幾個我喜歡的學(xué)者：柏克萊的馬可斯、堪薩斯州立大學(xué)的魏許（Michael Wesch）、南加大的詹金斯、喬治梅森大學(xué)（George Mason）的泰勒?科文、麻省理工學(xué)院的烏瑞奇歐（William Uricchio）、加州大學(xué)洛杉磯分校的帕斯楚（Steve Postrel）、多倫多大學(xué)的佛羅里達(dá)、雪城大學(xué)（Syracuse）的湯普森（Robert Thompson），以及紐約大學(xué)的網(wǎng)路大師薛基。我知道這樣遺漏了幾百個人。
還有好幾個研究計劃：哈佛的柏克曼中心、麻省理工學(xué)院的C3計劃、史丹佛的人文實(shí)驗(yàn)室（Humanities Lab）、紐約大學(xué)的互動電訊學(xué)程（Interactive Telecommunications Program）、魏許在堪薩斯州立大學(xué)的數(shù)位民俗志計劃。
ABC適合訓(xùn)練文化分析師的商學(xué)院可能是多倫多大學(xué)的羅特曼管理學(xué)院。
ABC適合的設(shè)計學(xué)院可能是在史丹佛?，F(xiàn)在有個小小的運(yùn)動，稱為應(yīng)用人文，特別令人期待。我會持續(xù)在Google上搜尋這些名詞，觀察其進(jìn)展。
辨識模式
就像本附錄所呈現(xiàn)的，我們必須請教許多資訊來源，才能持續(xù)掌握當(dāng)代文化的各種現(xiàn)象。但真正的關(guān)鍵是我們接觸之后，如何整理所有因素并加以消化？此時需要辨識模式的能力。
好消息是：受過人文或工科良好教育的人具有這種能力，他們精通多種靈活的詮釋架構(gòu)，擁有非常驚人的吸收與比較能力，思考及行動快速透徹。
壞消息是：我們沒有一套簡單的知識。在日趨全球化的環(huán)境下，現(xiàn)在沒有單一、簡單的文化，沒有簡單的答案，沒有死記強(qiáng)背后照本宣科的標(biāo)準(zhǔn)答案。
但情況還不到學(xué)院里的人類學(xué)家告訴你的那么糟，那些不幸的可憐家伙繼承了人類偉大的智慧遺產(chǎn)、學(xué)術(shù)界ABC有影響力的概念，在法國后現(xiàn)代主義學(xué)者的喝令命之下，拿到認(rèn)識論的賭桌上一搏。
幾輪下來，他們輸個精光、變得一文不名，差不多成了社會科學(xué)的窮親戚，幸好其他學(xué)科迅速將文化概念偷偷帶走，而現(xiàn)在該你了。
結(jié)論 謙卑，是ABC重要的工作
休斯（Chris Hughes）成立了臉書，還促成美國第四十四位總統(tǒng)歐巴馬競選成功，兩件事都發(fā)生在他二十五歲之前。
臉書有三位創(chuàng)辦人，查克柏格（Mark Zuckerberg）與莫斯科維奇（Dustin Moskovitz）負(fù)責(zé)編寫程式并建立基礎(chǔ)架構(gòu)，休斯則試圖了解臉書能做什么、大家怎么使用。
休斯具有類似文化分析師的能力，內(nèi)部人士稱他?感應(yīng)者?（the empath），而他也像?臉書的官方說明書?：有點(diǎn)像人類學(xué)家、顧客服務(wù)代表，又有部分像是媒體發(fā)言人。
休斯認(rèn)為臉書的使用者想要的不是虛擬的名片架，他認(rèn)為真正殺手級的應(yīng)用，是分享內(nèi)容：用臉書散播知識與照片。而且他說對了，臉書光是一天上傳的照片就多達(dá)二千四百萬張。
若沒有休斯扮演不掛名的文化分析師，臉書可能只是另一個網(wǎng)路實(shí)驗(yàn)。當(dāng)然，如果休斯現(xiàn)在還在，臉書大概也不會宣稱他們擁有網(wǎng)站的所有內(nèi)容了。
重點(diǎn)是使用者互相分享內(nèi)容，而不是送給臉書。不必神通感應(yīng)也能知道這個道理，但有感應(yīng)能力會比較容易。
休斯還協(xié)助建立了MyBO（MyBarackObama）這個網(wǎng)站。選舉團(tuán)隊想要利用這個網(wǎng)路募資，但休斯有更好的想法：他建議由支持者充當(dāng)發(fā)言人。
他以這個理由授權(quán)給支持者，并分散選舉團(tuán)隊的權(quán)力。這種做法的確冒險，但選舉團(tuán)隊卻因此能靈活反應(yīng)各地的情況。誰會比地方人士更適合和當(dāng)?shù)厝藴贤ǎ?p>嘉麗波特（Meg Galipault）在俄亥俄的鄉(xiāng)下組成歐巴馬的義工團(tuán)體，她向《快捷企業(yè)》表示：?不像以前我們得自己一一列出我們希望大家投給歐巴馬的原因；現(xiàn)在我們會去問大家覺得什么事情重要，聽他們說。?嘉麗波特和義工團(tuán)體是掌握俄亥俄當(dāng)?shù)厝讼敕o與倫比的資訊來源。
休斯在臉書與歐巴馬陣營都是扮演文化分析師的角色。他能感覺到時機(jī)、機(jī)會，并從他對?消費(fèi)者?身分及需求的了解找出機(jī)會。不過，要是你以為他不費(fèi)吹灰之力就有這些成就，那就錯了。
擔(dān)任ABC代的文化分析師ABC不輕松，ABC項(xiàng)要求就是謙卑。很多稿階主管不了解我們在做什么。
他們以為?文化?就是菁英文化，就是博物館、藝術(shù)，以及管弦樂隊；或者，他們會以為我們指的是?企業(yè)文化?；要不，他們會質(zhì)問企業(yè)為什么要關(guān)心?流行文化?這種微不足道的東西？
這時候，我們就該解釋何謂文化、為何重要、我們的工作是什么，以及我們?nèi)绾蝿?chuàng)造價值。
有些事是我們不能做的：ABC不能成為辦公室里ABC時髦的人。ABC不能嘲笑那些對文化的了解不如我們的人。ABC不能濫用職權(quán)。
不可以把自己想成ABC?懂?的人。不要抱怨所有人都很笨。不要發(fā)牢騷。這些正是每個稿層主管對其他人的想法。
自亞當(dāng)?斯密以降，資本主義已經(jīng)將解讀文化的知識排除在外，我們正在重新安裝這個系統(tǒng)。
這些是我們要留意的事。我們希望幫助稿階主管解決問題。我們希望證明，了解文化現(xiàn)象可以讓他們更有謀略、更有手腕。
我們希望讓自己變得不可或缺，理解人力資源部門真正努力想解決的問題。我們希望成為執(zhí)行長的左右手，在他／她展望中長期前景時會問我們：?我們ABC的策略是什么？?
長久以來，企業(yè)一直對社會文化這類議題避之唯恐不及。我們的工作就是營造開放的新精神。
ABC的方法就是證明我們工作的價值，提出關(guān)鍵性情報，解答重大問題（我們處在什么樣的事業(yè)？），看見科技不斷變遷的重要意義、解讀消費(fèi)者喜愛與偏好的突然轉(zhuǎn)變，從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會與威脅，并辨認(rèn)出模式，因?yàn)楸嬲J(rèn)模式是當(dāng)務(wù)之急。
總而言之，我們是ABC代，得做得像樣一點(diǎn)。@(本文結(jié)束)
摘編自 《我能猜到什么會爆紅：看出大生意在哪里的三步驟》 大是文化有限公司 提供
