其實(shí)，撰寫電子郵件，特別是商務(wù)電子郵件，還是有一些規(guī)范要遵循的。

1. 標(biāo)題：標(biāo)題或主旨要吸引人注意，ABC能夠點(diǎn)出重要的內(nèi)容。難怪我的信常常被當(dāng)成垃圾郵件，下次一定要記得寫標(biāo)題，而且不要再寫什么“Hi”、“好久不見”…

2. 開頭：開頭的部分會(huì)讓對(duì)方?jīng)Q定是否繼續(xù)往下讀，如果和對(duì)方不熟，可以先表明身份，并從感謝的語(yǔ)氣開始。

過去我常常直接就講內(nèi)容，連對(duì)方的稱呼也沒有，給別人沒頭沒尾的感覺，以后我會(huì)注意“起承轉(zhuǎn)合”。

3. 換行：一行的文字不宜太長(zhǎng)，一個(gè)段落大約3～4行，段落與段落之間保持空一行的距離。小君：文字的設(shè)定也不要太小，否則密密麻麻一大團(tuán)，看起來(lái)真的很吃力。

4. 引用：如果對(duì)方的前一封信有詢問的事情，不妨引用對(duì)方的文字，讓他感覺到你的關(guān)心M，但也不要引用過多，造成信件太長(zhǎng)；如果無(wú)法立即回覆，可以告訴對(duì)方回信的期限，讓對(duì)方知道你收到他的信，并且會(huì)處理。

5. 簽名：可以運(yùn)用電子簽名，在可能的范圍內(nèi)提供完整的聯(lián)絡(luò)資訊，讓對(duì)方容易找到你。電子簽名是許多email軟體的功能，可以多加利用，省時(shí)省力，又可以兼顧企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)與個(gè)人公關(guān)。內(nèi)容可以包括自己的電話、傳真、地址、網(wǎng)站、部落格等資訊。

6. 結(jié)尾：在信的結(jié)尾，可以用新聞標(biāo)題的方式，以一行字說(shuō)明你的近況，讓對(duì)方了解你的個(gè)人動(dòng)態(tài)?？梢砸槐竞脮蛞粋€(gè)有意義的活動(dòng)，增加雙方的互動(dòng)。

7. 長(zhǎng)度：現(xiàn)代人大多很忙碌，太長(zhǎng)的電子信件使人厭煩，所以電子郵件的內(nèi)容要盡量簡(jiǎn)潔有力，清楚表達(dá)。若是有參考的網(wǎng)頁(yè)資料，可以附上網(wǎng)址，供對(duì)方參考，不要全部放在email里面。@

摘編自 《新局企管網(wǎng)部落格http://www.wretch.cc/blog/easy221com》 新局企管網(wǎng) 提供