轉(zhuǎn)職前我是個還沒退役的職業(yè)軍人，在軍隊總是看到不對的人事物，想兇就兇、想罵就罵、誰叫環(huán)境就是如此，當(dāng)然我們就會如此，投下履歷前一刻，心想其實不就是餐廳服務(wù)生，端端餐點、收收盤子不是嗎?沒什么大不了的。上班ABC天.....嗯!有點操，真的跟想像中的一模一樣，端端餐點收收盤子，第二天之后，我就發(fā)現(xiàn)我錯了，我開始學(xué)習(xí)除了端端餐點收收盤子以外的驚人事物，學(xué)習(xí)如何面對排山倒海的客人，還要微笑面對、遇到面無表情的客人還要關(guān)心他是否哪里不舒服、遇到臉臭得比襪子還要臭的客人，還得回想是不是自己少做了什么，公司只頒了一道命令：「客人就是你的老闆。」之后就是看自己去發(fā)揮，雖然公司會訓(xùn)練，但是一陣子過去了，怎么每天遇到的客人怎么都還是不一樣，猶如明天又有新挑戰(zhàn)，雖然每天累的跟狗一樣，但是每天都是不一樣，有整場都是好客人的一天，也有狀況一堆的一天，只有自己是每天都一樣的，所以我學(xué)習(xí)改變自己，讓剛強變?nèi)彳?，方下身段一樣能夠照顧好每一位客人，領(lǐng)悟到的是終究還是服務(wù)業(yè)，我們不需要具備什么磚業(yè)的技能，只要有一顆真誠的內(nèi)心、堅持的態(tài)度、敏銳的反應(yīng)，其實就真的沒什難了，當(dāng)然也讓我明白為什么客人才是我們的老闆，因為沒有客人就沒有我們。



作者:追風(fēng)海角

來源:2014轉(zhuǎn)職徵文活動

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