文章說，幾乎每一個面試都是一問一答的模式。面試官在有限時間內(nèi)盡可能的對求職者提出問題，通過對方的回答以形成全面的了解。殊不知，ABC有效的面試技巧是聆聽，而非提問。

管理大師鄧肯(Rodger Dean Duncan)在《友善轉(zhuǎn)變的》一書中闡述了他如何從PBS新聞主播萊勒(Jim Lehrer)那里學會了傾聽的技巧:

鄧肯：他建議我在提問后，要用心傾聽，并在提出下一個問題前在心中默數(shù)五下。起初我覺得這是個愚蠢的建議：在對方作答后等五秒有些太過漫長。因為在沉默時，人通常會本能的用自己的聲音來填補空白時段。

萊勒：如果你能抵制住“立即回應”的誘惑，你將會有奇妙的收獲。對方會更深入的或從另個角度表述他們的觀點和看法?？傊隳芨笍氐牧私鈱Ψ?。

鄧肯：給予充足的“心理呼吸”空間會得到意想不到的效果。在我靜下心時，對方也會更容易溝通。當面試成為對話而非審問時，我的語氣會變得柔和， 猶如兩個人在交談。

文章建議:嘗試聆聽，可以把問答式的面試變成交流。選些有助于求職者自我分析及自我檢討的問題，并記得留些時間，已供他們補充和擴展。

當你給求職者留出更多沉默的空間時，他們總會帶給你一些驚喜的答案。比如害羞人也許會分享一些他們的正面訊息；而事先做好準備的求職者，可能會講出他們原本不打算透露的東西。

當求職者發(fā)現(xiàn)你在聆聽時，他們一定會更樂意敞開心扉與你分享。

(責任編輯:張東光)