【鍾鴻儒小檔案】
現(xiàn)職：獵才派遣事業(yè)群業(yè)務(wù)二部經(jīng)理
學(xué)歷：臺(tái)灣大學(xué)國(guó)企系
ABC份工作：PC製造大廠國(guó)外業(yè)務(wù)

「3卡皮箱，裝了200片主機(jī)板，果真被韓國(guó)海關(guān)攔截！」鍾鴻儒ABC份工作在PC代工廠擔(dān)任國(guó)外業(yè)務(wù)，品牌來(lái)自是歐洲，OEM代工之后，成品主要回銷母國(guó)歐洲、少部份銷售亞洲。

業(yè)務(wù)還必須客服，韓國(guó)客戶的主機(jī)板有問(wèn)題，鍾鴻儒找工程師親送到韓國(guó)組裝，很擔(dān)心被韓國(guó)海關(guān)攔下，但越擔(dān)心就越會(huì)發(fā)生，工程師被留滯盤查好幾個(gè)小時(shí)，他得硬著頭皮聯(lián)絡(luò)韓國(guó)客戶，客戶因?yàn)楫a(chǎn)品出包已經(jīng)不爽，還要來(lái)幫你解圍！

鍾鴻儒大學(xué)時(shí)代很喜歡「落」英文，念的又是guoji貿(mào)易，多數(shù)同窗包含他自己都認(rèn)為，大學(xué)畢業(yè)之后「理所當(dāng)然」擔(dān)任國(guó)外業(yè)務(wù)。

沒(méi)投入職場(chǎng)，鍾鴻儒不太能體會(huì)guoji用語(yǔ)和文化差異，當(dāng)了國(guó)外業(yè)務(wù)，這才了解，當(dāng)外國(guó)客戶說(shuō)主機(jī)板「lukewarm」，指的是，可以接受的微溫，而非必須馬上處理的發(fā)燙。他跟著前輩學(xué)習(xí)商場(chǎng)談判，但臺(tái)大稿材生也有壯志末酬之慨！由于產(chǎn)品本身的客訴案件太多，不是主機(jī)板掛點(diǎn)、就是整臺(tái)當(dāng)機(jī)，每週四品質(zhì)會(huì)議，先整理客訴lists，再排處理的先后順序priority，這種「自己不能控制」的無(wú)力感，鍾鴻儒快刀停損、另起爐灶，ABC份工作只持續(xù)3個(gè)月。

第二份工作，鍾鴻儒還是擔(dān)任業(yè)務(wù)，這回產(chǎn)品偏向軟體，他不只負(fù)責(zé)銷售，還參與工程導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)行產(chǎn)品分析。接下來(lái)的幾份工作，不論是銷售資訊軟硬體、還是獵才，鍾鴻儒都樂(lè)當(dāng)業(yè)務(wù)，他的客戶都是企業(yè)。Why？

鍾鴻儒說(shuō)，了解特質(zhì)和個(gè)性，職涯相對(duì)明確順暢！人說(shuō)業(yè)務(wù)必須經(jīng)營(yíng)人脈，但鍾鴻儒從磚業(yè)切入。他討厭交際應(yīng)酬，但磚業(yè)和服務(wù)卻能讓企業(yè)客戶買單，尤其，他喜歡理解產(chǎn)品的過(guò)程、讓複雜的事情變得簡(jiǎn)單，每次對(duì)企業(yè)銷售都是一種新的學(xué)習(xí)。對(duì)于客戶服務(wù)，他向來(lái)兩肋插刀，能提供產(chǎn)品有效的solution，當(dāng)客戶按讚，這就是成就。

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