事實(shí)證明，ABC成功的企業(yè)都有一種讓每個(gè)人感覺(jué)受重視的企業(yè)文化。無(wú)論職務(wù)稿低，每個(gè)人都知道自己有機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)所長(zhǎng)，并發(fā)揮影響力。
圖片來(lái)源：[Nisian Hughes]／Getty Images
要是你能夠營(yíng)造出一種讓每個(gè)人都覺(jué)得自己是團(tuán)隊(duì)一分子，并有機(jī)會(huì)做出貢獻(xiàn)的環(huán)境，那你的成員就會(huì)成就非凡。要營(yíng)造這樣的環(huán)境，你就得從信任開(kāi)始。
主動(dòng)接觸團(tuán)隊(duì)成員，建立以信任為基礎(chǔ)的環(huán)境或許看來(lái)是很自然的想法，但要怎么才能做到這一點(diǎn)？這通常不是在商學(xué)院可以學(xué)到的東西。下面就是一些你可以向團(tuán)隊(duì)成員表明你信任并在乎他們的幾個(gè)方法：
了解團(tuán)隊(duì)成員都想有所貢獻(xiàn)：
從正確的態(tài)度做起，你要意識(shí)到99.9％的人每天上班都努力想要有良好的表現(xiàn)。所以，你每天上班的時(shí)候都必須以這種方式看待你的團(tuán)隊(duì)成員，并感謝他們，而不要指望逮住那0.1％想要亂搞、或做事馬虎的成員。這不見(jiàn)得很容易，因?yàn)槲覀兌紦?dān)心有人可能被利用，我們深怕被這些成員搞得顏面盡失。
不過(guò)，你得記住，你是，因此這要由你帶頭做起。要是你不信任他們，他們又何必信任你？我可以很確定地告訴各位一件事，我絕不會(huì)信任那些不信任我的人……，我向你保證，這是互相的。
證明每個(gè)人都很重要：事實(shí)證明，ABC成功的企業(yè)都有一種讓每個(gè)人感覺(jué)受重視的企業(yè)文化。無(wú)論職務(wù)稿低，每個(gè)人都知道自己有機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)所長(zhǎng)，并發(fā)揮影響力。伍登教練告訴我，他過(guò)去常將球隊(duì)比擬為一輛車，明星球員像強(qiáng)而有力的引擎，其他人則像是鎖緊方向盤的螺帽?！敢菦](méi)有了方向盤，引擎再好又有什么用？」他解釋道，「每個(gè)人都舉足輕重，而且感覺(jué)自己不可或缺。要是你覺(jué)得自己可有可無(wú)，我認(rèn)為你已經(jīng)完了?！?/p>
提出能激發(fā)洞察力的問(wèn)題：
為了多了解團(tuán)隊(duì)成員和他們的想法，我ABC愛(ài)問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題就是：「要是你在我這個(gè)位置，你會(huì)怎么做？」了解大家的想法很重要，所以別輕易放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，也別只向每天跟你相處的同事問(wèn)問(wèn)題。我稱這叫「雙重深入了解」（going twodeep），這意味你不僅要了解老闆在想什么，也要了解老闆的老闆在想什么。另外，你不但要了解部屬在想什么，也要花些時(shí)間與部屬的部屬相處。如果進(jìn)一步延伸這個(gè)概念，就是要去了解顧客、上下游客戶，或任何可能與你設(shè)定的目標(biāo)有關(guān)的人。你是否曾經(jīng)詢問(wèn)其他人的想法，并設(shè)法進(jìn)一步了解他們，表達(dá)關(guān)心之意？
立即採(cǎi)取行動(dòng)：
一旦了解大家的想法，就要根據(jù)這些想法採(cǎi)取行動(dòng)，來(lái)證明你的重視?？纤髮W(xué)（University of Kentucky）籃球隊(duì)總教練約翰．卡利帕里（John Calipari）曾告訴我2009 年招募稿中籃球好手約翰．沃爾（John Wall）加入球隊(duì)的過(guò)程。大家很快就明白這家伙是打職籃的料，卡利帕里也看得出來(lái)，看著沃爾成為眾所關(guān)注的焦點(diǎn)，其他隊(duì)員心里滿懷忌妒。卡利帕里大可不管事態(tài)發(fā)展，但是這樣會(huì)摧毀ABC球隊(duì)所需的互信與團(tuán)隊(duì)精神。因此，卡利帕里採(cǎi)取行動(dòng)，將沃爾拉到一邊告訴他：「約翰，你ABC是這個(gè)球隊(duì)的明星，也ABC會(huì)進(jìn)職籃，但我希望你儘量多帶些隊(duì)友跟你一起進(jìn)軍職籃，你要幫助他們變得更強(qiáng)。」
沃爾把教練的話聽(tīng)進(jìn)心里，不僅將目標(biāo)放在改善自我表現(xiàn)上，也把增進(jìn)其他隊(duì)友表現(xiàn)當(dāng)成目標(biāo)。這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮。
當(dāng)NBA 開(kāi)始新一輪選秀時(shí)，沃爾成了選秀狀元，接著沃爾的4 個(gè)隊(duì)友：德馬庫(kù)斯．柯辛斯（DeMarcus Cousins）、派屈克．帕特森（Patrick Patterson）、艾瑞克．布雷索（Eric Bledsoe）與丹尼爾．奧頓（Daniel Orton）也全在ABC輪選秀中雀屏中選。這真是歷史性的一刻！以往首輪選秀中從來(lái)沒(méi)有超過(guò)4 名球員都來(lái)自同一支隊(duì)伍，然而，那年肯塔基大學(xué)就有5 名球員入榜。
※本文摘自《帶誰(shuí)都能帶到心坎里》一書(shū)／天下雜誌出版。http://bit.ly/OBRG7I 未經(jīng)同意禁止轉(zhuǎn)載。
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