面對(duì)眼前堆積如山的工作，辦公桌上總是放滿成堆文件與資料，像是在提醒你還有一堆事等著你處理，這時(shí)，你的內(nèi)心怎么可能不煩躁？別懷疑，卡內(nèi)基訓(xùn)練教你超gaoxiao率處理法，讓你工作迎刃而解、立馬搞定！
圖片來(lái)源：[Paul Bradbury]／Getty Images
西北鐵路公司總裁威廉士 (Roland L. Williams) 曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：「桌上清爽的人，會(huì)比堆滿各式各樣文件的人，更能有效輕鬆的工作。我稱之為『好家管』，這是邁向效率的ABC步?！?/p>
如果你有機(jī)會(huì)去華盛頓的國(guó)會(huì)圖書館，會(huì)看到天花板上漆著7個(gè)字，這些字出自詩(shī)人波普 (Pope)：「天堂ABC律—次序?！?/strong>
次序更應(yīng)該是企業(yè)的ABC律。真是如此？那倒未必，一般人的辦公桌上堆放著幾個(gè)禮拜都沒(méi)看過(guò)的紙張。有一次紐奧良報(bào)的發(fā)行人告訴我，他秘書整理他的某一張書桌時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一部失蹤兩年的打字機(jī)。
光是看到桌上一堆未回的信件、未完成的報(bào)告及備忘錄等，就足以令人緊張煩惱。比那更慘的是，它不斷的提醒你「還有一堆事要做，可又沒(méi)時(shí)間」的感覺(jué)。不但令人煩惱疲倦，還會(huì)讓人煩出稿血壓、心臟病及胃潰瘍來(lái)。
賓州大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授史塔克 (Dr. John H. Stokes) 向全美醫(yī)學(xué)會(huì)宣讀過(guò)一篇論文，標(biāo)題是「神經(jīng)官能癥類似多官能疾病」。在論文中史塔克醫(yī)生提到，「患者的心理狀態(tài)」下有十一種情形，他所談的ABC種情況就是：「ABC必須與義務(wù)的感覺(jué)，沒(méi)完沒(méi)了的一堆待辦事項(xiàng)。」
這種「無(wú)止盡的，做不完又必須做的事」的感覺(jué)，又怎么可能藉著清理辦公桌就能避免呢？著名的心理學(xué)家山德勒醫(yī)師 (Dr. William L. Sadler) 就有過(guò)一位病人，因?yàn)檫\(yùn)用這種簡(jiǎn)單的方法，免除了神經(jīng)崩潰的災(zāi)難。這位病人是芝加哥一家大工廠的主管。他去找山德勒醫(yī)師時(shí)，正處于緊張擔(dān)憂的狀態(tài)，他知道自己情況不佳，但又不能辭職不干，只有前來(lái)求助。
山德勒醫(yī)師說(shuō)：「當(dāng)他敍述他的狀況時(shí)，我的電話響了，是醫(yī)院打來(lái)的，我未加拖延就當(dāng)場(chǎng)作出決定。我總是盡可能的當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。才一放下電話，就又有電話進(jìn)來(lái)，又是一樁緊急事件，我花了點(diǎn)時(shí)間討論。第三次打斷我們的談話，是我同事進(jìn)來(lái)請(qǐng)教有關(guān)另一位病人的意見(jiàn)。我處理完后，回過(guò)頭來(lái)向我的病人道歉讓他久等?？墒撬麄€(gè)人的表情都變了，他變得豁然開(kāi)朗的樣子?！?/p>
「那位病人對(duì)山德勒說(shuō)：『不用道歉，醫(yī)生！前面這十分鐘，已讓我看清自己的問(wèn)題在那里。我回到辦公室就要重新調(diào)整我的工作習(xí)慣……不過(guò)在我走前，能不能讓我看一看你的辦公桌里面？』」
山德勒打開(kāi)辦公桌的抽屜，全是空的—除了一些文具用品。病人又問(wèn)他：「告訴我，你把未完成的東西擺在哪？」
山德勒的回答是：「辦完它！」
「還有，沒(méi)回的信件放哪？」
「也都回過(guò)了！」山德勒說(shuō)：「我的原則是沒(méi)有回的信不放在桌上，我立刻把回信唸給秘書去打字。」
過(guò)了六個(gè)禮拜，這位病人請(qǐng)山德勒拜訪他的辦公室。他不一樣了—他的辦公桌也不同了。他打開(kāi)抽屜，里面沒(méi)有一件未辦的事。「六個(gè)禮拜前，我在兩個(gè)辦公室里有三張辦公桌—到處堆滿東西，我永遠(yuǎn)也弄不完。跟你談過(guò)話后，我回來(lái)清除了一堆舊報(bào)告及紙張?，F(xiàn)在我只用一張辦公桌，事情一來(lái)我就處理，再也沒(méi)有堆積如山的公文讓我緊張煩燥不安。ABC令我驚奇的是我恢復(fù)健康，一點(diǎn)毛病也沒(méi)有?！?/p>
美國(guó)ABC法院院長(zhǎng)查爾斯?休斯 (Charles Evans Hughes) 曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：「沒(méi)有人會(huì)因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)量而累死，卻有人因放蕩及憂慮而亡?！篃o(wú)目的的消耗自己的精力，以及憂慮看來(lái)永遠(yuǎn)不能完成的工作，確實(shí)是為害ABC烈的。
工作良習(xí)第2項(xiàng)：事分輕重，由重要的事開(kāi)始做。美國(guó)一家大公司都市服務(wù)公司 (Cities Service Company) 的創(chuàng)始人竇何第 (Henry L. Doherty) 說(shuō)，有兩種ABC罕見(jiàn)的能力，是他愿付任何薪資聘僱的。
這兩項(xiàng)無(wú)價(jià)之寶是：第1，思考的能力，第2，會(huì)先作真正重要的事。
盧克曼 (Charles Luckman) 在十二年內(nèi)由一個(gè)初出茅廬的小伙子，一路爬升到一家大公司派索登 (Pepsodent) 公司的總裁，當(dāng)時(shí)年薪十萬(wàn)美元，另外還獲利百萬(wàn)美元。盧克曼把他的成功歸因于竇何第要出稿價(jià)的兩項(xiàng)工作能力。盧克曼說(shuō)：「從有記憶起，我就每天早上五點(diǎn)起床，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間是我ABC能清靜思考的時(shí)間，我用它來(lái)計(jì)劃當(dāng)天的事，并依重要性排列事務(wù)的順序。」
全美ABC保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員貝特格 (Frank Bettger)，不等到當(dāng)天早上五點(diǎn)才作計(jì)畫，他前一晚就計(jì)劃好了—自己訂立一個(gè)目標(biāo)—一個(gè)銷售保險(xiǎn)額的目標(biāo)。如果當(dāng)天未達(dá)目標(biāo)，就加到第二天，以此類推。
經(jīng)驗(yàn)告訴我，永遠(yuǎn)按事情的輕重辦事并不容易。不過(guò)訂出計(jì)畫，先作計(jì)畫上的ABC件事，ABC比隨心所欲要有效得多。
如果蕭伯納不是嚴(yán)守這個(gè)紀(jì)律，他終其一生也不過(guò)是位銀行出納員，絕不能完成寫作的大業(yè)。他的計(jì)畫是一天要寫作五頁(yè)。在極度的窮困下，他還是緊守這個(gè)目標(biāo)，每天完成五頁(yè)，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)九年，九年中他的總收入不過(guò)是三十元—平均一天只有一便士的進(jìn)賬。即使是「魯濱遜漂流記」的主角魯濱遜在荒島上，還把每小時(shí)該做的事，做個(gè)時(shí)程表呢！
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卡內(nèi)基訓(xùn)練是世界性企管訓(xùn)練的，在全球各地幫助企業(yè)、組織，發(fā)揮人力資源潛能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。主要透過(guò)發(fā)展員工正確的態(tài)度及行為習(xí)慣來(lái)執(zhí)行公司策略，以及透過(guò)在實(shí)際工作及生活中練習(xí)來(lái)強(qiáng)化受訓(xùn)學(xué)到的新技能。
