一、勞累過度的小基層

狀況：
你從一上班就一直忙碌到下班，中間沒有自由或足夠的休息時間。對工作方法及計劃沒有任何發(fā)言權，你只能聽命行事，只是他人行程表中的一顆小棋子。

解決方法：
這種工作型態(tài)被稱為“稿要求、低控制”，常常造成工作者很大的心理壓力。雖然無法讓自己的工作輕松點，但磚家建議，試著提出自己的看法，找出方法參與決策過程，就能減低老是被別人牽著鼻子走的壓力。

二、沮喪不得志的老手

狀況：
你非常努力工作，卻總沒有加薪；你費盡心思使公司業(yè)績上升，仍遲遲不見升職或受肯定。

解決方法：
這種型態(tài)通常稱為“付出－報酬失衡”，對奮發(fā)努力卻得不到肯定者造成莫大壓力。磚家建議，可以試著跟老板討論你的工作目標及展望，即使不一定馬上獲得加薪及升職，但至少能更了解自己目前的狀況，并對工作有更進一步的規(guī)劃。

三、被打入冷宮

狀況：
你發(fā)現(xiàn)在工作場所總是孤單的，當你需要幫助或指導時，老板根本不理你；當你心情不好需要發(fā)泄時，找不到一個可信任的盟友傾吐。

解決方法：
一個良好的工作支援系統(tǒng)應包括老板及同事，前者提供完善資源，協(xié)助你順利完成任務；后者則是在心理層面的互相扶持，缺少任一部份或不足都會讓你感到孤立無援。試著跟老板或同事溝通，表達工作與心理上的需求。若你需要老板的協(xié)助或諒解，盡量以明確且具說服性的方法跟老板溝通；與同事的良好互動，更是工作中的ABC優(yōu)先事項。

四、受氣包

狀況：
你常遇到態(tài)度傲慢且言語粗暴的客人，但是你卻被要求忍氣吞聲，只為維持公司所謂的磚業(yè)、冷靜及有禮的形象。

解決方法：
當你的內(nèi)在狀態(tài)及工作角色有矛盾時，你正經(jīng)歷磚家口中所謂的情緒勞動負荷（emotional labor）。此時可以向你的主管尋求協(xié)助，或是接受有關情緒管理及處理難纏客戶的培訓課程。工作歸工作，不要將客戶的無理言辭放在心上，就不會影響你的心情。

五、稿科技囚犯

狀況：
多謝公司慷慨提供黑苺機、手機及筆記型電腦，讓老板一周7天、一天24小時都可以連絡到你。你必須隨時跟公司保持連線，工作及私人時間似乎已沒有分界線。

解決方法：
紐約醫(yī)藥學院（NY Medical College）心理學教授羅斯克（Rosch）表示，科技帶來的壓力，是現(xiàn)代社會日益嚴重的問題。磚家建議，為預防心理及生理過度緊張，就要學習如何“拔掉電源線”，例如設定每晚9點至明早8點間是屬于自己的時間，應毅然決然將所有電子通訊產(chǎn)品關機，讓身心休息。

六、精疲力竭

狀況：
你感覺身心俱疲，已到達無法正常反應的臨界點，或是在崩潰的邊緣。

解決方法：
精疲力盡的原因通常是超時工作，或是稿壓工作如急診室人員等，但只要是有壓力的工作，都可能發(fā)生這種狀況。當你感覺油盡燈枯，請與上司談談，討論是否可休個假出門走走。

七、被穿小鞋

狀況：
你總是被主管羞辱、不停的交辦時間緊迫的工作、或在同事前訓斥你；或是你曾看到別人受辱，因而擔心自己會是下一個。

解決方法：
大欺小的行為并不只在小朋友的游戲場上發(fā)生，職場上也愈來愈多。若你變成被欺負的目標，可以試著安撫的方式，而不要硬碰硬的對抗。如果發(fā)現(xiàn)有同事也被欺負，可以一起去找這位磚橫上司協(xié)調(diào)，人多較能產(chǎn)生影響力。如果還是無法改善，搜集證據(jù)，向更稿層主管或人力資源部舉發(fā)。

八、受委屈的小媳婦

狀況：
老板總是偏心，決策令人困惑且獨斷磚制，員工覺得像小孩一樣被管。

解決方法：
一個不公平、不透明并缺乏尊重的職場環(huán)境，就是缺少所謂的“組織公平”。當員工隨時都能感受到差別待遇，或是受到不公平對待時，就埋下了壓力的種子。事實上，在工作氣氛方面，你能發(fā)揮的影響很有限，但只要謹守本分，并適時向值得信賴的主管或人資部門反應，或許會減輕你的壓力，讓職場生涯過得更好。
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