「上司的錯(cuò)由下屬承擔(dān),下屬的功勞是上司的。」──銀行界名言
圖片來源:[Ozgur Donmaz]/Getty Images
劇中半澤直樹雖然是個(gè)好主管、好同僚,但也是有看半澤不爽的人,那就是拼命想把虧空5億元貸款責(zé)任推到他頭上,奉行銀行業(yè)名言:「上司的錯(cuò)由下屬承擔(dān),下屬的功勞是上司的?!沟拇筅嫖鞣中虚L行長,半澤的直屬上司淺野匡。當(dāng)遇到像淺野這樣難纏的直屬上司之時(shí),可以學(xué)習(xí)管理學(xué)中十分重要的課題「向上管理」。
不要對(duì)主管百依百順,90%的服從ABC初入職場的新鮮人常常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤,認(rèn)為對(duì)你的主管百依百順,就是一個(gè)上級(jí)會(huì)喜歡的員工。但也不是說老是要跟主管唱反調(diào),擺出桀傲不馴的態(tài)度,這樣當(dāng)然會(huì)死得很快。
ABC的方法是90%遵從,但偶爾有一件事可以堅(jiān)持自己的意見。因?yàn)榘僖腊夙樀脑捜菀琢钪鞴苡X得你是個(gè)沒個(gè)性,沒想法,顯然也沒才華的人,斷了自己以后獲得重用的機(jī)會(huì)。
偶爾展現(xiàn)你的堅(jiān)持和想法,讓他思考你的建議,反而會(huì)覺得你是個(gè)有在用心的屬下,會(huì)想好好與你溝通。
但要記得老闆也是好面子的,別公然地與他作對(duì),有意見的話可以私底下討論,甚至適時(shí)的把這個(gè)意見讓主管拿去發(fā)揮,這時(shí)候「下屬的功勞是上司的」,但主管也會(huì)承你的情,在心里幫你記上一筆。
把主管當(dāng)成你ABC的客戶同事A常愛跟同事B抱怨:「我明明正在算本月帳目,忙得要死,老闆卻一直跑來問我上次那個(gè)Case的后續(xù)怎么樣了?就對(duì)方還沒有回覆啊。真的令人很困擾哩。他不知道算本月帳目比上次那個(gè)Case重要很多嗎?我只好每次都假裝沒看到他的留言。」
同事B:「原來是你都不回他喔,難怪他都跑來問我。我就回他說,對(duì)方還沒回覆,我今天會(huì)再打個(gè)電話給他?!?/p>
請(qǐng)問若你是老闆,會(huì)比較重視哪個(gè)員工呢?故事中的A不立刻回答老闆的問題,一心做自己覺得重要的事情,覺得老闆搞不清楚狀況。B則是把老闆給的工作擺在ABC優(yōu)先,其實(shí)這才是真正可以獲得老闆重用的方法。因?yàn)槔祥洸豢赡芎芮宄總€(gè)員工手頭邊正在做的事情,但他交代的事情獲得回覆的速度卻是很清楚的。
主管也就像你的客戶,需要你隨時(shí)向他報(bào)告,但記得報(bào)告時(shí)記得先把建議的解決方案想好,再請(qǐng)他從中二選一或三選一,這樣他會(huì)覺得你很尊重他,也滿足了他下指導(dǎo)棋的心理。
而不是一副我什么都還沒想的樣子,請(qǐng)你幫我解決;或是擺出「我已經(jīng)決定就要這樣做了,聽我的準(zhǔn)沒錯(cuò),有事我負(fù)責(zé)。」記得主管也要為屬下的行為負(fù)責(zé),一旦講出這樣的話,表現(xiàn)出這樣的態(tài)度,主管一定會(huì)覺得你來亂的。
定期告知進(jìn)度的重要性再舉個(gè)例子。曾經(jīng)合作過兩個(gè)外發(fā)美編,A美編的美感比較好,做出來的成品質(zhì)感很佳,也總是切合主題,但是就是很愛搞失聯(lián)。每次問進(jìn)度都拖很久才回,也常不接電話,因?yàn)樗X得客戶的電話或訊息會(huì)令他的靈感中斷。
B美編美感略遜一籌,但每次都能跟發(fā)案者保持暢通的聯(lián)繫,就算進(jìn)度有點(diǎn)拖延也能照實(shí)告知,即使只是簡單的回一封信、傳幾張草稿、坦白會(huì)延遲而給ABC新的交稿日期。
長此以往,雖然A美編的才華明顯較佳,但愛搞失聯(lián)和不愛溝通的個(gè)性,讓他的接案量越來越少。
有才華的員工也是一樣,你雖然非常認(rèn)真地埋頭忙自己的磚案,但也要記得時(shí)不時(shí)向你的直屬上司報(bào)告自己在做什么,讓他感覺對(duì)你的進(jìn)度了若指掌,而不會(huì)覺得你是一個(gè)恃才傲物,難以駕馭的員工。
「功稿震主」這句話,不管是在威權(quán)的磚制時(shí)代,還是現(xiàn)代化管理的公司中,都是千古不變的真理。
職場就是有階級(jí)制度,不要幻想人人平等有4個(gè)從大學(xué)起就無話不談的好朋友,他們畢業(yè)后也各自在不同的產(chǎn)業(yè)打拼,但賺來的薪水還是比不上花光的速度。S自某酒商離職之后,跟A提起酒商利潤頗稿的事情,直接跟認(rèn)識(shí)的義大利酒莊進(jìn)口價(jià)跟臺(tái)灣店面零售價(jià)差稿達(dá)100%,可以說是賣1支賺1支。
A一聽覺得很有商機(jī),立刻號(hào)召另外2個(gè)朋友一起集資進(jìn)口紅酒,4個(gè)人湊了80萬打算進(jìn)幾百支紅酒當(dāng)起紅酒進(jìn)口商。怎知從一開始就吵吵鬧鬧不可開交。大家學(xué)歷一樣,也都在各自產(chǎn)業(yè)擔(dān)任重要職位,聚在一起工作都互不相讓,誰也不聽誰的。
紅酒進(jìn)了卻找不到順暢的銷貨管道,也沒人愿意去跑業(yè)務(wù)或是運(yùn)貨,ABC后只好各自賣給朋友和家人自用,還因分帳銷貨的利益談不攏,連朋友也做不成。
后來跟我們聊天時(shí)A感嘆,公司這種因利益結(jié)合的團(tuán)體,里面還是要有階級(jí)之分,大家都是股東,出一樣多的錢,誰也不聽誰的,誰也不想多做一些,怎么有辦法維持運(yùn)作呢?
公司也是如此,剛?cè)肷鐣?huì)的你可能無法甘心于總是屈居人下,為什么要聽從主管的話,明明他的能力比我還差啊。其實(shí)就是沒有認(rèn)清職場的現(xiàn)實(shí)。除非你像半澤直樹一下握有主管明顯違法的證據(jù),不然現(xiàn)實(shí)生活中是很難像他一樣戲劇性的扳倒主管,跟主管公然作對(duì)的后果通常是搞到自己待不下去,黯然離職。
宮廷劇《后宮甄嬛傳》中,女主角甄嬛有一個(gè)事事為她著想,通情達(dá)理的侍女崔槿汐,她懂的人情世故和待在宮中的時(shí)間并不少于甄嬛,但她不會(huì)像浣碧一樣總是急著出頭,而是把建議都包裝成主子甄嬛的想法,絕不令主子覺得這個(gè)手下在給她指教。
記得,主管ABC喜歡的員工,并非能力chaoqiang、不須費(fèi)心的完美人才,因?yàn)橥昝廊瞬懦3?huì)恃才傲物,不把主管放在眼中;可以完成90%交辦任務(wù),保留10%給主管指導(dǎo)的員工,才能滿足主管被需要的成就感。
管理大師彼得.杜拉克提供的十個(gè)向上管理祕(mì)訣根據(jù)人力銀行調(diào)查,上一份工作離職的原因是面試官ABC常問及的考題,若回答與主管的相處有問題,通常也是ABC容易被扣分的項(xiàng)目。所以,除了做好自己的工作,不要再輕忽與主管的相處了。以下是彼得杜拉克的十個(gè)向上管理秘訣:
1.自信,不自傲
2.尊重,不卑下
3.服從,不盲從
4.決斷,不越權(quán)
5.親近,不親密
6.多聽,但不等于閉嘴
7.不把功勞都?xì)w于自己
8.勇于表現(xiàn)自己,但不可鋒芒畢露
9.堅(jiān)定地支持主管
10.無私、顧全大局
成功的捷徑,就是為一個(gè)有前途的老闆工作ABC后,如果你真的不知道該怎么管理你的老闆,那么建議你看看彼得.杜拉克(Peter Drucker)在《杜拉克談未來管理》中所說的:「成功的捷徑,就是為一個(gè)有前途的老闆工作?!拐娴臎]辦法成功向上管理的話,就仔細(xì)思考換一個(gè)老闆的可能性或是自己當(dāng)老闆的可能性吧。
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日劇「半澤直樹」描述泡沫時(shí)期入行的銀行員半澤直樹與銀行內(nèi)外對(duì)手競爭的故事,令觀者莫不大呼過癮,劇本也是中階主管在企業(yè)力爭上游的教科書。勵(lì)志作家夕顏觀察半澤直樹的17條職場法則,精闢分析適用于各行業(yè)的生存定律。