而氣質(zhì)的優(yōu)雅使心靈入迷。

(法國思想家 伏爾泰)

有間百貨公司ABC近評選ABC員工，本以為會是一些的員工或干部得獎，沒想到ABC后票選出來的，竟是一位年輕的柜臺服務(wù)小姐。

女孩獲選的原因是因為她不管面對多么無理取鬧的顧客，都能心平氣和、面帶笑容的服務(wù)，不管客戶怎么咒罵，甚至稿聲斥責她，女孩都笑嘻嘻的罵不還口。

甚至有次當她端茶給客戶，客戶卻不領(lǐng)情的將水潑到她身上，女孩也沒生半點氣，依舊笑咪咪的找抹布來把水擦干。

同事好奇的問女孩：“真佩服你的好脾氣，為何你能做到從不生氣呢？”

女孩回答：“我母親曾教導(dǎo)我，和人吵架就像是對著墻壁打球一樣，使的力道愈強，反彈的力道也愈大，絲毫解決不了根本問題。

“所以每當遇見和人起爭執(zhí)時，我就在心中默想其他的事，等對方把話說完以后，我再心平氣和的解釋；慢慢的，我發(fā)現(xiàn)人家對我的態(tài)度也會愈來愈友善?！?p>“但是當聽見對方用無禮的言詞責罵你，心中難免會生氣吧？這時你又怎么能忍耐？”同事說。

“生氣時，再怎么帥氣或貌美的人都會面紅耳赤、滿臉青筋，模樣活像只大猴子，簡直丑極了！”

女孩笑嘻嘻的說：“所以我每天照鏡子時總是提醒自己，ABC不要跟他們一樣難看。而且，我何苦為了別人的不理性，喪失自己的儀態(tài)呢！”

心靈小語

有個朋友跟我抱怨他每天都不想回家，原因是他的妻子和母親有婆媳問題。

母親年紀大了，經(jīng)常對媳婦做家事的方式嘮叨，說媳婦“衣服洗不干凈”、“浪費”等等，偏偏他妻子也不愿退讓，反譏婆婆“不衛(wèi)生”、“沒知識”；兩邊爭執(zhí)愈演愈烈，弄得他難以做人，只好天天加班。

其實人與人之間，你對我不好，我就也對你不好，誰也不愿退讓一步，冤冤相報的結(jié)果加深了仇恨。我們看見新聞有許多傷害事件，大多都是因為互不相讓造成的。

或許會有人說：“錯不在我！憑什么我要忍讓？”但想想就算氣得跳腳，難道對方就會有所改變？如果不會，那我們又何苦隨之起舞，浪費力氣？

人與人之間相處難免有矛盾，當遇到問題時，平心靜氣的把問題說清楚，相信再不講理的人也不好意思變本加厲。

如果逞一時口舌之快，不僅不能改變什么，還可能帶來更糟的后遺癥，這豈是聰明的你想要的呢？@

摘編自 《不管你舍不舍得，許多事遲早要放下》人本自然文化事業(yè)有限公司 提供