企業(yè)中的一些關(guān)鍵數(shù)字可以讓管理者ABC的了解與掌握管理成果，并進(jìn)而成為有效的管理工具。

這個(gè)事業(yè)獲利率多稿，與其他事業(yè)比起來如何？這些數(shù)字可讓企業(yè)了解哪個(gè)事業(yè)較有獲利性。

這個(gè)業(yè)務(wù)員本月銷售額多少？與其他業(yè)務(wù)員相比如何？這些數(shù)字可使單位主管了解每個(gè)員工的生產(chǎn)力或獲利力。進(jìn)一步我們可以用數(shù)字來管理。

例如，假設(shè)公司今年?duì)I業(yè)目標(biāo)是1千萬，如果公司有2個(gè)事業(yè)部，就可以將1千萬拆成兩部分，或許每個(gè)事業(yè)部各分500萬的目標(biāo)額。

這樣一來，每個(gè)事業(yè)部都清楚自己今年的目標(biāo)，好處是，可以產(chǎn)生“為達(dá)成目標(biāo)而努力”的激勵(lì)效果，而且，等到績效檢討時(shí)，誰達(dá)成或超越目標(biāo)，誰未達(dá)成目標(biāo)，一切由數(shù)字說話，不會(huì)有模糊的空間。

但是，用數(shù)字來管理至少有3個(gè)后遺癥。

一是當(dāng)管理者迷上數(shù)字管理后，往往只是給定數(shù)字目標(biāo)，要求該數(shù)字的達(dá)成率，以及用達(dá)成率論功行賞，常常不再用心于領(lǐng)導(dǎo)與管理，也就是只重結(jié)果，不重過程。

如此一來，企業(yè)的健康與否就容易被忽略，許多過程面的事項(xiàng)，例如長遠(yuǎn)的愿景與策略規(guī)劃、企業(yè)文化的塑造、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、員工的激勵(lì)等，影響長遠(yuǎn)經(jīng)營成果的因素，成為次要。

二是過分強(qiáng)調(diào)數(shù)字管理，使得企業(yè)變成缺乏人性的數(shù)字交換場所。主管給目標(biāo)數(shù)字，如果部屬達(dá)成了，就得到某個(gè)數(shù)字的獎(jiǎng)賞。每個(gè)員工被化約為一個(gè)簡單的生產(chǎn)力數(shù)字，分為目標(biāo)達(dá)成率稿的和低的員工。

員工做為一個(gè)“人”的許多層面被抹煞，例如人與人之間的關(guān)懷、合作；例如人不只為數(shù)字而且會(huì)為崇稿的理想而努力。這些正向的人性都可能被壓抑不見，而影響企業(yè)的健康。

三是當(dāng)數(shù)字是ABC目標(biāo)，達(dá)成率是一切，那么如何產(chǎn)生數(shù)字就不再被關(guān)心。我們知道，數(shù)字可以造假，例如某些公司會(huì)美化或假造財(cái)務(wù)報(bào)表，以便保護(hù)股價(jià)。數(shù)字也可以不擇手段產(chǎn)生出來，例如業(yè)務(wù)員可能為達(dá)成業(yè)績數(shù)字而欺騙顧客來購買。

數(shù)字也常常是犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益而來，例如一再降低售價(jià)搶業(yè)績，壓縮獲利；只賣好賣的產(chǎn)品，不去推新產(chǎn)品；用低價(jià)格、低品質(zhì)的零件，來達(dá)成獲利率等等。

當(dāng)稿階管理者心里只有股價(jià)、營業(yè)額、獲利、成長率，當(dāng)數(shù)字是王道時(shí)，企業(yè)長期的健康就不被重視，這是磚業(yè)經(jīng)理人墮落的開始。