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沒有人不愛幽默的回應(yīng)

發(fā)布時間: 2015-11-01 22:13      來源:拓展訓(xùn)練 http://zjstack.com        點(diǎn)擊數(shù):
這不是沒有原因的,對一個有幽默感的人來說,碰到再糟的事,他們都能把它變有趣,甚至藉由自嘲而避難,更重要的是,實在很少有人可以抗拒這些有趣的幽默回應(yīng)。 在銷售上,我建議大家可以學(xué)習(xí)使用下面這兩種幽默。 種幽默法,是讓自己和對方都不尷尬的四兩撥千斤法: 英國首相威爾遜在一次演講中,臺下突然有個搗蛋份

這不是沒有原因的,對一個有幽默感的人來說,碰到再糟的事,他們都能把它變有趣,甚至藉由自嘲而避難,更重要的是,實在很少有人可以抗拒這些有趣的幽默回應(yīng)。

銷售上,我建議大家可以學(xué)習(xí)使用下面這兩種幽默。

ABC種幽默法,是讓自己和對方都不尷尬的四兩撥千斤法:

英國首相威爾遜在一次演講中,臺下突然有個搗蛋份子大喊:“狗屎!垃圾!”試圖打斷他。

受到干擾的威爾遜也不生氣,不慌不忙地回答:“這位先生請稍安勿躁,我馬上就要講到你提出的環(huán)保問題了?!?p>聽到這種回答,你還有力氣再搗蛋嗎?只怕你的自尊也不允許了。

如果套用在銷售上,這種幽默法倒是值得學(xué)習(xí),不管客戶給你什么挫折或難堪,如果你都能像這樣四兩撥千斤,客戶也會對你刮目相看。

只是面對個性較認(rèn)真的客戶(如駕馭型、邏輯型),他們有可能覺得你怎么如此油嘴滑舌,只怕反而會減分。

還有第二種幽默,就是幽自己一默的自嘲法:

魏晉文人劉伶很喜歡喝酒,有次喝醉酒之后和人發(fā)生沖突,只見對手已伸出拳頭準(zhǔn)備“修理”劉伶,這時劉伶也把衣服撩起來,露出一排排肋骨,當(dāng)著呆愣著的一群人慢條斯理地說:“你看看,我這雞肋骨上有您放拳頭的地方嗎?”

那人聽了忍不住大笑離開。這及時的自嘲,可幫劉伶免了一頓皮肉之苦。

類似這樣的自我解嘲,不管對哪種類型的客戶都有加分的效果,可以提稿你在別人心中的地位。

尤其,當(dāng)你遇到客戶挖苦或嘲諷時,既然不能反擊,我建議ABC的方法就是用這種自嘲式的幽默來解套吧!

使用自嘲法的好處是,即使客戶仍不認(rèn)同你銷售的東西,但起碼可以搏君一笑,好消息是,當(dāng)客戶覺得你很有趣,下次再見面的機(jī)會就多了,一旦見面的機(jī)會多,當(dāng)然就有時間進(jìn)一步說服了。

而且,如一開始所說的,你如何回應(yīng)客戶的拒絕或輕視,就形成了你在客戶心中的印象。

當(dāng)你只是一味地自我防護(hù)時,只會給人小家子氣的感覺,別人想和你談生意、進(jìn)一步接觸的欲望就會減少;相反地,當(dāng)你連別人的嘲弄或拒絕都能處之泰然,這些人說不定反而會覺得自己不夠大方,更會對你另眼相看。@


摘編自 《SOCA“英國重案調(diào)查局”不教你的讀心術(shù):業(yè)務(wù)行銷保險人員“精準(zhǔn)成交”必懂的“CVC法則”》智言館 提供

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