店組裝的呢？
接下來的對(duì)話我有整理了一下，大意如下：
客戶：他不太肯透露，只知道是潮屋或魯肉店。
歐飛：你應(yīng)該送回原組裝店家處理，一年內(nèi)肯定有免費(fèi)保固，如果你送來我這里，我會(huì)收檢測費(fèi)及維修費(fèi)啊。
客戶：我的電腦剛組裝完一個(gè)禮拜就發(fā)生凍結(jié)的問題，我朋友幫我加裝ssd跟重灌。
歐飛：你的電腦畫面凍結(jié)不處理卻加裝ssd，這是什么道理？這沒有解決故障問題啊。
客戶：我朋友說，配備是我自己選的，不是給他配的，軟體沒問題，再修就要費(fèi)用。
歐飛：組裝完就有問題，沒處理好卻說再修就要費(fèi)用，問題是他根本沒修啊，他只是加裝ssd跟重灌。
客戶：之后我朋友只建議我賣掉，我實(shí)在是無言。
歐飛：真是見鬼了，新組的電腦不到半年，原組裝的人居然叫客戶賣掉，哈哈，太扯了吧。你是組什么規(guī)格啦，貼給我看一下。
客戶：沒加裝ssd前凍結(jié)當(dāng)機(jī)只能重開機(jī)，加裝后魔獸停住可以縮小關(guān)掉，但還是會(huì)發(fā)生凍結(jié)情況。
規(guī)格如下：
．Intel I5-6500
．微星 B150M PRO-VDH (小板)
．美光 4G DDR4-2400 Ballistix超頻版含散熱片 *2支
．Seagate 2TB 【混合碟】
．金士頓 HyperX FURY 120G
．微星 R7 370 2GD5T OC(鎧甲虎)
．全漢 黑騎士 550W / 80+銀牌
(2015年11月組裝)
歐飛：看樣子你真的是踩到雷了。你說，平均三天發(fā)生一次，這樣我要檢測也很難檢測，ABC少要花1~2個(gè)禮拜，就算檢測出來了，保內(nèi)送修也不一定就一次修好，可能要來回送修很多次。因?yàn)槟氵@是不穩(wěn)定，并非擺明了故障不能開機(jī)。總而言之你這一臺(tái)很難搞，特別又是新機(jī)故障，我又不能直接換新零件。我還是建議你，朋友不處理，你送回原組裝店家處理，你交給我處理，我的檢測費(fèi)肯定不便宜。
客戶：我一開始規(guī)畫菜單的時(shí)候，誤信網(wǎng)友意見就算了，后來組裝還遇到這種朋友，本來給他菜單，他說要幫我調(diào)整，但之后也是照組。所以本來有想要找我朋友的朋友處理，但擔(dān)心又被坑，根本不知道他朋友上班的店家在哪啊，后來才考慮找藤大，但藤大叫我找你。
------你們以為就這樣而已嗎？ 還有更雷的再后頭------
客戶：除了一拿到電腦就會(huì)當(dāng)機(jī)之外，還有幾個(gè)問題點(diǎn)，我的機(jī)殼全漢圣騎士，有前后風(fēng)扇，前面那個(gè)一直不會(huì)轉(zhuǎn)，裝ssd時(shí)有請(qǐng)他們檢查，送回來后我朋友只說散熱夠的話，不會(huì)轉(zhuǎn)無所謂。
歐飛：天啊，那根本是他忘了插風(fēng)扇電源吧。
客戶：前置的usb槽是3.0，但不能用，我打開主機(jī)看，應(yīng)該是沒接線之類的，我朋友是說沒支援就沒裝(類似這意思我有點(diǎn)忘記說法)。
歐飛：這是什么鬼話啦！你組的第六代新機(jī)怎么可能不支援前方usb3.0，有可能是他忘了插，或者根本就是機(jī)殼的前方usb3.0插頭故障了，這應(yīng)該算新品故障吧，一定要換新或送修的啊。
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以上的維修案例你說慘不慘？
組新機(jī)一週內(nèi)就一堆故障情況，不定時(shí)畫面凍結(jié)，原組裝朋友居然以加裝ssd來處理，后來還明講「這個(gè)單子又不是我開的」再修就要收錢，ABC后甚至講出建議你賣掉這種話。天啊，組不到半年的新機(jī)就賣掉，情何以堪啊。
我跟客戶討論溝通了半天，我的建議是：
(1) 把電腦送回原店家處理。(客戶不知道原店家)
(2) 這一臺(tái)直接認(rèn)賠賣掉，因?yàn)闄z測維修也要花不少錢。
(3) 送來給我處理，但檢測費(fèi)肯定不便宜，而且我也沒辦法確定完修時(shí)間。
客戶：這是我ABC臺(tái)自己花錢買的好一點(diǎn)的電腦，敗了2萬多沒想到是這樣。
歐飛：你怎么不早點(diǎn)google一下，你當(dāng)初跟我買不就沒事了。
客戶：只要能找到確定的問題點(diǎn)，我愿意修，修好再用五、六年，以后換再買新的。
歐飛：我坦白跟你說，你這一臺(tái)已經(jīng)那么雷了，我現(xiàn)在連電腦都沒摸到，我不可能保證一定能找到問題點(diǎn)或是修好再用５～６年不會(huì)壞。很多時(shí)候我明明修好了，你用了幾個(gè)月后還是有可能會(huì)再發(fā)生問題。而且就算是我自己組裝的電腦，我也不可能跟客戶保證五年內(nèi)一定不會(huì)壞，更何況是你這一臺(tái)，我沒辦法保證什么。
我可以理解客戶心里的那種無奈、痛苦與郁卒，我很同情他。
我特地把這位客戶的故事寫出來(有經(jīng)過客戶同意)，讓網(wǎng)友們參考一下，組電腦是一件開心的事情，不要把組電腦搞的跟在玩踩地雷一樣。你不需要賭人品，關(guān)鍵是：你必需找一家可以信任的店家組裝。
維修結(jié)果：臺(tái)中林先生：新機(jī)就會(huì)不定時(shí)畫面凍結(jié)，但原組裝朋友不想處理。
