錯(cuò)誤百出的“業(yè)務(wù)常識(shí)”
在寫這本書時(shí)，我找了之前上過我培訓(xùn)班的畢業(yè)生，并向這些“生意興隆講座”畢業(yè)生求援。
因?yàn)樗麄內(nèi)际钦钴S的黃金業(yè)務(wù)員。
“這個(gè)社會(huì)到底需要什么樣的書？”
關(guān)于這一點(diǎn)我不太清楚，只好求助于我的學(xué)員，所幸他們都欣然接受。既然他們?nèi)珔⒓舆^培訓(xùn)班，說穿了也就不是什么“天才型業(yè)務(wù)員”。
他們?nèi)恰百Y質(zhì)平庸”，經(jīng)過努力后一躍成為“黃金業(yè)務(wù)員”。我把“原本業(yè)績(jī)都不怎么樣的普通人”全找來小聚一下。
外商保險(xiǎn)公司的黃金業(yè)務(wù)員
壽險(xiǎn)公司的黃金業(yè)務(wù)員
乳制食品公司的黃金業(yè)務(wù)員
不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)的黃金業(yè)務(wù)員
纖維商社的黃金業(yè)務(wù)員
農(nóng)產(chǎn)加工企業(yè)的黃金業(yè)務(wù)員
零食制造商的黃金業(yè)務(wù)員
這些久違不見的人不是秘密戰(zhàn)隊(duì)五勇士，倒像七武士齊聚一堂。聚會(huì)慢慢發(fā)展成喧嘩的飲酒大會(huì)，我順勢(shì)將話題導(dǎo)入“諸事不順的過去”與“順心如意的現(xiàn)在”，聽聽他們各自的“真心話”。
拜水酒助興之賜，我搜集到許多“發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言”。
下面，就是我從他們的“肺腑之言”整理出來的“業(yè)績(jī)停滯七盲點(diǎn)”！
1“推銷從被拒絕開始”是錯(cuò)誤認(rèn)知。
“只要遭到拒絕，業(yè)務(wù)就玩完了！”
2“明星業(yè)務(wù)寫的書一定有用”是錯(cuò)誤認(rèn)知。
“說穿了只有自我宣傳，ABC重要的推銷技巧卻沒公開?！?br>
3“業(yè)務(wù)只能透過實(shí)際的體驗(yàn)訓(xùn)練才學(xué)得會(huì)”是錯(cuò)誤認(rèn)知。
“除非訓(xùn)練讓你很快樂！感覺很好玩！否則充其量只是身處煉獄的煎熬。”
4“業(yè)務(wù)一定要強(qiáng)勢(shì)”是錯(cuò)誤認(rèn)知。
“近來的黃金業(yè)務(wù)員，以溫柔女性居多。”
5“業(yè)務(wù)員都能言善道”是錯(cuò)誤認(rèn)知。
“ABC近的黃金業(yè)務(wù)員，搜集資訊的能力勝過三寸不爛之舌?！?p>6“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧一定有用”是錯(cuò)誤認(rèn)知。
“業(yè)務(wù)銷售跟下棋一樣首重臨機(jī)應(yīng)變，拘泥技巧反倒受限?！?p>7“銷售方法書很有用”是錯(cuò)誤認(rèn)知。
“銷售方法書＝技巧（標(biāo)準(zhǔn)答案），套用越多業(yè)績(jī)?cè)皆恪！?p>這些項(xiàng)目，都是“原本是普通人，現(xiàn)在卻成為黃金業(yè)務(wù)員所提出的建議”。
身為業(yè)務(wù)，創(chuàng)造自己的獨(dú)特性當(dāng)然很重要，不過在這之前，還是請(qǐng)你謹(jǐn)記一個(gè)事實(shí)——這些黃金業(yè)務(wù)員全都有上述的“如出一轍的認(rèn)知”。
解讀“超級(jí)明星業(yè)務(wù)”的暢銷書
透過與他們的聚會(huì)，我厘清了一件事。
那就是誤用“明星業(yè)務(wù)的著作”會(huì)“無法自拔”！
這些黃金業(yè)務(wù)員都異口同聲的肯定“成功者的著作確實(shí)有其吸引力”，也因此市面上有很多成功業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)談付梓成書，讓這些黃金業(yè)務(wù)員也在未成功時(shí)，不約而同的挑這類書來看。
無獨(dú)有偶的，這些人都手捧著書想著：
“銷售的秘訣，就隱含在這些天才的經(jīng)驗(yàn)中！”
根據(jù)他們的說法，只要身邊的業(yè)務(wù)們想法一致，大家就會(huì)認(rèn)定這是對(duì)的，并且在看完這些書后，以全然背離自我性格的方式行銷，進(jìn)而陷入“緣木求魚”的惡性循環(huán)中。
想要成為ABC業(yè)務(wù)員的人，對(duì)天才業(yè)務(wù)員有所憧憬無可厚非，看這一類的書去壯大自己的夢(mèng)想，挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)工作也很可取，只是，到頭來這些過來人反而異口同聲的說：“夢(mèng)想還是有別于現(xiàn)實(shí)?！?p>讀過了天才寫的書，壯大了自己的夢(mèng)想，也如法炮制了，誰知道竟遭到現(xiàn)實(shí)無情的打擊！他們說，這全是因?yàn)樗麄兌籍a(chǎn)生了“說不定自己也是天才”的“錯(cuò)覺”。
現(xiàn)實(shí)生活中，天才原本就是少數(shù)。大多數(shù)的人都是“普通人”，所以就算是聽了“不平凡的天才自吹自擂”，實(shí)在也很難從中理解“天才成功的要素”。
ABC的問題在于“怎么做才會(huì)有業(yè)績(jī)”，可惜這部份過去總被當(dāng)成是“無從說明的才華”，隨便三言兩語就帶過去了。
怎么會(huì)這樣呢？
他們告訴我，ABC的解釋是大家都以為那是“天才的磚利”。如果“業(yè)務(wù)員培訓(xùn)基礎(chǔ)教育的ABC標(biāo)準(zhǔn)”是“天才”，那大部份的人就只能淪為“根本不可能當(dāng)業(yè)務(wù)員”的層次。
因此，若不將有限的天才與大多數(shù)的平凡人區(qū)隔開來，恐怕這種“嚴(yán)重的問題”還會(huì)繼續(xù)發(fā)生。
“天才是沒辦法了解普通人的！”
聽這些黃金業(yè)務(wù)員說，他們公司不乏“天才型業(yè)務(wù)的上司”，這種天才型的人抓著下屬ABC常說的一句話就是：“這么簡(jiǎn)單的事你也不會(huì)！”
相對(duì)于此，在這種上司下工作的部屬鐵定頂回去的一句話就是：
“莫名其妙……”
正如天才無從了解普通人般，普通人也是沒辦法了解天才的。
看見天才，人們不免驚呼“好厲害喔”，但即便如此，還是無從拉提普通人的績(jī)效。
小時(shí)讀的偉人傳記，雖然給了我們“夢(mèng)想”。
只不過，我們多數(shù)人……不，是幾乎所有人都不是天才，也不是偉人。
就普通人看來，天才即“超人”。
但真正的問題是，隨著“天才型業(yè)務(wù)”的著作問世，使得“支撐這個(gè)社會(huì)，采取普通銷售技巧的一般業(yè)務(wù)員”變得黯淡無光，終至不為人所見。@(待續(xù))
摘編自 《為什么斑馬是ABC業(yè)務(wù)員？》 方智出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
