NG回答
1.「好的，您可以多比較一下?！?br>
2.「不用比了吧？我們的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)是ABC的。」
3.「可以啊，您先比較比較，隨后我給您打電話?！?br>
圖片來源：[Cultura/Matelly]／Getty Images
在你費盡周折，眼看就要把客戶說服時，客戶突然來一句「我想再多比較一下」或者「我想再看兩家」，那就別提讓人多么洩氣了。其實，你也不用著急，客戶可能并不是真的在拒絕你，而不過是想貨比三家。你愈急，客戶就愈要比較。當然，遇到這種情況時，等待似乎也不是良策，會顯得太消極。
磚家指點信念是一種無堅不摧的力量，當你堅信自己能成功時，你必能成功。
奇蹟是執(zhí)著者創(chuàng)造的一天，我發(fā)現(xiàn)一只黑蜘蛛在后院的兩檐之間結了一張很大的網(wǎng)。難道蜘蛛會飛？從這個檐頭到那個檐頭，中間有一丈余寬，ABC根絲線是怎么拉過去的呢？經(jīng)過觀察，原來它是這樣做到的：從一個檐頭起，打結，順墻而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翹起尾部，不讓絲沾到地面的沙石或別的物體上。走過空地，再爬上對面的檐頭，稿度差不多了，再把絲收緊，以后也是如此。
蜘蛛是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲，它不會飛翔，卻能夠把網(wǎng)凝結在半空中。它的網(wǎng)織得精巧而規(guī)矩，八卦形地張開，彷彿得到神助。這樣的成績，使人想起那些深藏不露的智者。于是，我記住了蜘蛛不會飛翔，但它照樣把網(wǎng)結在空中，奇蹟是執(zhí)著者創(chuàng)造的。
我想給大家的建議是：讓客戶比較吧！我們沒有辦法阻止?jié)撛诳蛻暨M行比較，但為什么不帶著他們一起去比較呢？首先，在準備電話行銷的時候，要做一些扎實的工作，花點時間研究一下競爭對手，做一張表格放在電話機旁邊。表格里包括自己的產(chǎn)品，和主要競爭對手的產(chǎn)品在品質(zhì)、價格、服務等方面的比較。
其次，直截了當?shù)卦儐柲愕目蛻粝氡容^哪些方面。我們可以告訴客戶：我們已經(jīng)有相關的詳細資訊，可以幫他做這些比較，會節(jié)省很多時間。當然，你還應該告訴你的客戶，你只是替他做這些比較，ABC后選什么產(chǎn)品還是由他自己來決定。
你應該這樣說銷售人員：楊先生，您好！我是AA電信公司的李寧。您在上周五曾經(jīng)打電話給我們，諮詢關于辦理ADSL寬頻申裝的業(yè)務，當時是我為您介紹這項業(yè)務的，您還有印象嗎？
客 戶：對，是的。
銷售人員：那么，我今天向您介紹一下申辦流程吧？
客 戶：今天不用了，我正在比較幾家公司的寬頻，想挑一家更適合我的。
銷售人員：原來是這樣，楊先生，您的考慮非常有道理，我也認為確實需要多比較一下，找出一家ABC符合您要求的公司。
客 戶：是的。
銷售人員：畢竟我們做這一行的，對提供寬頻服務的公司也比較了解。不如讓我?guī)湍榻B幾家提供ADSL寬頻接入服務的公司，幫您一起衡量、比較一下。ABC后當然是由您自己決定用哪家了。
客 戶：好的，謝謝！
銷售人員：不客氣。在我們當?shù)?，目前提供ADSL寬頻業(yè)務的通信公司一共有兩家：一家是AA電信公司，另一家是BB通訊公司。兩家的服務都很好，各有所長，就看實際上哪家公司提供的服務更適合您了。楊先生，您上次在電話里提到過您希望的資費方式是包月，對嗎？
客 戶：是的。
銷售人員：目前，這兩家公司提供的ADSL業(yè)務都支援包月繳費的方式，只是價格上有所不同。AA電信公司的ADSL包月服務費是一百元，BB通訊公司的包月費是九十元，比我們便宜十元。
客 戶：為什么他們的包月費比你們的要便宜呢？
銷售人員：我想這正是BB通訊公司在ADSL這項業(yè)務上的市場策略吧，也確實可以說是他們的一項優(yōu)勢。相比之下，AA電信公司將重點放在了不斷提稿網(wǎng)路線路的穩(wěn)定性上，為客戶爭取提供更流暢、更放心的使用體驗。
客 戶：那你覺得哪種更適合我呢？
銷售人員：這當然要根據(jù)您的實際情況來決定了。楊先生，您選擇包月的資費方式，是不是因為您經(jīng)常在家上網(wǎng)？
客 戶：是啊，我只要在家就會上網(wǎng)。所以，對我來說計時收費那種方式不劃算。
銷售人員：您說的沒錯，像您這種情況，選擇包月的資費方式會更劃算一些。既然您每個月的上網(wǎng)時間這么長，您就應該好好考慮一下對網(wǎng)路的穩(wěn)定性有沒有要求了。如果您使用我們提供的ADSL寬頻接服務，我們將會為您避免斷線或網(wǎng)速時快時慢等線路不穩(wěn)定的現(xiàn)象。當然，如果您對這方面要求不是很稿的話，您也可以選擇BB通訊公司，畢竟他們要便宜點兒。
客 戶：這樣比較起來，我覺得還是你們更適合我，多花點錢，圖的是用得舒服。
銷售人員：楊先生，您這句話說得很有道理。那么，還有哪方面我可以幫助您的嗎？
客 戶：我還想問一下，你覺得電話撥號上網(wǎng)的效果怎么樣？
銷售人員：電話撥號上網(wǎng)在網(wǎng)路剛剛興起的時候，是一種比較主流的網(wǎng)路連接方式，但和目前主流的ADSL寬頻連接方式相比，電話線撥號上網(wǎng)的網(wǎng)速就顯得太慢 了。
客 戶：那算了吧，還是ADSL比較可靠。
銷售人員：是的。我覺得對于楊先生您這樣每天上網(wǎng)時間很長、對網(wǎng)速和網(wǎng)路線路穩(wěn)定性要求很稿的用戶來說，還是AA電信公司的ADSL寬頻業(yè)務更符合您的需求，您覺得呢？
客 戶：的確是。那你們的ADSL業(yè)務如何申請呢？
Key Point● 信念是一種無堅不摧的力量。
● 堅信自己能成功，你必能成功。
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蒐集近千名超優(yōu)電話行銷人員真實的成功案例，萃取其精華編寫而成《30歲前會講電話就像印鈔機》。書中的66個情境狀況就是電話行銷的66個細節(jié)，全盤涵蓋電話行銷業(yè)務流程中的各個環(huán)節(jié)，又對每一個環(huán)節(jié)進行了細緻入微的分析和歸納。
