美國心理學(xué)家喬伊．季弗德（Joy Paul Guilford）指出，有創(chuàng)造力的人必備的ABC個(gè)特質(zhì)，就是「發(fā)現(xiàn)問題的靈敏度」。日本創(chuàng)造開發(fā)研究所所長稿橋誠在《圖解難題解決力》一書中則指出，「創(chuàng)造型」的人就是擁有「預(yù)測(cè)問題」能力的人。以下兩種思考術(shù)，可以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的靈敏度：
1.時(shí)時(shí)刻刻帶著「問題意識(shí)」
你能分辨出A與B誰較有「問題意識(shí)」嗎？
A說：「我們公司沒有問題！」
B說：「對(duì)我們公司來說，目前ABC重要的問題就是○○，問題解決的關(guān)鍵點(diǎn)則是ＸＸ。」
答案是B，因?yàn)锽不但發(fā)現(xiàn)了問題，還能明確指出解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)。公司若擁有這種時(shí)常懷抱著「問題意識(shí)」的員工，通常問題會(huì)比較少。
為什么發(fā)現(xiàn)問題的「問題意識(shí)」如此重要？由【表1】可以看出，世紀(jì)大發(fā)現(xiàn)通常源于強(qiáng)烈的問題意識(shí)，帶領(lǐng)發(fā)現(xiàn)者在微不足道的事物中，獲得解決問題的啟發(fā)。因此，時(shí)時(shí)刻刻帶著「問題意識(shí)」，正是發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵ABC步。
2.跳脫既定概念，打破刻板印象
脫離既定概念也是發(fā)現(xiàn)問題的另一個(gè)方法，指的是跳脫原有的思考框架、屏除刻板印象，或去除既定觀念，以找出不同于以往的使用方式。例如，將麥克筆使用在T恤上、將訂書機(jī)當(dāng)成圖釘把紙張固定在墻面上等等，這種既定觀念對(duì)問題的解決是種阻礙，唯有「打破刻板印象、重新審視事物」，才能培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的靈敏度。
取材自《圖解難題解決力》，整理 / 張曉蕊
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