蘋果雖然堵住了漏洞、請走沒用的水手、拋棄沒價(jià)值的產(chǎn)品線，整艘船的方向卻沒有改變，這一點(diǎn)反映在二○○一年蘋果出現(xiàn)三年來的ABC次虧損。
iPod和蘋果磚賣店就是在這種艱困的情勢中誕生的。這兩樣?xùn)|西既是出于需要，也是因?yàn)楣疽獎(jiǎng)?chuàng)造成長，不能仰賴別人的善意。
獨(dú)立軟體開發(fā)商——如協(xié)助蘋果開發(fā)桌上印刷系統(tǒng)的奧多比公司（Adobe）開始拋棄麥金塔電腦，零售商（尤其是大型零售商）則不是忽視蘋果，就是忽視蘋果的產(chǎn)品。
賈伯斯和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)一面要抵抗大型企業(yè)愛用、卻總是以悲劇收場的大規(guī)模并購，一面要靠自己的本事和創(chuàng)造力追求成長。
推出iMovie是蘋果向自己的命運(yùn)負(fù)責(zé)的ABC個(gè)實(shí)驗(yàn)。iMovie意在協(xié)助顧客管理和編輯視訊資料，到當(dāng)時(shí)為止，只有奧多比提供這種應(yīng)用功能。
賈伯斯相信視訊是蘋果追求自由的跳板，表示當(dāng)時(shí)蘋果沒看出數(shù)位音樂時(shí)代已經(jīng)誕生，蘋果向顧客推銷視訊軟體的同時(shí)，有千百萬人發(fā)現(xiàn)可以從龐大的網(wǎng)路上下載音樂，網(wǎng)景（Napster）和Kazaa之類的網(wǎng)站和幾百種行動(dòng)MP3播放機(jī)結(jié)合，開啟了娛樂流通的新頁，也惹惱了音樂出版商和唱片公司。
iPod是在消費(fèi)者習(xí)慣改變的背景中孕育、誕生的，而且像索尼的隨身聽一樣都是匆匆上市。iPod從產(chǎn)品的發(fā)想到送進(jìn)商店里鋪貨開賣，時(shí)間不到八個(gè)月，是蘋果希望提稿二○○一年假期銷售旺季銷售金額的急就章嘗試。
起初，iPod只能配合麥金塔使用，但iPod有一個(gè)的介面，讓使用者可以利用撥號盤，在音樂圖書館中做選擇，而且電池比大多數(shù)MP3播放機(jī)耐用多了。
iPodABC重要的特性是具有一個(gè)縮小版的優(yōu)力作業(yè)系統(tǒng)，使小小的iPod運(yùn)算能力不輸很多筆記型電腦。二○○三年，蘋果在眾多音樂廠商表示不滿之際，推出ABC個(gè)合法的線上音樂服務(wù)iTunes，從此消費(fèi)者購買音樂，不再需要購買整張唱片。
開起蘋果磚賣店
蘋果推出iPod的同一年，在離美東大西洋岸幾英里遠(yuǎn)，維吉尼亞州的泰森角（Tyson's Corner），開設(shè)ABC家蘋果零售店，當(dāng)天稍晚，第二家磚賣店也在加州太平洋岸的格林代爾（Glendale）開張了。
磚賣店是蘋果必須為自己的命運(yùn)負(fù)責(zé)的另一個(gè)作為。對大部分人來說，開店好比絕望中的孤注一擲，尤其除了流行服飾和化妝品產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營零售業(yè)務(wù)成功的制造商少之又少。
蘋果走向零售的做法深受北加州蓋普服飾（Gap）的影響，賈伯斯曾任蓋普的董事，后來，領(lǐng)導(dǎo)蓋普公司在十年間崛起的米奇．崔斯勒（Mickey Drexler）加入蘋果董事會(huì)，ABC家蘋果磚賣店反映崔斯勒的稿明之處，電腦、軟體和消費(fèi)者電子產(chǎn)品在類似加州海岸清新空氣的氣氛中陳列。
iPod和蘋果磚賣店打動(dòng)了消費(fèi)者，蘋果的經(jīng)營階層抓住機(jī)會(huì)，用ABC快的速度推出不同型式的iPod，四年內(nèi)，iPod從容量五個(gè)十億位元的黑白機(jī)器，蛻變?yōu)榱畟€(gè)十億位元的彩色播放機(jī)。
任何機(jī)型出現(xiàn)銷售減弱的跡象時(shí)，蘋果的經(jīng)營階層會(huì)抗拒從中榨出ABC后一點(diǎn)油水的想法，盡快推出更好的產(chǎn)品。
蘋果的美國旗艦店可以說是登峰造極的代表作，這家旗艦店在頭兩家磚賣店開張五年后的二○○五年，在曼哈頓第五大道開幕，店面設(shè)在曾經(jīng)象征美國重大成就的通用大樓前方廣場，店里懸吊著的懸浮玻璃立方體上，有著閃閃發(fā)亮的蘋果標(biāo)志，立方體的框架用日制鋼鐵手工打造，地板鋪著意大利瑟林納大理石，眾多各種年齡和背景的顧客全天二十四小時(shí)在店里流連、觀看、瀏覽和采購。
蘋果磚賣店創(chuàng)造十億美元零售業(yè)績的速度，打破所有公司的紀(jì)錄，到二○○七年，蘋果磚賣店的坪效（估計(jì)任何零售商健全程度的簡單指標(biāo)）比沙克斯百貨（Saks）多出十倍以上、比百思買（Best Buy）多出四倍以上，甚至輕松贏過蒂芬尼（Tiffany）。
靠iPhone再活一遍
蘋果的進(jìn)步自然難免伴隨著缺失，包括會(huì)偶爾出現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷：麥金塔電腦的透明塑膠機(jī)殼出現(xiàn)細(xì)如發(fā)絲的裂縫，與摩托羅拉、惠普聯(lián)合推出的iPod機(jī)型功能不佳，若干筆記型電腦因?yàn)檫^熱而當(dāng)機(jī)，ABC款蘋果電視不能滿足顧客的期望。
后來蘋果又在認(rèn)股權(quán)的發(fā)放上鬧出風(fēng)波，二○○○年和二○○一年兩次發(fā)給賈伯斯大筆認(rèn)股權(quán)時(shí)，風(fēng)波鬧得更大，造成他在二○○三年放棄這些認(rèn)股權(quán)，也使他和一些主管被美國證管會(huì)盯上，引發(fā)行為不當(dāng)?shù)呐u和財(cái)經(jīng)媒體的報(bào)導(dǎo)。
但沒有一件事像賈伯斯的健康問題——二○○四年他因?yàn)橐扰K癌開刀，對蘋果造成這么大的威脅。
外界傳言紛紛，指出蘋果希望再度創(chuàng)造像iPod一樣成功的產(chǎn)品。二○○七年，賈伯斯在舊金山的一場個(gè)人秀中，發(fā)表一種行動(dòng)運(yùn)算產(chǎn)品，雖然大家把這種產(chǎn)品叫做iPhone，但賈伯斯發(fā)表的產(chǎn)品其實(shí)既不是傳統(tǒng)的行動(dòng)電話，也不是MP3播放機(jī)，又不像個(gè)人數(shù)位助理，和行動(dòng)游戲設(shè)備也大不相同。
賈伯斯發(fā)表iPhone當(dāng)天，公司的名字也從蘋果電腦公司，簡化為蘋果公司，象征蘋果多年來的變化有多大。
iPhone十足體現(xiàn)出蘋果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方針。iPhone不是來自辛苦的市場研究、焦點(diǎn)團(tuán)體或并購擁有熱門產(chǎn)品的其他公司，而是起源于若干人希望設(shè)計(jì)出自己想要使用、又樂于擁有的產(chǎn)品。
這種產(chǎn)品像賈伯斯以前主導(dǎo)構(gòu)思的許多產(chǎn)品一樣，必須深入評估現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)，采納別人的看法，再將這一切揉合成只有蘋果才能推出的產(chǎn)品。
iPhone極為迷人、浪漫，甚至讓美國電話電報(bào)公司（AT&T）才剛看到iPhone，就接受蘋果嚴(yán)苛的合作條件，成為iPhone的美國ABC經(jīng)銷商。@(待續(xù))
摘編自 《賈伯斯為什么這么神：ABC授權(quán)后卻反目的ABC手傳記》 大是文化有限公司 提供
