前幾個(gè)月算是低谷期，工作和生活上都遇到一些瓶頸，在調(diào)整的過(guò)程中不斷的總結(jié)與思考，有一些心得，想和大家分享。今天先說(shuō)說(shuō)工作方面的，嘿嘿。

先介紹一下我的工作經(jīng)歷吧，小C是2010年畢業(yè)的，畢業(yè)當(dāng)年在家鄉(xiāng)（一個(gè)四線(xiàn)小城市）的國(guó)企做行政助理，現(xiàn)在在帝都的一家互聯(lián)網(wǎng)公司做行政主管。4年以來(lái)一直從事行政方面的工作，經(jīng)歷了國(guó)企，事業(yè)單位和私企，不敢說(shuō)自己經(jīng)驗(yàn)多豐富，但對(duì)于行政工作有一些自己的心得，和大家分享。

與技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事不同，行政工作不需要多磚業(yè)的知識(shí)，門(mén)檻較低，所以很多人認(rèn)為行政工作簡(jiǎn)單，可這么多年工作下來(lái)，我認(rèn)為要做好行政工作是不容易的，需要具備很強(qiáng)的綜合能力和知識(shí)。

（1）統(tǒng)籌與規(guī)劃的能力

行政工作內(nèi)容涵蓋較廣，每個(gè)公司會(huì)有差異，但大體上是相同的。大致包括辦公房屋水電物業(yè)、員工食堂宿舍、固定資產(chǎn)辦公用品、行政公文，合同、會(huì)議、差旅報(bào)銷(xiāo)等等。要把這么多內(nèi)容做好，需要有較強(qiáng)的規(guī)劃能力。除了這些固定的工作內(nèi)容，每天更多的是接到各種領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，臨時(shí)性很強(qiáng)，這就需要具備時(shí)間管理的能力。如何合理的處理好這些零散瑣碎的工作，需要在平時(shí)工作中不斷的總結(jié)，尋找ABC適合自己的方法。

（2）目標(biāo)要清晰，細(xì)心是關(guān)鍵

整體規(guī)劃做好了，接下來(lái)就是如何做好每一項(xiàng)工作了。在接到工作任務(wù)時(shí)先別急著手，先給自己幾分鐘時(shí)間思考。根據(jù)我的習(xí)慣，一般會(huì)先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：為什么做？彙報(bào)給誰(shuí)？對(duì)方的需求是否了解清楚？是否有多套方案可選？是否是自己能力所及，是否需要尋求外界説明？如未到達(dá)預(yù)期效果，結(jié)果如何？心里有底了，處理起來(lái)會(huì)得心應(yīng)手一些。

目標(biāo)分析清楚了，做事的時(shí)候注意，細(xì)心是關(guān)鍵。完成工作是簡(jiǎn)單，要做好就需要細(xì)心和用心了，記住細(xì)節(jié)決定成敗哦。

舉個(gè)例子：在國(guó)企時(shí)比較注重層級(jí)的關(guān)係，領(lǐng)導(dǎo)的要求很?chē)?yán)格。剛畢業(yè)在國(guó)企工作時(shí)，小C有一項(xiàng)工作是每天要在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)之前，將他辦公室整理乾凈。剛剛開(kāi)始啥也不懂，只是按部就班的掃地擦桌子。時(shí)間久了慢慢發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，比如杯子本子報(bào)紙都會(huì)有固定的擺放位置，于是我每天除了將他辦公室打掃乾凈后，再講桌面物品按照他的習(xí)慣擺放整齊。

現(xiàn)在回想，很感激在國(guó)企的制度化管理下養(yǎng)成的一些工作好習(xí)慣。現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)公司比較開(kāi)放，沒(méi)有國(guó)企那么多條條框框，但是做好工作還是一樣的，必須細(xì)心。我現(xiàn)在養(yǎng)成的一個(gè)小習(xí)慣是每天到公司時(shí)先檢查電燈是否都亮，有沒(méi)有壞的等等。

（3）具備稿情商和溝通技巧

行政工作是圍繞人開(kāi)展的工作。對(duì)內(nèi)而言，作為領(lǐng)導(dǎo)與員工間的橋樑，承擔(dān)上傳下達(dá)的工作。上傳下達(dá)并不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)述就可以。上級(jí)和員工所在立場(chǎng)不一樣，思考的方式是有差異的，甚至有時(shí)候是對(duì)立的。所以如何溝通是需要具備情商和技巧的。 在國(guó)企時(shí)遇到這么一個(gè)事兒，我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，行政管理比較輕鬆，各部門(mén)每月申請(qǐng)的筆紙基本都是申請(qǐng)了都審批的。后期集團(tuán)總部推行降本增效，公司開(kāi)始對(duì)辦公用品申請(qǐng)限制數(shù)量審批。一些員工不理解，認(rèn)為不就是一支筆嘛，一兩塊錢(qián)的也限制覺(jué)得公司太摳門(mén)。我們作為行政部門(mén)卻很清楚，對(duì)一個(gè)人而言是小，但對(duì)公司整體來(lái)說(shuō)，卻是一筆大數(shù)。當(dāng)然不是每個(gè)員工都能理解公司成本的意義，我們行政在做解釋工作的時(shí)候會(huì)比較委婉一點(diǎn)，比如節(jié)能環(huán)保之類(lèi)的。

對(duì)外的溝通也是很多的，像辦公場(chǎng)地租賃，需要和仲介房東物業(yè)打交道。採(cǎi)購(gòu)辦公用品員工福利，回和供應(yīng)商打交道。小C剛進(jìn)現(xiàn)在公司的時(shí)候，公司剛拿到A輪融資，工商稅務(wù)一系列需要做變更，每天跑各種代理公司工商國(guó)稅地稅，所以溝通能力很重要。

（4）會(huì)思考

思考有利于更好的完成工作。之前也提到的，開(kāi)展一項(xiàng)工作之前要首先思考，盡可能的思考，假設(shè)各種可能會(huì)遇到的問(wèn)題，做到有備無(wú)患。

要學(xué)會(huì)自上而下的思考，在每一個(gè)階層的人會(huì)有什么立場(chǎng)，換位去想，如果你是他，站在這個(gè)位置面對(duì)某件事，你會(huì)怎樣去做。只有理解了不同人的思維方式，才可以把事情做得更完美。

（5）善于總結(jié)，懂分享

總結(jié)是重中之重的一步工作，之前在國(guó)企每組織一次大型會(huì)議以后，領(lǐng)導(dǎo)都要求我們行政部對(duì)本次活動(dòng)做一次總結(jié)，哪些地方做得好的下次繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些地方?jīng)]做好的，原因是什么？處理方法是什么都要弄清楚，爭(zhēng)取下一次避免同類(lèi)情況發(fā)生。我想這一點(diǎn)對(duì)每一個(gè)崗位抑或是生活學(xué)習(xí)都是一樣的。多總結(jié)是快速提稿的一個(gè)捷徑。

和同事的分享也是必不可少的。交流是獲取資訊的ABC快捷的一種方式，多交流分享各自不同的見(jiàn)解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)久而久之思維更開(kāi)闊了。這也是小C想寫(xiě)這篇文章的原因，和大家資訊交換，共同提稿。

ABC后說(shuō)說(shuō)這份工作的前景，文章開(kāi)頭說(shuō)了，前幾個(gè)月小C遇到了工作的瓶頸期，鉆入了牛角尖，總認(rèn)為行政工作就是打雜的，做了幾年還是個(gè)打雜的，有些消極?，F(xiàn)在走出來(lái)以后頓悟，行政工作看似平淡，可是卻能積累很多很多的人脈和本領(lǐng)。平時(shí)和各部門(mén)的同事打交道，你的努力別人都看在眼里，機(jī)會(huì)來(lái)了換崗是不成問(wèn)題的。往大了說(shuō)就是能了解公司行政運(yùn)作的流程，以后若要自己創(chuàng)業(yè)也會(huì)有幫助，你說(shuō)呢？

轉(zhuǎn)載自：豆瓣

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