隨著手機(jī)使用人口增加，各科技業(yè)者無不將行動策略做為主要的經(jīng)營目標(biāo)，其中，雅虎在2012年從Goolge挖來梅爾(Marissa Mayer)擔(dān)任執(zhí)行長之后，更是卯足全力收購新創(chuàng)團(tuán)隊，積極推出各類行動服務(wù)，近來受關(guān)注的產(chǎn)品包括整合在地資訊、照片及氣象的「Y!Weather」氣象App、收購內(nèi)容摘要軟體Summly之后，今年初推出每天兩次新聞精選的「News Digest」，以及包括繁體、簡體中文版在內(nèi)共14種語言的手機(jī)管理工具「Avaite」，都展現(xiàn)了雅虎的企圖心。目前Yahoo 全球每月?lián)碛?億5千萬的造訪者，短短兩年內(nèi)用戶數(shù)成長超過100%，每年成長36%，此外，全球有超過50%的流量來自行動裝置，成長3倍。
雅虎內(nèi)部是如何看待行動的機(jī)會？相關(guān)稿階主管首度在硅谷Sunnnyvale總部，接受臺灣媒體訪問，分享他們的策略思考，以下是Yahoo全球行動與新興產(chǎn)品營運(yùn)副總裁約翰的訪問整理(Zachary John)
Q：可否簡介一下整個行動部門的發(fā)展概況？A ：大約2年前我們開始發(fā)展行動團(tuán)隊，當(dāng)時只有50個人，但現(xiàn)在已經(jīng)超過500人的規(guī)模，一開始我們選定了12個應(yīng)用的領(lǐng)域，像是財經(jīng)、體育、新聞、郵件等等，在產(chǎn)品面，我們以「Beautiful 」為核心，然后再重新去思考產(chǎn)品、設(shè)計、行銷、工程等不同角色的安排，除了對外徵才外，也透過購併的方式，找到有潛力想法的人才，不僅強(qiáng)化雅虎的人力資源，也讓有企圖心的團(tuán)隊，可以更快走入全球市場，比如Summly就是一個例子。購併進(jìn)來的新創(chuàng)團(tuán)隊，可以根據(jù)他們本身的興趣及磚長，選擇加入團(tuán)隊，比如他們對運(yùn)動有興趣，就加入相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)，對財經(jīng)有興趣，就加入財經(jīng)相關(guān)。透過這些作法，我們希望能帶動內(nèi)部新的創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)新精神。
Q：從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)來看，App就像當(dāng)年的網(wǎng)站一樣，到后來會成為每家公司都有的服務(wù)型態(tài)，雅虎如何突顯自己的競爭優(yōu)勢？A：人們在App上的使用時間會越來越多，從人們使用的行為看，有個會喜歡影音，有的則是喜歡進(jìn)行社交，對雅虎而言，重點(diǎn)是去滿足人們每一天的生活習(xí)慣(Daily Habits)，比如人們在上班前、下班時，比較常閱讀新聞、在晚上可能看影音或運(yùn)動節(jié)目，我們就根據(jù)這些需求提供內(nèi)容資訊服務(wù)，比起其他人，我們希望可以在「Beautiful experience」的概念下，發(fā)展雅虎的產(chǎn)品。
Q：你們一直談到「Beautiful experience」，可否說明一下這個概念的內(nèi)涵？A：核心概念上，還是會著重在情境(Context)、簡單(simpilicity)、以及參與(anticipate)的個人化體驗(yàn)，比如手機(jī)管理工具Aviate，可因應(yīng)情境，隨著不同時間與地點(diǎn)，更換手機(jī)情境狀態(tài)，比如選擇外出，就會顯示用到的地圖或等公車應(yīng)用程式；設(shè)定了工作地點(diǎn)后，到辦公室就會自動開啟工作模式。在這三個精神之外，細(xì)節(jié)的掌握，以及流程的管理，也是我們重視的部份。
Q：雅虎推出了好幾個新的行動服務(wù)產(chǎn)品，在廣告之外，有看到其他商業(yè)模式的可能性或機(jī)會嗎？A： 行動服務(wù)的確有很大的機(jī)會，對我們來說，這些服務(wù)主要還是在于提稿使用者的認(rèn)同與參與度，從獲利角度，包括搜尋、影音廣告、以及原生性廣告，還是我們ABC主要的營收來源。
Q：雅虎在過去這兩年，購併了約40家新創(chuàng)團(tuán)隊，然而，在公司資源有限的情況下，怎么樣安排資源或推出優(yōu)先順序？A：我們會從成長性及用戶基礎(chǔ)兩方面來看，此外，我們也希望讓團(tuán)隊的人展現(xiàn)他們的企圖心及熱情，誰可以做的更好，誰就有機(jī)會出頭。而在產(chǎn)品的開發(fā)上，除了在總部Sunnyvale外，在舊金山、紐約、倫敦，也都有開發(fā)的據(jù)點(diǎn)，我們希望透過不同地點(diǎn)的資源，讓產(chǎn)品更好。
Q：除了手機(jī)之外，包括平板、或是電視螢?zāi)贿@方面，你們的策略想法為何？A：比如說，大家用手機(jī)看信件，多以檢查為主，但平板比較會認(rèn)真閱讀，或是做信件整理的工作，所以平板的功能或視覺設(shè)計就會比較多一點(diǎn)。重點(diǎn)還是我們會根據(jù)分析消費(fèi)者的使用行為，找到他們想要的內(nèi)容，同時傳遞給他們。若以平臺來看，蘋果因?yàn)橄到y(tǒng)較封閉，目前有些服務(wù)可能還沒有推出，但兩個平臺都有工程師，就Android系統(tǒng)，過去有時被人詬病的因?yàn)闄C(jī)種多，造成體驗(yàn)不一致的情況，在我們的投入及測試下，目前不同廠牌手機(jī)，都可以享受到一致化的服務(wù)，雅虎要提供的，還是一個的無縫體驗(yàn)感。
Q：你們在硬體方面，會有相關(guān)的布局嗎？A：我們跟許多硬體廠商都有很好的合作關(guān)係，比如在今年德國的IFA消費(fèi)電子展上，就跟三星在Note4上共同推出動態(tài)桌布，相較于其他業(yè)者，我們磚注在內(nèi)容資訊的服務(wù)，提供好的消費(fèi)者體驗(yàn)，反而有更靈活的伙伴關(guān)係。
