近年來大部分地區(qū)的經(jīng)濟(jì)年成長率能夠達(dá)到幾個百分點，就算很幸運了，但是企業(yè)若是以此低水準(zhǔn)的個位數(shù)字成長，實不足以吸引杰出人才。除非企業(yè)成長，否則員工沒有機會承擔(dān)更多責(zé)任，無法發(fā)揮全部潛力，就會去尋找其他更適合的成長機會，ABC后剩下來的通常是缺乏職場競爭力、沒有志向與工作動機的非適任員工。大部分的公司都是風(fēng)險極小化者，而不是機會ABC化者，傾向于接受普遍視為真理的現(xiàn)象，以舊有的標(biāo)準(zhǔn)與落伍的觀念去預(yù)期未來可能的發(fā)展，因為這些公司實際上看過極多同業(yè)的失敗，而未能悟出這些失敗背后的原因。大部分公司都害怕失敗，但是滿足現(xiàn)狀是創(chuàng)新的ABC殺手，企業(yè)夢想創(chuàng)造重大的成長，必須比以往更樂于擁抱新觀念，摒棄過時的成功經(jīng)驗，凡是值得去做的事情都值得做不成功，創(chuàng)新變革才是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之道！zhuoyue的企業(yè)其過半的營收都來自過去并不存在的事業(yè)板塊。

傳統(tǒng)企業(yè)太注重競爭者，而不是注重顧客。策略的本質(zhì)不在于置競爭者于死地，而是要為顧客創(chuàng)造價值，過去競爭策略的思維誤導(dǎo)企業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)分析的角度探討封閉系統(tǒng)下的零合游戲。企業(yè)的成功并非始于本身稿明的構(gòu)想，而是從顧客需求端發(fā)現(xiàn)稿明的構(gòu)想。傳統(tǒng)的市場調(diào)查無法顧客心目中認(rèn)定的需求，因為顧客無法針對過去不存在的產(chǎn)品或服務(wù)提供有意義的資訊。因此現(xiàn)代企業(yè)一定要從事很多慎重思考的小規(guī)模創(chuàng)新變革，從每次的行動中修正學(xué)習(xí)，藉由持續(xù)不斷地創(chuàng)新，確保走在市場需求之前。成功的策略是要從行動中發(fā)現(xiàn)，這也是一種組織學(xué)習(xí)文化，企業(yè)如果不能走在持續(xù)變化的顧客需求之前，怎么可能創(chuàng)造出有價值的東西？

「要是東西沒壞，就別修理?！惯@句名言的問題是，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)東西壞掉時，它已經(jīng)壞掉很久了。傳統(tǒng)的財報分析反映的是某個過去時間點的問題，一旦看出你的事業(yè)出問題時，問題已經(jīng)存在很久，要談改革為時已晚。官僚式的傳統(tǒng)組織里，每一層主管ABC自然的行動就是藉由創(chuàng)造下級主管來壯大自己的地盤，而不是發(fā)展橫向互補的單位，如此持續(xù)下去，一個單位主管的工作就會變成需要一群小主管來做。任何不必要的程序和官僚式的規(guī)則，都會嚴(yán)重影響士氣和個人的創(chuàng)造力，能夠不斷創(chuàng)新求變的組織是近乎沒有官僚作風(fēng)的環(huán)境，樂于嘗試任何組織成員所提出的構(gòu)想，如果行不通，組織會設(shè)法從這項嘗試中了解學(xué)到什么，不會指責(zé)與懲罰。稿階主管不是要來享受各種優(yōu)惠和特權(quán)，而是要承擔(dān)責(zé)任，創(chuàng)造組織獨特優(yōu)勢的定位。企業(yè)要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神，讓每個組織成員都覺得自己也是事業(yè)的一環(huán)。

組織需要創(chuàng)造持續(xù)不斷的成長，ABC的方法是持續(xù)不斷地創(chuàng)新與變革。企業(yè)不是正在革新，就是走上衰退之路，守株待兔，好夢難圓。本書協(xié)助指引公司新思維的宏觀見識，以免步上衰敗企業(yè)的后塵，因此全書都是讓人觸目驚心的案例。如果擔(dān)心公司變成過時企業(yè)，書中有詳細(xì)的做法指導(dǎo)企業(yè)一步一步地推動持續(xù)不斷的改革，創(chuàng)造永續(xù)成長。

【本文取自商周出版《全面革新》序；作者：管康彥(國立政治大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系磚任教授)?！?/p>