從事業(yè)務(wù)工作，ABC要確保良好形象。形象好，業(yè)績就會好，因為「想法會反應(yīng)于姿 態(tài)，姿態(tài)會彰顯于容貌。」
圖片來源：[Ezra Bailey] / Getty Images
一位業(yè)務(wù)員的工作熱忱如何？他的想法會反應(yīng)于姿態(tài)上面，這樣的姿態(tài)會彰顯于容貌外表，從其身型(服裝、髮型、鞋子)、攜帶的物品(筆、洽商工具、公事包)、言行舉止都能看出端倪。
觀察業(yè)務(wù)員洽商時使用的物品，便能大致知道其工作態(tài)度及業(yè)績?nèi)绾巍?/p>
換言之，業(yè)績好壞不是只靠技術(shù)、經(jīng)驗、努力或?qū)W習，客戶如何看待你？對你印象如何？風評如何？才是決定業(yè)績好壞的關(guān)鍵。
請牢記這件事，你的形象是透過指尖傳達給對方。我們總會在無意識中觀察別人的指尖。
舉例來說，魔術(shù)的ABC基本技巧就是利用了這個原理。為了不讓觀眾視線集中于手中變戲法的道具，務(wù)必將觀眾視線引導至其他地方，這時候魔術(shù)師會利用指尖轉(zhuǎn)移觀眾視線。如果魔術(shù)師使用左手準備道具，便會利用右手轉(zhuǎn)移觀眾視線。這種情況下不需要使用特別技巧，只要移動指尖，觀眾自然會磚注地凝視著魔術(shù)師的指尖。
請你試著站在路邊，伸出手指隨意指某個方向。經(jīng)過你身邊的人應(yīng)該幾乎都會望著你的指尖所指的方向看。
身為業(yè)務(wù)員，應(yīng)該逆向操作這個魔術(shù)師法則。
換言之就是利用你的指尖引導客戶視線至希望他留意或注目的部分。用你的手指指著資料或目錄部分，或是將手指置于額頭，表現(xiàn)出認真思考的形象……，為了讓客戶覺得你是一位認真負責的業(yè)務(wù)員，利用指尖將客戶視線停留在認真寫筆記的自己身上。
當你使出指尖魔法，客戶應(yīng)該會在無意識下聽從你的指示，來轉(zhuǎn)移其視線。
這時候你的指尖正拿著筆，振筆疾書的對象就是筆記本。因此，你使用的筆記本模樣就會深刻烙印至客戶的腦海，在無意識下輸入大腦的情報就會演變成你的形象象徵，客戶會根據(jù)這些資料來評斷你這個人。然后這個印象會牽引著客戶的想法，就像一條看不見的線在影響著你的業(yè)績。
所以，你一定要認真謹慎，不怕麻煩地選擇一本適合自己的筆記本。
那么，實際挑選業(yè)務(wù)筆記本時，該注意哪些事情呢？
注意重點大致有以下三點。
尺寸 A5尺寸(B6也行)
頁數(shù) 64頁
設(shè)計 方格筆記本優(yōu)于空白筆記本或格線筆記本。
接著，針對每一項加以詳細說明。
※更多精采好文，請見【上班?這檔事】好文上架http://www.yes123.com.tw/admin/aboutwork/good_essay.asp磚區(qū)。
※本文內(nèi)容授權(quán)自《出版》，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
真正成功的百萬Top Sales，不只是會議的內(nèi)容和結(jié)論，更會把和主管、客戶之間的「閑聊過程」都記憶下來！學會「手寫筆記的方法」，一個月前的會議協(xié)商，就像昨天才發(fā)生的事，清清楚楚地浮現(xiàn)腦海！
