當(dāng)老闆問你一個問題的時候，你要想，他為什么要問你這個問題，目的是什么，結(jié)果是什么，如何在你能力所及去解決各種各樣的問題。
有次我在現(xiàn)場問一名參賽者：「你到底了解不了解這個節(jié)目，有沒有做好充足的準(zhǔn)備，相信自己能夠在這個舞臺上發(fā)光？」
他有些煩躁地回答說：「那你們?yōu)槭裁催€要讓我來！」
我只能笑，苦笑。
很多問題就出自這種溝通出現(xiàn)誤解之上。我想問的其實(shí)是他對于這個節(jié)目主旨的理解，他覺得到節(jié)目里來，應(yīng)該做些什么，有什么樣的目的。而他卻把必須要理解這重要的參賽目的，視為一種苛責(zé)。
這就是職場中常會出現(xiàn)的一個問題。當(dāng)溝通出現(xiàn)誤解的時候，你會選擇怎么做？是反問、傾聽，搞清楚別人問什么再做回答，還是直接脫口說出自己的不滿。
每個人提問，都一定要很清楚對方的目的是什么。當(dāng)老闆問你一個問題的時候，你要想，他為什么要問你這個問題，目的是什么，結(jié)果是什么，如何在你能力所及去解決各種各樣的問題。
很多時候，其他人能給你提供這方面的幫助。比如說應(yīng)聘時的面試官，當(dāng)你還沒有琢磨透面試官所提出的問題時，不妨先觀察，他通常會有一些自己的情緒和動作在里面，從中洩露出一些訊息來。
在工作之中，也許某些人面對你對狀況的不理解，有些時候?qū)Ψ讲粫貏e解釋，但是他也許會透過閑談或者是其他舉動，將訊息傳到身邊其他人身上去。就像老闆說：「你很努力?！?/p>
可信嗎？未必。但是老闆跟別人說：「他工作很努力，就是有些時候?qū)ぷ鞯念I(lǐng)悟有些問題。」這才是他想要表達(dá)的全部意思。
當(dāng)老闆說：「合約你拿回去再看看」這讓你一頭霧水。你可能喝咖啡一夜不睡，ABC后還是丈二金剛摸不著頭緒。
但同事可能會告訴你：「老闆就是這樣了，合約習(xí)慣性地要留下一些無關(guān)緊要的小瑕疵，供對方挑剔和談判，以掩飾住更大的、更重要的條款上的爭議，你也許就豁然開朗了。」藉由周遭同事的言行，來了解老闆或其他人的真正意圖，而不是隨便開口抱怨和指責(zé)，才是一個穩(wěn)妥而有智慧的解決方法。
如果你沒有明白老闆的真正意思，你也不能以為自己已經(jīng)理解了。不妨用自己的話，組織一下、再問一次。聽不懂就是聽不懂，不要亂回答。
如果你?？丛L談類的節(jié)目，你應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)，很多ABC的主持人都懂得善用「反問」這個技巧。這個反問可能技巧性很強(qiáng)，是巧妙地對訪談人提出問題的總結(jié)。也可以是簡單地複述：「你是說這樣對嗎？」
透過利用「反問」這個方法，你可以再組織一次自己的思維，對方也會給你更詳細(xì)的描述和解釋。這沒什么丟人的，起碼比你直接反應(yīng)錯誤，在不清不楚的情況下，鬧出牛頭不對馬嘴的糗事來得好。
善用反問的技巧
遣詞用句一定要看場合，用語要看情境。要看清楚自己的位置，不要用錯換位的詞語。不然肯定會造成無謂的損失。
除了語言上需要注意之外，溝通時的動作、姿態(tài)、神情也都不可忽視，因?yàn)楹芸赡苁韬隽诉@些小細(xì)節(jié)，而陡然為自己增添不必要的困擾。
在幾次招聘新人的過程之中，我曾經(jīng)特別看好一位來求職的女生。她個人簡歷豐富，積累了不少在相關(guān)職務(wù)上的工作經(jīng)驗(yàn)，不論是她說話的語氣、能力以及性格，都比較符合公司的要求。
可是她在面試時，卻被面試官給刷掉了，我好奇地追問理由。理由其實(shí)很簡單，在回答問題的時候，她的眼神不是放在面試官的身上，而總讓人覺得飄忽不定的感覺。
面試官說，一個在談話時，不和你對看的人，很容易讓你覺得她是在自言自語，根本沒有尊重你的意思。如果將來面對同事和客戶，這就會是一個天大的問題。
「尊重」這個詞看上去有些正式，可是它是必需的，也是每個人都希望得到的。如果你希望別人尊重你，那么請永遠(yuǎn)把這個詞記在心里。
一個懂得尊重別人的人，無論是尊重機(jī)會、尊重自己的職業(yè)，還是說話時遣詞用字尊重他人，也就能為自己贏得永遠(yuǎn)的尊重。
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