除了直接面對(duì)面的交談，職場(chǎng)上也常用E-mail溝通，因?yàn)镋-mail只看得到文字無(wú)法感受背后的情緒或語(yǔ)調(diào)，因此在E-mail中如何說(shuō)話(huà)變得格外重要。

此外如何使用E-mail也關(guān)系著美職女們的磚業(yè)度。學(xué)會(huì)工作中該知道的E-mail守則，幫助你建立磚業(yè)形象。

E-mail不是聊天室

發(fā)E-mail時(shí)，適度的問(wèn)候?qū)Ψ绞且环N禮貌，不過(guò)如果把E-mail當(dāng)作聊天室大大方方的聊起來(lái)就不怎么恰當(dāng)了。

E-mail的發(fā)送是經(jīng)過(guò)公司的伺服器，所有的信件內(nèi)容實(shí)際上都是可以查閱的，美職女們可不想和同事間的閑聊或是和客戶(hù)的額外好交情都被看光了吧？

在按下發(fā)送鍵前請(qǐng)三思

工作難免有許多壓力，如果是在情緒化的狀態(tài)下寫(xiě)E-mail，可能會(huì)有許多不適當(dāng)?shù)挠米智苍~，或是做出失誤的處理和決定。

這些在按下enter鍵送出后是無(wú)可挽回的，在這樣的狀態(tài)下發(fā)出的E-mail，即使之后可以稍做解釋彌補(bǔ)，但是白紙黑字卻已無(wú)法抹去了。

做好情緒管理，在按下發(fā)送鍵前請(qǐng)三思，當(dāng)個(gè)稿EQ的美職女。

電子郵件禮儀

網(wǎng)路上特殊的火星文符號(hào)，并不適用于正式商業(yè)往來(lái)的電子郵件中。

應(yīng)該把電子郵件視作正式信件，特別是對(duì)外的信件，基本的稱(chēng)謂、打招呼、署名等還是要有的，而流行的火星文、表情符號(hào)會(huì)給予人不成熟的印象，影響到美職女們的磚業(yè)形象，請(qǐng)記得要小心使用。

轉(zhuǎn)寄信件的迷思

有一位朋友很喜歡轉(zhuǎn)寄各式各樣的信件給朋友，一開(kāi)始大家會(huì)當(dāng)作她是熱心分享各式各樣的訊息，但是每天打開(kāi)信箱都看到十封以上她的FWD，讓人刪信刪到手軟，更令人猜想她上班是否太輕松沒(méi)事做？

ABC后為了不要再受到FWD郵件的轟炸，只好狠心將她的E-mail信箱列入擋信的禁止往來(lái)名單之一。

上班時(shí)間／用公司信箱發(fā)私人信件

公司信箱是為了處理公事業(yè)務(wù)往來(lái)而存在的，也隸屬于公司的財(cái)產(chǎn)之一，使用公司信箱時(shí)，代表你以公司職員的身分發(fā)信，所以美職女們?nèi)绻l(fā)私人信件別忘了使用自己的私人信箱才是明智的選擇喔。

另外在上班時(shí)間聯(lián)絡(luò)私人事務(wù)也得適度才行。公私分明的美職女才更受人喜愛(ài)。

該使用電話(huà)時(shí)別用E-mail取代

E-mail雖然方便，但是不能取代電話(huà)或當(dāng)面的溝通。 E-mail在時(shí)效性以及情感溝通上還是無(wú)法取代傳統(tǒng)溝通模式，例如當(dāng)天請(qǐng)假或是跟客戶(hù)問(wèn)候等，就只適合以電話(huà)方式聯(lián)系。

分清楚什么事適合發(fā)電子郵件，什么事適合電話(huà)或面對(duì)面溝通才不會(huì)讓你的效率大打折扣，也讓人覺(jué)得你是個(gè)通達(dá)事理的美人兒。@

摘編自 《美職女 9am-5pm Catch Eye 美妝圣經(jīng)》松果體行銷(xiāo)有限公司 提供