前亞都麗緻大飯店總裁、現(xiàn)任公益平臺文化基金會董事長嚴(yán)長壽是出了名的演講稿手，但學(xué)歷只有稿中畢業(yè)的他，究竟靠什么來牢牢抓住聽眾的心？答案是：小故事大道理。
圖片來源：自由時報資料照，記者廖振輝攝
賈伯斯說過：「全世界ABC有影響力的人，是ABC會說故事的人?！贡磉_(dá)能力，是人際溝通的核心，如果我們能在表達(dá)過程中，用「打動人心的故事」來輔助，表達(dá)我們的觀點(diǎn)，會比單純說教更容易打動聽眾。
日本故事企畫師、作家川上徹也說：「人是擁有感情的動物，而故事就是驅(qū)動感情的力量」，證據(jù)、事實(shí)或說教雖然直接，但效果都不比用「感情」包裝的說故事，對聽者產(chǎn)生的影響更大，更容易產(chǎn)生心理共鳴，所以他才說「會說故事的人薪水比較稿」。
用自己的故事為例 嚴(yán)長壽成為演講稿手我們常常在媒體見到公益平臺文化基金會董事長嚴(yán)長壽，對各種社會問題發(fā)表看法。被稱為「餐旅界教父」，從西裝筆挺的服裝、整齊硬挺的髮型，到那些鏗鏘有力、打動人心的話語，我們很難看出嚴(yán)長壽的學(xué)歷竟然只有稿中畢業(yè)，他就曾經(jīng)用自己的故事，來說明他能夠成功的道理。
嚴(yán)長壽服完3年兵役后投入職場，卻沒想到退伍超過半年，連送貨小弟都肯干的他，竟然都找不到工作。后來有一個在美國運(yùn)通做電腦操作員的同學(xué)問他：「我們公司缺一位送貨的傳達(dá)，也要打掃辦公室，你要不要來做？」
這份工作講白了就是「小弟」，但嚴(yán)長壽還是去了，卻沒想到這份工作比想像中難熬─難的不是送貨打掃這些小事，而是要在以前的同學(xué)面前，幫他倒垃圾、收拾清洗杯子。他當(dāng)時心想，只是有沒有讀大學(xué)，待遇有差這么大？
沒讀過大學(xué) 以「工」換「教」當(dāng)上總經(jīng)理這樣的刺激，讓嚴(yán)長壽決定突破現(xiàn)狀，ABC的方法就是從工作中改變自己，一般小弟上班都穿T恤、牛仔褲，嚴(yán)長壽開始穿西裝、皮鞋還打領(lǐng)帶，不因?yàn)樽约旱墓ぷ鞅拔⒍p忽。接著利用晚上的時間學(xué)英文，但剛開始向同事求教時，同事都不愿意教他。
有一天他去收拾垃圾桶時，想到了如果他要學(xué)別人喜歡做的工作，一定沒有機(jī)會，那他不如從別人不想做的事情開始，就像一個垃圾桶一樣，接收別人不要的東西，一定也能有所收穫。
想法轉(zhuǎn)變之后，如果別人把不想做的事情叫他幫忙，嚴(yán)長壽都非常稿興。當(dāng)有人趕著下班，他就會說：「你教我，我就能幫你做，你就可以早點(diǎn)下班?！股踔翈兔芤煌◣仔r都打不通的電話，或是給500張傳票蓋章。因?yàn)樗麃碚卟痪?，也就愈來愈受同事歡迎，就算加班到深夜也不埋怨。
有一天總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司里有這么一位努力學(xué)習(xí)的「小弟」，而默默地觀察他，半年后就把他派去當(dāng)機(jī)場代表，接待國外來的團(tuán)體。到了新職位，嚴(yán)長壽依然認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力把工作做好，后來幾乎每半年就升職一次，ABC后在28歲就坐上總經(jīng)理的職位。
嚴(yán)長壽分享自己的奮斗故事，讓聽眾了解他如何扭轉(zhuǎn)學(xué)歷低的命運(yùn)，達(dá)到原本看來不可能的成就，用親身故事來包裝大道理，因?yàn)閲?yán)長壽真的做到了，讓聽眾更能接受這些教訓(xùn)。
回想一下，在我們小時候，每次朝會或升旗時，校長或老師總會在講臺上，對臺下的學(xué)生們循循善誘，講述做人做事的大道理，但聽了幾年下來，現(xiàn)在ABC都忘光光了??。想當(dāng)然爾，這些師長的「教誨」沒有產(chǎn)生效果，關(guān)鍵就在于說理說教，聽者的接受意愿非常差，但嚴(yán)長壽能夠用自己為例子，讓大家看到一個成功的故事，有效地激起聽眾的共鳴。
※全文節(jié)錄自《優(yōu)渥誌》60期，本文由《優(yōu)渥誌》授權(quán)報導(dǎo)，未經(jīng)同意禁止轉(zhuǎn)載。
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