客戶在詢問電腦組裝時說：
電腦出問題時還是會找你的，畢竟正版軟體都買了，除了系統(tǒng)穩(wěn)定外，售后服務也是我關心的。不過送修前我都習慣「玩弄」一下，為何？弄好的話省錢又有成就感。弄不好，反正都要修了，有差嗎，那就送修吧。
歐飛回覆：
送修前我會希望客戶在不拆機殼的情況下檢測，這樣我可以接受，但如果是打開機殼「玩弄」一下，這樣我不建議。如果您的想法是這樣，說真的我不適合你。
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我跟這位客戶就電腦組裝的細節(jié)溝通了很久，特別是在一鍵還原的部份，因為客戶希望就算硬碟故障他也可以自行更換處理。
電腦用久了故障難免，而電腦故障也并不一定就是硬碟故障，其他零組件也有可能，所以客戶只針對硬碟故障來討論，其實也只是治標不治本。
什么是治本？你電腦跟誰買，你有問題就找誰。交給磚業(yè)的去處理就好，客戶并不需要自行動手，為何？
說不定原本只是壞A，客戶弄一弄連B都壞了，這樣不就很衰小？
就算客戶真的檢測出來是A故障了， 還不是一樣要寄給我處理不是嗎？
坦白講，我的客戶通常對DIY(組裝維修)不熟，所以有問題就讓我來處理就好，客戶就別忙了，以免越幫越忙。
這也就是為何原廠都會在零件的螺絲上貼「撕毀無效」的保固貼紙，就是怕客戶自己動手去拆啊。
如果真的要講，我其實比客戶更害怕電腦故障。
但電腦用久了，怎么可能不故障？
所以啰，電腦故障會對客戶造成不便，我了解，但也不需要對電腦故障有著太多的恐懼，說穿了只要你硬碟的資料有備份，電腦故障就是交給歐飛處理就好，您不需要傷腦筋。
真正要傷腦筋的其實是我。
后記：
透過部落格，可以讓客戶先了解我是不是他要找的人；而在與客戶溝通的過程中，我也要能判斷我與客戶適不適合。
如果遇到理念不同的客戶，我寧可先溝通清楚，也不想勉強接單。
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