只要客戶讓我賺到一百萬(wàn)，我一定會(huì)給對(duì)方和他的公司分紅五萬(wàn)或十萬(wàn)，絕不會(huì)全部納為己有。這就是我與客戶本人或其公司建立良好關(guān)系的基本根源。

這就好比香菇和松蕈，一旦從根拔起，就無(wú)法再生長(zhǎng)，但只要根還在，你切下冒出地面的菇，第二年必定再長(zhǎng)出新的來(lái)。

做生意也必須這樣。不能只顧眼前的利益，有些人做生意之所以會(huì)失敗，就是不懂得替日后的往來(lái)留下關(guān)系。

一件小事情可以說(shuō)明。我經(jīng)常到各地演講，每次都由主辦的公司或團(tuán)體，派人至機(jī)場(chǎng)或車站接送。

對(duì)于前來(lái)接送的每一個(gè)人，我一定會(huì)當(dāng)面致意：“今天真的很謝謝你。”然后遞給他一個(gè)紅包（一萬(wàn)日元）。

但如果由公關(guān)公司負(fù)責(zé)接洽的話，就另當(dāng)別論。因?yàn)楣P(guān)公司是以負(fù)責(zé)安排演講的所有相關(guān)事宜來(lái)賺取傭金，我當(dāng)然沒(méi)必要再給小費(fèi)。

心意是做人處世的重要訣竅。被公司派出來(lái)接機(jī)、接車的人，一定非常少遇到會(huì)給小費(fèi)紅包的演講者，所以印象會(huì)特別深刻。

我這么一來(lái)，以后一有機(jī)會(huì)，這位實(shí)際業(yè)務(wù)的承辦者就會(huì)建議：“再找那位岡野先生來(lái)演講吧！”我還會(huì)帶點(diǎn)禮物去送給大家。

原本對(duì)方的每個(gè)人都認(rèn)為禮物應(yīng)該是主辦單位準(zhǔn)備，送給演講者帶回家去。于是，每當(dāng)我拿出禮物時(shí)，大家都很驚訝：“這是我ABC次收到演講者送的禮物呢！”

這種“ABC次”的經(jīng)驗(yàn)，讓對(duì)方感受到的沖擊ABC、效果也ABC。

這么一來(lái)，才短短兩個(gè)小時(shí)的演講，卻已經(jīng)讓主辦單位忘不了岡野雅行這個(gè)人了。甚至于三年后或四年后，當(dāng)主辦單位計(jì)劃再次舉辦演講時(shí)，ABC個(gè)想要邀請(qǐng)的人就會(huì)是我。

在我成長(zhǎng)的那個(gè)年代，這種禮尚往來(lái)的事，是理所當(dāng)然的。每當(dāng)鎮(zhèn)上舉辦祭典或節(jié)慶時(shí)，習(xí)慣上會(huì)將紅豆飯盛在多層餐盒里，分送給鄰居。

收到紅豆飯的人家，可不會(huì)直接退回空的餐盒，他們會(huì)當(dāng)場(chǎng)把紅豆飯改放在盤子上，把餐盒擦拭干凈后，再放入一盒火柴，才退回餐盒。

（編按：作者小時(shí)候正值第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束、物資匱乏的時(shí)代，火柴已經(jīng)算是比較貴重的生活物品。）

我們看著大人禮尚往來(lái)的舉動(dòng)而成長(zhǎng)，所以父母親不用特別囑咐什么，小孩子都知道“收到別人送的東西時(shí)，不能空著盒子退回去”。于是很自然地我們學(xué)會(huì)了“關(guān)心、體貼、關(guān)懷”。

但現(xiàn)在，就連當(dāng)父母親的人也不知道什么叫禮尚往來(lái)，曾幾何時(shí)，不用回禮已經(jīng)變成一種常識(shí)，而學(xué)校更不會(huì)特別去教這種道理。

所以我才會(huì)說(shuō)，學(xué)校教育對(duì)于立足社會(huì)、做人處世，一點(diǎn)用處也沒(méi)有。

不管客戶是誰(shuí)，我有話就直說(shuō)，不怕冒犯，但是在禮尚往來(lái)這方面，我ABC不會(huì)冒犯。

很多人很怕我，也有不少人被我罵過(guò)，但工作還是源源不絕而來(lái)，我想ABC的原因就在于此。

表面再恭順、技術(shù)再好，都不會(huì)帶來(lái)工作機(jī)會(huì)，因?yàn)榧夹g(shù)好的人到處都是。只有懂得關(guān)懷他人、體貼他人，才能讓彼此產(chǎn)生好緣分。我ABC不會(huì)忘記這道理。@(待續(xù))

摘編自 《在社會(huì)走跳，你得懂這些生存之道》 大是文化有限公司 提供