她說，孩子自信心的缺乏，很多是由家庭因素造成，尤其是父母支持的缺失。這樣的孩子在學(xué)校很難成為(leader)，而自信心建立的ABC步是溝通的能力。

她說，通常孩子與父母溝通的有效程度影響到他們與他人的溝通能力。作為華人的家長，很多時候采用“壓制”的方式教育子女，不注意傾聽子女的表述，有時還斥責(zé)甚至打罵孩子。不同于西方人，對子女采取積極、開放、鼓勵和贊揚的教育方式，從小培養(yǎng)社交和表達的能力。孩子在家里溝通不好，影響其在學(xué)校的溝通能力，與朋友沒有共同的話題，受到冷落。

另外，孩子的組織與溝通能力也表現(xiàn)在其行為與態(tài)度上﹕正確的行為、舉止、態(tài)度有助于友誼的建立。比如說，贊美他人的優(yōu)點。有的家長，不經(jīng)常贊美子女的長處，使孩子也不習(xí)慣于贊揚朋友和伙伴的優(yōu)點，這是溝通能力的缺失。華人，在美國作為少數(shù)民族中的少數(shù)民族（與西裔比較），更應(yīng)該給兒童付出更多的支持和鼓勵，幫助子女在美國獲得成功。溝通能力差的小孩，態(tài)度往往也不是很認真，上進心也不會太強。同時她還強調(diào)，對于男孩子，如果從小沒有得到父親或其他男性家長的愛，對他將來的人格塑造有很大的負面影響。

對于表達技巧的提稿，她建議從家庭和生活習(xí)慣的改變做起，增強語言能力。特別是培養(yǎng)孩子的“同理心”，對他人有包容的心態(tài)，從他人的角度考慮問題。盡量讓孩子有在家中表達的機會，并鼓勵表達自己的思想，在外面才能開心。

朱若愚還現(xiàn)場讓聽眾“演練”家庭中的交流情景，并指出缺點和改進方法。 (http://zjstack.com)