思路決定出路,要想成功,就要先在意識(shí)上端正思維,理順各種影響經(jīng)營(yíng)因素的關(guān)系。下面是我和一些中小企業(yè)的接觸過(guò)程中了解到的一些思想現(xiàn)狀,粗略列舉如下,供一些中小企業(yè)主們進(jìn)行思考,另也為行銷(xiāo)空降兵們提個(gè)醒,以便幫助老板端正對(duì)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)和更加健康的尋求發(fā)展之路。
1、管理問(wèn)題:公司開(kāi)展的前期不需要規(guī)范,出了問(wèn)題再講
許多中小企業(yè)主的文化層次受限制,家族式管理是比較多的選擇,對(duì)企業(yè)的管理溝通常常會(huì)選擇口頭指示和口頭承諾,進(jìn)行文字化的、規(guī)范化的約定往往不會(huì)太在意,所以出現(xiàn)ABC多的情況是“什么規(guī)范不規(guī)范,只要不出問(wèn)題就好象沒(méi)有問(wèn)題,就是出現(xiàn)了問(wèn)題到時(shí)候再解決就是了”的現(xiàn)象。
這是井底之蛙的做法,是經(jīng)驗(yàn)主義的做法?!胺阑加谖慈弧?,預(yù)防勝于救治,這是許多人都知道的道理。小孩完過(guò)家家尚且有規(guī)則,更何況是我們做企業(yè)?在這種情況下,經(jīng)理人們就要特別擔(dān)心了,就要告訴企業(yè)主們?nèi)魏尾僮骶鸵谶\(yùn)行之初就有先有一定的規(guī)則,這樣大家才能去遵守,才能不違反規(guī)律,工作才能有條理地進(jìn)行。出了問(wèn)題,就有可能是解決不了的問(wèn)題,那企業(yè)怎么辦?就任由市場(chǎng)癱瘓后再重新啟動(dòng)?難道還能再重新投資搞個(gè)新的東西或一個(gè)新的公司?我們?yōu)槭裁匆鹊匠隽藛?wèn)題再講?我認(rèn)為應(yīng)該是“兵馬未動(dòng),糧草先行”,公司的運(yùn)行需要更多的人力資源去進(jìn)行,要先制定游戲規(guī)則,這樣才能為實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的各項(xiàng)計(jì)劃安排得到有效實(shí)施。
2、公司發(fā)展問(wèn)題:為不冒險(xiǎn)就繞道過(guò)河
河溝的對(duì)面是草地,為擔(dān)心草地下面不是實(shí)地,有可能是泥潭而駐足不前,畏畏縮縮,這是保守主義的做法;繞道過(guò)河,再逐步試探是否可立足,似乎有些右傾傾向。再說(shuō)對(duì)企業(yè)來(lái)講,既然招來(lái)了空降兵,就是因?yàn)樗麄冊(cè)谛袠I(yè)內(nèi)有豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)行業(yè)有一定的研究,對(duì)組織和實(shí)施有可行的辦法,前面是否是泥潭應(yīng)該有非常清楚的認(rèn)識(shí)。既然這樣,有了資本和技能能夠支撐企業(yè)一躍而過(guò),為何又為不冒險(xiǎn)繞道而行呢?這既耽誤了商機(jī),對(duì)資源也是一種浪費(fèi)。這是對(duì)空降兵的不相信,自己也缺乏對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。要是這樣,那就不如剛開(kāi)始就不選擇投資這個(gè)企業(yè)。
3、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)問(wèn)題:有了好的產(chǎn)品概念就有了好的產(chǎn)品
有許多的中小企業(yè)的產(chǎn)品是當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)或是根據(jù)當(dāng)?shù)氐莫?dú)有資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的,產(chǎn)品概念往往非常容易提煉。這樣得到的產(chǎn)品往往被自己認(rèn)為是ABC的產(chǎn)品。豈不知產(chǎn)品的屬性影響消費(fèi)者的因素應(yīng)該包括產(chǎn)品的口感、安全性、品質(zhì)的穩(wěn)定性、包裝外型、顏色外觀、圖案、宣傳語(yǔ)等,是產(chǎn)品的綜合形象打動(dòng)的消費(fèi)者。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品可能需要100個(gè)理由,但拒絕卻1個(gè)理由就足夠了。所以我們要開(kāi)發(fā)一個(gè)好的產(chǎn)品,只有概念不行,要從綜合方面去考慮,在每個(gè)方面都要盡可能地盡善盡美。細(xì)節(jié)決定成敗,大道理都懂,我們也不要一葉障目,只看一點(diǎn),可能其余的細(xì)節(jié)就是別人拒絕我們的理由。
4、產(chǎn)品和銷(xiāo)售關(guān)系的問(wèn)題:有了好產(chǎn)品就能賣(mài)的動(dòng)
我們把以上的工作做好了,也不能“酒香不怕巷子深”,他還要有賣(mài)的過(guò)程,就是交易的過(guò)程。不管你賣(mài)什么產(chǎn)品,都要有一定的通路,要通過(guò)一定的途徑將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手頭;你的產(chǎn)品好不好,要打動(dòng)消費(fèi)者就必須要有一定的宣傳;要打動(dòng)消費(fèi)者(包括經(jīng)銷(xiāo)商),必須要讓他們有一定的接受度,就要有合理的價(jià)格。以上這些就是行銷(xiāo)學(xué)上說(shuō)的4P:產(chǎn)品、價(jià)格、管道與銷(xiāo)售促進(jìn)。
產(chǎn)品要想取得成功,是以上因素的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果。有了好產(chǎn)品就能賣(mài)的動(dòng),這是異想天開(kāi),除非你的產(chǎn)品別人離開(kāi)就不能活。
5、招商問(wèn)題:講究大而全
產(chǎn)品生產(chǎn)后渴望一夜成名,尋找經(jīng)銷(xiāo)商追求全面快速,這是一般人的思維,這也符合商人的利益追求。但企業(yè)在初期資源有限,特別是人力資源,經(jīng)銷(xiāo)商找到了,沒(méi)有人員去維護(hù),沒(méi)有人去治理市場(chǎng),就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)有了卻沒(méi)有銷(xiāo)售的現(xiàn)象。為何?品質(zhì)使然。元朝疆域空前的大,卻難以維持長(zhǎng)久,很快就滅亡了,和這是同樣的道理。所以企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展,就需要有扎實(shí)的根據(jù)地基礎(chǔ),做市場(chǎng)要打一個(gè)地方就努力做成功一個(gè)地方。就象某個(gè)水飲料企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行招商,想法是不錯(cuò),但經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)和行銷(xiāo)預(yù)算,在各種因素都能理想化操作的情況下,年度超過(guò)三千萬(wàn)的銷(xiāo)售額才能有微少的贏利,要不虧損,物流成本就要嚴(yán)格的控制,超過(guò)500公里運(yùn)費(fèi)就可能要導(dǎo)致虧損。明知道要虧,為何要去做?要想走的穩(wěn),我建議他要老老實(shí)實(shí)地先在區(qū)域內(nèi)做強(qiáng),再想去作大。
6、關(guān)于工作進(jìn)度的態(tài)度問(wèn)題:砍柴不需要磨刀
磨刀不誤砍柴工,這個(gè)道理大家都懂,做任何事情都需要先做好準(zhǔn)備工作,萬(wàn)事俱備方能一戰(zhàn)定乾坤。就如新成立的公司需要招商,準(zhǔn)備工作的內(nèi)容包括:行銷(xiāo)管理體系的建立、招商資料的準(zhǔn)備、客戶資源的整理和資訊的宣傳溝通等。真正的招商,是和經(jīng)銷(xiāo)客戶的合作關(guān)系的確認(rèn)時(shí)期,那時(shí)侯就需要經(jīng)銷(xiāo)客戶予以打款,但如在產(chǎn)品沒(méi)有出來(lái)、資源沒(méi)有準(zhǔn)備好的時(shí)候,就盲目地進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商洽談,徒費(fèi)資金和時(shí)間,心浮氣躁耽誤了招商工作的正常進(jìn)展。這樣的事情表面看起來(lái)可以有功,紅紅火火可以讓周邊的人看著挺忙,工作積極,實(shí)際上這種好大喜功的心態(tài)是誤導(dǎo)公司進(jìn)入誤區(qū)。長(zhǎng)期下去,可能公司會(huì)刀沒(méi)有磨好,柴也沒(méi)有砍下多少。
7、行銷(xiāo)觀念問(wèn)題:行銷(xiāo)就是賣(mài)貨,不用談什么科學(xué)
做任何事情都要遵循一定的發(fā)展規(guī)律,銷(xiāo)售是人人都可以做的,但行銷(xiāo)卻不是誰(shuí)都可以的,沒(méi)有經(jīng)營(yíng)意識(shí)、成本意識(shí),不知道怎樣做才能掙錢(qián)或虧損不知道怎么虧的就沒(méi)有資格搞行銷(xiāo)。企業(yè)是需要長(zhǎng)期發(fā)展的,就需要經(jīng)過(guò)一定的努力能夠取得經(jīng)濟(jì)效益。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中突圍,就要樹(shù)立的行銷(xiāo)觀念,做好行銷(xiāo)需要在消費(fèi)者研究、市場(chǎng)狀況研究、什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商愿意坐上企業(yè)的船、怎樣才能讓他們?cè)敢庾髽I(yè)的船、我們提供什么讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品、我們?cè)鯓訉a(chǎn)品送到客戶手頭、我們通過(guò)什么辦法宣傳我們的產(chǎn)品、我們?cè)鯓庸芾硎袌?chǎng)和客戶、我們需要什么樣的人、需要多少人、讓他們?cè)鯓庸ぷ?、給予多少薪酬、待遇又怎么定,等等這些就是行銷(xiāo)準(zhǔn)備工作的范圍,都需要做詳細(xì)的規(guī)劃。這些問(wèn)題解決好了,就是科學(xué)。沒(méi)有這些,怎能輕易將貨賣(mài)的出去?怎能長(zhǎng)期的將貨賣(mài)的更多?所以談行銷(xiāo)一定要講究科學(xué)。
8、對(duì)品牌的認(rèn)知問(wèn)題:我們是要掙錢(qián)的,不需要做品牌
品牌是什么,它是企業(yè)的靈魂,就如一個(gè)人在別人心目中的位置,試想一個(gè)壞蛋能做出好事嗎?消費(fèi)者憑什么買(mǎi)你的產(chǎn)品,就是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好,值得買(mǎi)?酒再香在壇中密封著沒(méi)人知道,別人怎么去買(mǎi)?我們只有讓別人聞到香味才能吸引別人去購(gòu)買(mǎi)。而品牌打造就是讓別人“聞香”的過(guò)程,消費(fèi)者認(rèn)為香了,品牌才算建立起來(lái)了。這樣才能拉動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。所以不管你愿不愿意和承不承認(rèn),只要你賣(mài)產(chǎn)品你就需要讓消費(fèi)者認(rèn)可你的產(chǎn)品性質(zhì),就要介紹你的產(chǎn)品好在哪兒,這就是品牌的打造。
品牌對(duì)消費(fèi)者的拉動(dòng)作用是毋庸置疑的,如果擔(dān)心花錢(qián),又只想多獲取利益和長(zhǎng)期,就必須要做品牌,因?yàn)槠放坪弯N(xiāo)售是“銷(xiāo)售促品牌、品牌拉銷(xiāo)售”的雙促聯(lián)贏關(guān)系。
9、對(duì)品牌打造的態(tài)度問(wèn)題:品牌就是打廣告
這是對(duì)品牌的曲解。什么是品牌?品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和公司服務(wù)的滿意程度,他不是廣告,廣告也不是品牌,廣告是宣傳產(chǎn)品或企業(yè)的一種手段。廣告就如兩人見(jiàn)面互相介紹“這是某某”的過(guò)程,而你到底是什么樣的人,老實(shí)的?忠誠(chéng)的?這樣在別人心目中的評(píng)價(jià)才是你的品牌。打廣告是宣傳產(chǎn)品的一種手段,但不是只有它才可以,我們也可以通過(guò)其他的方式來(lái)進(jìn)行,不見(jiàn)得只有打廣告才能做品牌。例如我們可以通過(guò)張貼POP、做形象陳列等宣傳我們的產(chǎn)品售點(diǎn)。同時(shí),供貨的及時(shí)程度、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售等也是品牌塑造的手段,當(dāng)然這是服務(wù)品牌。
在這種情況下,與其向老板講述品牌打造,倒不如只講產(chǎn)品,由于看到短期的利益,可能會(huì)得到愉快的支持。
當(dāng)然影響企業(yè)發(fā)展的負(fù)面思想很多,還有人力資源的認(rèn)識(shí)問(wèn)題等等,現(xiàn)只簡(jiǎn)單羅列以上。
企業(yè)突圍,需要解決的問(wèn)題太多了,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌建設(shè)、通路建設(shè)、價(jià)格體系確定、行銷(xiāo)組織與管理、生產(chǎn)供應(yīng),以至人員薪資福利等,這些都需要我們有正確的觀念去逐步突圍,但不能突破認(rèn)識(shí)誤區(qū),就容易進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的彎路中去,甚至泥潭而無(wú)法拔足,以上想法不改變,勢(shì)必導(dǎo)致什么都成功不了。讓我們清醒清醒思路吧,以便能夠使企業(yè)更加快捷健康地和諧穩(wěn)定發(fā)展!
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