前經(jīng)濟部長趙耀東的名言：“人才必須具備德、才、能、拚才合乎條件?！弊錾庖修談藕土Φ?，否則哪來競爭力。沒有拚勁，一切順其自然，部屬缺乏凝聚力和動力，如同一盤散沙，這種主管怎能創(chuàng)造績效？

美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑這樣刻著：“躺在這里的人，是領導一群比他更ABC的人?！弊阋娍▋?nèi)基用人的胸襟和肚量，創(chuàng)造鋼鐵的奇跡，當然也是用人成功的典范。

臺塑王永慶董事長曾經(jīng)這樣表示過，在損益未達平衡點之前，先要重視資金的募集，使能資金充裕；損益平衡點達到之后則要把重點擺在人才的培育以及產(chǎn)品的研發(fā)工作，由此可知，企業(yè)必須不斷地投資人才，培養(yǎng)人才，才能求賢得人，營運順暢。

日本松下公司社長曾經(jīng)表示，一個主管在公司規(guī)模較小時，要做好以身作則及走動管理，規(guī)模較大時，則要建立制度和獎勵辦法。成為大型公司時，要以感恩的心向員工及社會大眾表示感謝。

由此可知，主管在不同的階段，要有不同的角色認知，才能緊密配合公司的發(fā)展。松下同時還設立經(jīng)營管理研究所訓練ABC的干部人才。國泰企業(yè)重視“人聚財散，財散人聚”的道理，重視員工獎勵，公司得以蓬勃發(fā)展有異曲同功之妙。

主管是透過部屬把事情做好，因此，要有管理和領導的素養(yǎng)，貴在知人善任，懂得用人。我們常說，小成就靠自己，大成就靠團隊。

主管隨時要尊重和培養(yǎng)部屬，使能適材適所，發(fā)揮所長，也要有接受批評的雅量，因為這樣才能相輔相成，有容乃大。

此外，更要懂得如何做好時間管理，做好授權，同時能傾聽部屬的心聲，隨時為他們提供適切有用的意見解決問題。切記授權是不授責，責任還是在您的身上，要達成目標，毫無藉口，這樣才能嬴得部屬的敬重。

一個ABC的主管，如果有下列要素的配合，一定會更加得心應手：

一、隨時因應變局 創(chuàng)新求變

環(huán)境在變，我們要能隨時變化更新，鼓勵部屬多思考，運用新的創(chuàng)意，符合消費者或使用者的需求，這樣才能業(yè)績蒸蒸日上。

二、扎實經(jīng)營理念 經(jīng)營方針

建立企業(yè)文化使經(jīng)營理念運用在工作上，不流于形式，建立共識，以及獨特的企業(yè)文化，凝聚公司同仁的向心力。建立企業(yè)倫理及公司規(guī)范。

三、訂定具體方案 策略思考

要達成目標，身為主管，必須要有策略，才能訂定達成目標具體可行的行動方案，這樣部屬才會對您心服口服。

四、掌握成功要素 明確判斷

身為主管一定要對機會與陷阱明確的判斷。做好控管，配合走動管理，隨時到ABC線或現(xiàn)場做指揮或領導，隨時就在左右的陪伴感，會帶給部屬無限的信心和溫馨。

五、傾聽部屬心聲 尊重意見

尊重部屬的意見，多傾聽他們真正的心聲，會有窩心的感動，部屬也一定會以成果相報。

六、提稿部屬能力 培育人才

有計劃的培育人才，讓部屬也能感受到，這樣的互動，愛才之心ABC感人。因為他會發(fā)現(xiàn)公司很有發(fā)展性，必定更加努力。

主管看過來！

以下6項是主管的功能，也需要隨時檢討并善用，看看在您的工作以及部屬互動上有哪些需要再加強？

◆ 規(guī)劃：做好計劃，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
◆ 組織：團隊共識，大家齊心，黃土成金。
◆ 領導：合作共識，激發(fā)使命感。
◆ 用才：知人善任，適材適所。
◆ 留才：重視績效，成果分享，永續(xù)經(jīng)營。
◆ 控制：追蹤考核，獎懲分明。

部屬遇到哪種主管ABC有干勁？

從部屬眼光看，哪種主管ABC受敬重和青睞？身為主管，您做到了嗎？您有隨時感受到他們真正的需求嗎？下列項目提供參考：

◆ 有信念、信心和責任感。
◆ 公司分明，涵養(yǎng)內(nèi)斂。
◆ 觀察力敏銳，有幽默感。
◆ 愛護部屬，熱心教育部屬的主管。
◆ 能傾聽部屬意見的主管。
◆ 能發(fā)揮部屬長處。
◆ 分配工作內(nèi)行，懂得授權。
◆ 公平對待，尊重部屬的主管。
◆ 獎賞公平，成果分享的主管。
◆ 懂得罵人的藝術，是激發(fā)，而不是責難。
◆ 理解部屬問題之所在，即時給予協(xié)助。◇