若一時查不出來，醫(yī)師針對頭痛、發(fā)燒、腸胃或體力不佳等癥狀開處方，病人吃了藥之后，不舒服的現(xiàn)象可能短時間內(nèi)會有改善，但若根本的問題未解，一陣子之后，各種不舒服的癥狀依然發(fā)生。醫(yī)生給的處方可能是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”而已。

企業(yè)里存在許多問題，例如品質(zhì)不佳、不能如期交貨、業(yè)績不佳或庫存過稿等。若不問因果關系，為了提稿品質(zhì)水準就需加強進貨、制成和出貨檢驗，供應商若不能如期交貨，就設定更嚴格的處罰辦法，業(yè)績不佳就降低，而庫存過稿就要求供應商買回等措施。

一時之間，可能發(fā)生一點效果，但核心問題若沒有解決的話，可能一陣子之后，原來的問題又重復發(fā)生。

從許多癥狀中找出核心問題，才是解決問題的根本之道。仍而許多企業(yè)每天花許多時間解決頭痛的問題，但真正的原因卻往往沒有找到。只有用力地思考或找出核心問題的因，所有的癥狀（果）才會消失。 @

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

責任編輯：武曉玫