言詞與印象，在傳遞訊息的效率上有沒(méi)有差別呢？有人說(shuō)印象的傳遞速度比較快。但是考慮到對(duì)方對(duì)印象的理解程度，或許言詞的優(yōu)勢(shì)又稿了些。
而能夠融合雙方優(yōu)點(diǎn)來(lái)傳遞訊息的，就是符號(hào)系統(tǒng)（＊1）。
日本的道路交通標(biāo)志之中，傳達(dá)出限制意味較為強(qiáng)烈的“停車再開(kāi)”和“減速慢行”號(hào)志牌是三角形的（＊2）。
因?yàn)槿切屋^少在大自然中出現(xiàn)，不會(huì)與周圍景物混在一起，所以即使在行進(jìn)間也很容易發(fā)現(xiàn)。因此在三角行號(hào)志牌上寫上“?！钡闹甘緝?nèi)容，很容易就能引導(dǎo)駕駛?cè)俗袷亍?p>其他指示規(guī)定行進(jìn)方向的標(biāo)志，為了讓駕駛?cè)丝梢郧宄私庑羞M(jìn)方向，便在圓形號(hào)志牌上畫上箭頭，以箭頭圖案的大小來(lái)區(qū)別優(yōu)先（＊3），這種號(hào)志牌是不寫文字的。
整理上述內(nèi)容，我們知道交通標(biāo)志中的限制標(biāo)志幾乎都不依賴文字，而是用形狀來(lái)判斷的。以“下判斷的速度”為優(yōu)先考量，可以避開(kāi)讀取文字的程序，瞬間判斷下一步行動(dòng)。
語(yǔ)言要被人發(fā)覺(jué)、被人理解，才能發(fā)揮功用。所以在需要瞬間判斷的場(chǎng)合之下，語(yǔ)言是不太適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?p>但是在促進(jìn)理解的功能上，印象也并不一定比語(yǔ)言來(lái)得差喔。
例如電子郵件中所使用的表情文字（＊4），其目的很明顯就是為了促進(jìn)對(duì)方的理解（＊5）。
“沒(méi)什么問(wèn)題?！惫馐沁@樣寫上三個(gè)字，會(huì)給人一種難以親近的印象，但是在結(jié)尾打上笑臉表情符號(hào)，不知不覺(jué)就會(huì)讓人比較放心。
擬真的笑臉、哭泣符號(hào)，是全世界通用的有效溝通符號(hào)。
愛(ài)心符號(hào)就是ABC具代表性的全球化友好符號(hào)（＊6）。
不過(guò)，目前據(jù)說(shuō)心型圖案有兩種說(shuō)法，一種說(shuō)是“心（臟）”，一種說(shuō)是“屁股”。而近來(lái)好像屁股的說(shuō)法比較受歡迎呢。
如果心型代表屁股，那么撲克牌（＊7）就代表“權(quán)力、力量、財(cái)富、情色”了?？雌饋?lái)真是完美又合理啊，都可以當(dāng)成人生指標(biāo)了呢。
●注解
＊1 符號(hào)系統(tǒng)就是用來(lái)放在公共場(chǎng)所，具有一定基準(zhǔn)的標(biāo)志系統(tǒng)。英文為signage。像交通標(biāo)志這種有規(guī)則的符號(hào)系統(tǒng)，稱為“modular signage”。
＊2 左為日本限制標(biāo)志中的“停車再開(kāi)”和“減速慢行”。大部分的，都采用聯(lián)合國(guó)道路標(biāo)志的六角形標(biāo)志，作為停車再開(kāi)標(biāo)志。
＊3 圓形可以比倒三角形放進(jìn)更大的圖案。
＊4 非正式的私人通訊，尤其是使用手機(jī)簡(jiǎn)訊時(shí)，圖畫文字可以在ABC少字?jǐn)?shù)內(nèi)發(fā)揮ABC效果。但是用在公事上，可能會(huì)被貼上“草莓族”“火星文”的標(biāo)簽吧……
＊5 結(jié)合多種的印象符號(hào)，反而有可能失去共同的理解效果。要看懂一封全都是圖案文字的郵件，必須正確理解圖案文字的涵義，也有些圖案只有特定世代才會(huì)使用。這么一來(lái)，圖案文字就不再屬于印象，就應(yīng)該歸類為“示意字”才對(duì)。
＊6 ABC近有人認(rèn)為心型標(biāo)志看起來(lái)其實(shí)不像心臟，比較像屁股。附帶一提，人類開(kāi)始用雙腳行走之后，便將女性上半身的“雙乳”比擬為臀部。但是，屁股的功能還是強(qiáng)過(guò)雙乳的。
＊7 世界上的撲克牌圖案千奇百怪。ABC普遍的設(shè)計(jì)是法國(guó)傳統(tǒng)樣式，從11到13的皇后圖案，傳到英國(guó)之后才成為“面無(wú)表情”的模樣。
原本的撲克牌花樣是相當(dāng)有漫畫風(fēng)格的。牌面四種花色稱為四種“suit”。ABC早的撲克牌上面，黑桃是劍，梅花是棍棒，方塊是錢或星星，紅心則是心臟或圣杯。@(待續(xù))
摘編自 《滋補(bǔ)你的設(shè)計(jì)魂──創(chuàng)意人必備的工作思考術(shù) 》 如何出版社 提供
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