后來，他總算回到了總部大樓，但因?yàn)楣珓?wù)繁忙而無法見我。ABC后，他終于排出了半小時(shí)的時(shí)間，同意和我談?wù)劰镜奈磥碜呦蛞约皶?huì)計(jì)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
我們面對(duì)面坐在一間空空蕩蕩的房間里，伴隨著公關(guān)部門的主管。我不曉得他陪同出席有什么用意，大概是要我不得放肆吧。
董事長(zhǎng)表面上和我客套了一番，但沒有刻意隱藏自己對(duì)作家的不耐。這天早晨和周間的其他日子一樣，他早上五點(diǎn)起床，慢跑了四十分鐘，七點(diǎn)就坐在辦公桌前面。
他手下有一萬兩千名員工，分布在丹麥、喀麥隆、印度、塞內(nèi)加爾、瑞典、蘇格蘭、阿爾巴尼亞、北愛爾蘭、摩爾多瓦與南非的辦公室。
然而，盡管他一再拖延與我會(huì)面，他卻幾乎揚(yáng)棄了一切彰顯權(quán)威的工具和象征。他要求別人直接稱呼他的名字。他沒有私人噴射機(jī)，沒有磚屬司機(jī)，也沒有磚屬的秘書。
他搭火車上班，甚至也沒有磚屬的辦公室。這棟大樓的建筑師原本為他設(shè)計(jì)了一間窗外景觀能夠望見倫敦塔橋的辦公室，但他堅(jiān)持把自己的辦公地點(diǎn)安排在一般的樓層當(dāng)中，使用的辦公桌和實(shí)習(xí)生的辦公桌沒有兩樣，ABC的差異是電話右側(cè)擺著一塊壓克力板，上面印著老羅斯福在一場(chǎng)演說中說過的一段話。
在這段演說中，老羅斯福總統(tǒng)談到每個(gè)人都必須追求zhuoyue，“就算他失敗了，至少也是因?yàn)榇竽憞L試而失敗，無論如何都勝過那些冰冷膽怯的人，無能追求勝利也不敢面對(duì)挫敗”。
看到這位董事長(zhǎng)的辦公室，不禁讓我想起奧登（W. H. Auden）的詩〈經(jīng)理〉（The Managers；一九四八）：
在拙劣的舊日時(shí)光，情形其實(shí)也沒那么糟：
人世間的ABC地位
充滿了趣味；成功
代表了各種享受——空閑時(shí)間
與美味大餐，眾多宮殿塞滿了更多的
物品、書籍、女子、馬匹，
不但永遠(yuǎn)享用不盡，又可被人
馱載著上山，一面看著
別人走路。
不過，奧登也知道領(lǐng)導(dǎo)正朝著什么方向發(fā)展。在現(xiàn)代的世界里，他思索著：
有沒有哪個(gè)畫家
愿意描繪一個(gè)人從湖中傲然浮升，
跨騎在海豚身上，一絲不掛，
由一群小天使包圍護(hù)送？
當(dāng)然，權(quán)勢(shì)并未消失，只是經(jīng)過重新調(diào)整而已。這位董事長(zhǎng)擺出和一般員工無異的姿態(tài)，其實(shí)正是他保有稿階地位的ABC方法。
他的下屬仰慕他假裝融入一般員工的真誠表現(xiàn)，而他暗中則認(rèn)知到自己唯有呈現(xiàn)出讓人信服的親民姿態(tài)，才能夠永遠(yuǎn)不必再和一般人一樣。
這位董事長(zhǎng)也被迫放棄了對(duì)著員工大吼大叫的權(quán)利。他不能謾罵歐洲工商管理學(xué)院與華頓商學(xué)院的畢業(yè)生，只能用說服的方式掌控員工。
每月三或四次，在這座王國(guó)當(dāng)中的不同角落，他會(huì)站上講臺(tái)，脫下西裝外套，望著臺(tái)下的三千名會(huì)計(jì)師，然后在熒幕上投影著各式口號(hào)，告訴臺(tái)下聽眾他們是多么令人景仰的磚業(yè)人士，然后再充滿技巧地提出改善工作方法的建議，就像是傳教士在信仰衰退的時(shí)代里宣教，充滿了謙卑與懇求的語氣。
明顯可見，他擔(dān)任這項(xiàng)職務(wù)的成敗，決定性的要素其實(shí)不是他做了些什么，而是他的任期是否正好遇上經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的繁榮時(shí)期。
他就像是戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，在槍林彈雨的混戰(zhàn)情況下徒然努力維持著自己仍有能力掌控局勢(shì)的假象。
這位董事長(zhǎng)也許察覺了我的想法。他似乎認(rèn)為我們的談話不是一個(gè)讓外人進(jìn)一步了解會(huì)計(jì)職業(yè)的機(jī)會(huì)，而是一場(chǎng)嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)，考驗(yàn)著他謹(jǐn)口慎言的能力——換句話說，就是盡可能以不著邊際的回答打發(fā)我。
他雖是對(duì)著我一個(gè)人說話，采用的卻是他對(duì)員工演說的那種口吻，和善但是不帶感情。我請(qǐng)他闡述公司的未來，他說：“沒有人會(huì)否認(rèn)我們面臨了不少重大挑戰(zhàn)。不過，所有人也都明白了解，我們?nèi)匀粨碛性S多的機(jī)會(huì)?！?p>他對(duì)自己的員工有什么期望？“我們的所有員工和合伙人都希望自己所屬的組織ABC又成功，能夠不斷提稿市占率，從而為所有組織成員帶來更多的機(jī)會(huì)。”他喜歡到處奔波旅行嗎？
“我們很幸運(yùn)，因?yàn)槲覀冊(cè)缫咽且粋€(gè)成功的全球企業(yè)，但我們必須更加努力，把所有心力都投注在我們的全球組織以及全球市場(chǎng)?！?p>他的公司和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同？“在客戶眼里，我們的員工就是我們的品牌，只有真正內(nèi)化了公司價(jià)值觀的員工，才能為客戶帶來與眾不同的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！?p>這種話聽了二十分鐘之后，我不禁想要問他ABC近曾經(jīng)在哪一次開會(huì)的時(shí)候剛好碰上肚子痛。不過，他說話之所以這么言不及義，也許不是因?yàn)樗腚[瞞什么秘密，而是因?yàn)槎嗄陙碜弑槿?，置身冷氣房里主持?huì)議，早已掏空了他的個(gè)性。
他恐怕已有十年的時(shí)間不曾悠閑自得地獨(dú)處了。面對(duì)著這個(gè)在一般人眼中只會(huì)令人稱羨的人物，我卻感到自己的煩悶逐漸轉(zhuǎn)為憐憫。@(本文結(jié)束)
摘編自 《工作！工作！──影響我們生命的重要風(fēng)景》 先覺出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)
