記得年輕時(shí)，每次聽人家陳述他的問題后，常很快要給對方建議，而且發(fā)語詞總是：「如果我是你的話，我就……」后來想想這個(gè)說法根本是錯(cuò)的，因?yàn)槲冶緛砭筒皇撬?，又怎能從他的立場出發(fā)，設(shè)想他的問題。即使親如夫妻、父子、母女，一個(gè)每天生活在一起的人，有一部分的他也是你不知道的，你又怎么能理解別人？
圖片來源：[David Malan] / Getty Images
朋友好奇我怎么能夠?qū)θ诵匀绱肆私猓蛦栁遥骸赣惺裁丛E竅嗎？」我說：「很簡單，就四個(gè)字：『將心比心』。我想得到的東西，別人也會想得到；我會厭煩，別人也會厭煩；我會無助害怕，別人也會無助害怕；我不想承擔(dān)壓力責(zé)任，別人也不想承擔(dān)壓力責(zé)任……：只要從別人的角度來看事情，就能了解任何人?！?/p>
英文「了解」的動詞to understand，字面的意思是「站在下面觀察」（to observe standing beneath），這也是我常用來提醒部門主管的話：帶人先要帶心，要帶心就必須從下屬的角度看事情。
戰(zhàn)國時(shí)齊國的公子孟嘗君，食客數(shù)千，可謂賓客盈門、謀士云集。一次，他受人誣陷，被撤去職位和封地，門下食客也紛紛離他而去。后來，他依靠賢士馮諼出謀策劃，重新獲得了相位和封地。
當(dāng)馮諼奉命迎接他回都城復(fù)職時(shí)，不禁對馮諼大發(fā)感嘆說：「我平時(shí)十分敬重賢士，不曾怠慢?？墒牵麄円娢冶怀仿?，就紛紛離開我，沒有一個(gè)人愿意追隨我。今天全靠先生之力，我才能官復(fù)原位。那些背叛我的人還有什么臉來見我？如果誰想重新回來投靠我，我一定要吐痰在他臉上！」
馮諼說：「事物都有它必然的道里，您何必生氣呢？……富貴了，賓客自然多；貧賤了，賓客自然少，這是自然的道理。您難道沒有見過那些到市場上去的人嗎？天一亮，大家側(cè)著肩爭搶入口擠進(jìn)去；傍晚時(shí)，路過市集的人甩著胳膊走過去，看也不看一眼。他們并不是喜愛早晨厭惡傍晚，而是因?yàn)榘淼氖屑弦褯]有他們所需要的貨物了。您先前失去相位，沒有賓客們需要的東西，自然紛紛離去?！?/p>
同理心就是以善心來詮釋一個(gè)人。今天我們認(rèn)為某人是敵人，但他也必然為某人所愛或攜帶著某人的期待；今天跟你競爭的那個(gè)人，他跟你一樣想得到讚賞、想得到肯定，想得到愛。沒有例外。他們也渴望受到重用。
將心比心的訣竅，是角色互換，然后再思考一次作家瑪麗．沃夫史東卡芙特．雪莉說得對：「沒有人會為惡而做惡；他犯錯(cuò)只是因?yàn)橄胍非罂鞓贰?」
看似稿稿在上的父親也有他的委屈和無奈，嫌很愛碎碎唸的媽媽很煩，但她為子女家庭又付出了多少辛酸？然而總是用指責(zé)批判的方式去挑子女毛病，子女心里又是什么感受？每個(gè)人都希望身邊其他人能夠理解并且配合，但卻也在不知不覺中忽略了他人的希望。
這對話許多人應(yīng)該都聽過：妻子正在廚房炒菜，丈夫在旁邊一直嘮叨個(gè)不停，一會說火太大了，一會說油放多了，一會兒又說把鍋?zhàn)臃磐崃?。妻子忍不?。骸缸】?，我知道怎樣炒菜！」丈夫平靜地答道：「妳當(dāng)然懂，我只是想讓妳知道，我在開車時(shí)，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何?！?/p>
你也可以換身分，在你心里先選好對象，開始去想像，想像你變成你選擇的那個(gè)人。舉個(gè)例子，如果這人是你的爸爸或先生，他在上班，你就想像自己開他的車去公司，你開始過他所過的一天，一直到回家進(jìn)門，看到房子一團(tuán)亂，你正靠在沙發(fā)滑手機(jī)的畫面，他的感覺是什么？心里作何感受？
你期待有更好的關(guān)係？想與人更交心嗎？那就開始將心比心，角色互換一下吧！※本文內(nèi)容授權(quán)自《稿寶書版》，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
※更多精采好文，請見【上班?這檔事】好文上架http://www.yes123.com.tw/admin/aboutwork/good_essay.asp磚區(qū)。
換一種想法，會換一種心情；換一個(gè)思路，會多一條出路。檢視自己痛苦的經(jīng)驗(yàn)，你會發(fā)現(xiàn)，那一定是跟「真相」在對抗。我們總以為筑起防衛(wèi)，使自身免于痛苦就是對自己好，但無論你接受或排斥它，事實(shí)都不會改變。生命是來豐富我們的，與其不斷地逃掉問題，不如正面迎擊解決，開創(chuàng)美麗人生。
