什么是“概念處理”？談起來(lái)有點(diǎn)抽象，我們直接看個(gè)故事。杜拉克一次受邀到一間酒瓶工廠當(dāng)管理顧問(wèn)，工廠經(jīng)理親自向他簡(jiǎn)報(bào)公司的目標(biāo)、產(chǎn)品、營(yíng)運(yùn)狀況等等，并帶著他逛了工廠一圈。逛完了工廠，經(jīng)理準(zhǔn)備聽(tīng)聽(tīng)杜拉克有什么管理忠告，沒(méi)想到杜拉克ABC句話是“你們公司是做什么的啊？”經(jīng)理嚇了一跳，滿臉詫異的說(shuō)“當(dāng)然是做酒瓶的啊，剛才不是向您簡(jiǎn)報(bào)，又帶您走了一趟？”杜拉克接著只丟下了一句話后便揚(yáng)長(zhǎng)而去：“可是就我看來(lái)，你們是做包裝的！”據(jù)聞后來(lái)這家酒瓶工廠付了數(shù)十萬(wàn)美金的顧問(wèn)費(fèi)給杜拉克。

“酒瓶”，當(dāng)我們看到這個(gè)詞，腦中就已經(jīng)開(kāi)始描繪它了，但這其實(shí)只是一種概念，比方說(shuō)是“一個(gè)可以裝東西的容器”，而我們可以對(duì)這個(gè)概念加以處理。它就是個(gè)瓶子、它是個(gè)可以裝液體的瓶子、它可以用來(lái)插花、它可以是一個(gè)藝術(shù)品、它可以用來(lái)包裝……。另外，像是“速食業(yè)”，我們可以從中抽取出“服務(wù)速度”、“品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化”、“年輕人聚會(huì)場(chǎng)所”等概念。

當(dāng)抽取出概念后，加以處理，就會(huì)產(chǎn)生許多很棒的創(chuàng)意。水平思考發(fā)明人迪波諾（Edward De Bono），是被guoji公認(rèn)的創(chuàng)意思考權(quán)威。他在《嚴(yán)肅創(chuàng)意》一書(shū)中舉過(guò)一個(gè)例子：在美國(guó)，自動(dòng)提款機(jī)的出現(xiàn)一開(kāi)始是為了讓人方便使用，大家就不需要在柜臺(tái)前大排長(zhǎng)龍，但一段時(shí)間后有人發(fā)現(xiàn)，許多使用自動(dòng)提款機(jī)的是不愛(ài)說(shuō)英文的墨裔移民。從中迪波諾抽取出“隱匿”的概念，若銀行多思考這一概念，就會(huì)發(fā)展出更多創(chuàng)意。

另外，像是“公共汽車”，你針對(duì)它產(chǎn)生什么概念呢？有人想到，公共汽車其實(shí)是“一個(gè)會(huì)移動(dòng)的箱子”！這個(gè)概念后來(lái)可賺了不少錢，因?yàn)橄渥由厦婵梢宰鰪V告，那么公共汽車就變成了會(huì)移動(dòng)的廣告墻了。

所以，概念處理如何運(yùn)用得當(dāng)，是相當(dāng)有價(jià)值的。但是迪波諾也說(shuō)：“沒(méi)有任何神奇的公式可以幫你找到正確的概念層次，這是感覺(jué)問(wèn)題，必須靠時(shí)間磨練。”我的建議是“多中求好”，你可以先針對(duì)某個(gè)東西提出一堆概念（好比說(shuō)100個(gè)），然后從中挑比較好的，這么做一定會(huì)產(chǎn)生好的概念與創(chuàng)意喔！◇(http://www.dajiyuan.com)