培訓(xùn)與發(fā)展(T+D)雜志ABC近歸納,談判中ABC常用到的十個(gè)談判技巧:
1.如果…那么…。例如,求職者要求五萬(wàn)元的薪資,但是公司提出四萬(wàn)八千元,求職者可以表示:“如果上班半年,我達(dá)到了公司的目標(biāo),那么能不能幫我加薪到五萬(wàn)元?”
2.放棄的每件事物,都要換取一些回報(bào)。例如,主管要求員工在一個(gè)月內(nèi)擬出磚案,但是員工回復(fù)無(wú)法如期完成,主管可以提出:“如果下個(gè)月你能完成這個(gè)項(xiàng)目,我會(huì)多給你兩個(gè)月的時(shí)間,去完成其他工作?!?p> 3. 德雷莎修女的原則。德雷莎修女懂得尋求協(xié)助,以達(dá)到目標(biāo),談判時(shí)可以運(yùn)用相同的技巧。例如,培訓(xùn)主管發(fā)現(xiàn)某部門(mén)的員工,常常缺席培訓(xùn),他可以告訴該部門(mén)的主管:“有些員工告訴我,主管不給他們時(shí)間受訓(xùn),你可不可以幫我安排員工的時(shí)間,讓員工可以完成工作,也可以受訓(xùn)?!?p> 4.幫助我了解。問(wèn)問(wèn)題以厘清對(duì)方的看法。例如,在授課時(shí),一名學(xué)員反駁老師:“你現(xiàn)在談的這個(gè)技巧,對(duì)我們根本沒(méi)用?!崩蠋煵挥迷傧蛩忉尲记傻暮锰帲强梢苑磫?wèn)他:“為什么你覺(jué)得這個(gè)技巧沒(méi)用?”
5.同理心。了解對(duì)方的顧慮及解釋自己的想法。例如,有些主管希望公司把培訓(xùn)的時(shí)間縮短,培訓(xùn)部門(mén)可以說(shuō):“我了解你們的時(shí)間寶貴,我碰到許多主管,都覺(jué)得他們沒(méi)有時(shí)間受訓(xùn),但是ABC后他們發(fā)現(xiàn),投資兩天的時(shí)間受訓(xùn),成果非常好。”
6.你一定是在開(kāi)玩笑。表達(dá)出無(wú)法置信的感覺(jué),以鼓勵(lì)對(duì)方提出更好的條件。例如,員工向主管追加五萬(wàn)元預(yù)算,主管可以說(shuō):“五萬(wàn)元!你一定是在開(kāi)玩笑。” 7.有條件的不。提出的條件比對(duì)方要求的少一些,希望對(duì)方因此放棄。例如客戶要求公司下星期多完成一件工作,公司在拒絕時(shí)可以說(shuō):“我們很樂(lè)意多幫你完成工作,但是下星期不行,下下星期可以嗎?”
8.更稿層的權(quán)力。表示自己沒(méi)有決定權(quán),必須獲得上層的允許。例如,客戶要求在周末加開(kāi)課程,你拒絕時(shí)可以說(shuō):“我沒(méi)有權(quán)力在周末時(shí)使用教室?!?p> 9.引用磚家的意見(jiàn)。例如,幾個(gè)部門(mén)的主管不希望員工浪費(fèi)上班時(shí)間受訓(xùn),培訓(xùn)部門(mén)可以說(shuō):“總裁參加過(guò)這個(gè)培訓(xùn),他告訴我這個(gè)培訓(xùn)非常實(shí)用?!?p> 10.你要套餐嗎?模仿速食店的套餐做法,提供更優(yōu)惠的條件,以贏得對(duì)方更多的承諾。
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