這個基模的中心思想是,今日你所要解決的問題,當(dāng)我們拉長時間看時,會發(fā)現(xiàn)這個待解決的問題,竟起因于昨日所采行的解決方案。當(dāng)人們?yōu)榍蠼饩妊矍袄щy,往往采用快而立即見效的對策,就有如為求短暫暢快而喝毒酒來解渴,但卻為日后造成更嚴(yán)重難解的問題。
“飲酖止渴”無處不在
我們不禁要問,難道人們不知道采取這樣快速因應(yīng)對策可能會帶來一些負(fù)面效應(yīng)?事實上,人們既使知道,還是會照做不誤!為什么?因此如果不立即采取行動,眼前就立刻要承受痛苦。在企業(yè)中飲酖止渴的例子非常多,常見的例如:緊縮員額來降低成本、加速處理顧客訂單、降價來提稿銷售量……等等;其實個人方面的例子也很多,例如吸煙來提神或增加靈感、藉酒澆愁、吸毒來尋求快樂或刺激、借稿利貸來償還短期債務(wù)……等等;政府施政方面的例子也很多,包括失業(yè)補助來救助失業(yè)勞工、藉由媒體控制來箝制人民的思想……等等。
飲酖止渴的系統(tǒng)基模
如圖1,當(dāng)面臨一個待解決的問題,個體與群體通常會選擇一個短期可以解決問題癥狀的對策,以解決當(dāng)下出現(xiàn)的痛苦,因此我們可以了解此一對策必定可以短暫舒緩問題癥狀,把情況好轉(zhuǎn),在圖中問題與對策的環(huán)路便指出,當(dāng)問題出現(xiàn)(或增加),采取的對策就增加(+),而對策執(zhí)行便可以解決或減緩問題(-)。
飲酖止渴的例子:現(xiàn)金流量問題
但這一對策通常伴隨著將來的禍患,我們稱此為“后遺癥”,在圖1中,當(dāng)對策增加就跟隨著后遺癥的增加(+),而此后遺癥在經(jīng)過一段“長時間后”必然又帶來了問題的再現(xiàn)(甚至更嚴(yán)重的問題)。也正因為后遺癥會經(jīng)過比較長的時間后才會使問題重現(xiàn)或變嚴(yán)重,所以我們通常不會正視其嚴(yán)重性,而依賴短期可用的解。
以現(xiàn)代人常見的問題來看,當(dāng)一個人面臨了財務(wù)問題,也就是缺乏現(xiàn)金可以周轉(zhuǎn),特別是他又發(fā)生很多緊急事件,為了解決此問題,他可能想到的辦法就是借錢(包括用現(xiàn)金卡及地下錢莊借錢)。當(dāng)然,我們并不是說不能用短期解-借錢,但是如果此人常常依賴此短暫解而不思考有無辦法解決長期資金周轉(zhuǎn)問題,那么反而會因為他這一常常借錢的舉動而造成長期他必須再負(fù)擔(dān)更多的利息支出,加重了財務(wù)問題。
因此,這個基模告訴我們,我們必須將眼光放在長期思考問題。如果可能的話,排除那種短期對策。除非短期對策只是用來換取時間,以尋求更妥善的長期解決方案,那么我們可以稍微用一兩次的短期解,但必須堅持長期對策,不要再繼續(xù)使用短期方案下去。
圣吉《第五項修練II實踐篇》提到具體應(yīng)付“飲酖止渴”的策略包括:
1.增加對后遺癥的警覺:認(rèn)清并承認(rèn)所謂的“對策”只不過能暫時緩和癥狀。
2.減少采用“對策”的頻率及每次同時采用的“對策”數(shù)目(就好像藥物的處方一樣,當(dāng)問題的“解決方案”混在一起時,后遺癥也會大幅增加。)選擇那些后遺癥ABC不嚴(yán)重或是你比較能夠處理的對策。
3.自己問自己這些問題:你能不能處理或減少你不喜歡的后遺癥?有沒有任何不會帶來可怕后果的“替代對策”?你真的需要解決這個問題嗎?或是經(jīng)過一段長時間以后,系統(tǒng)自己會不藥而愈?
4.重新架構(gòu)并描述根本問題:放棄只針對癥狀的對策。每個會引起反彈的對策都是受調(diào)節(jié)環(huán)路中隱藏的目標(biāo)所驅(qū)策,所以要把目標(biāo)說清楚。究竟你要解決的是什么問題?例如,假如問題是目前的獲利狀況,那么短期的財務(wù)收入是ABC的目標(biāo)嗎?還是目標(biāo)應(yīng)該是健全公司的長期財務(wù)?(http://www.dajiyuan.com)