不過長長的頭發(fā)被她一刀剪掉，阿嬤終于覺得不太對(duì)，問她說：“你怎么都沒問我要剪什么樣子，就給我把頭發(fā)剪掉？”

美發(fā)師聽她這么一問，掩嘴笑笑：“哎唷，阿嬤你真愛說笑，你們老人家，不就都要剪短短的，然后燙那種狗毛卷的發(fā)型？”

阿嬤一聽到，再看看地上一撮無辜的長發(fā)，呼天搶地的哭了起來，也不管一頭散亂就沖出門哭回家。

其實(shí)她不說我們也都知道，這頭長發(fā)是她死去老伴的ABC愛，現(xiàn)在卻因?yàn)槊腊l(fā)師對(duì)老人家莫名的偏見被剪掉，她沒抓狂才奇怪。

像這種因?yàn)椴恢缽哪睦飦淼淖砸詾槭?，常常?a href='http://zjstack.com/neixun/szxiaos/dakehuxiaoshou/' target='_blank'>客戶陷入困窘之中。我們或許可以說，這種自以為是其實(shí)就是偏見的累積，只不過他們已經(jīng)把自己說服了，認(rèn)為事情就是這個(gè)樣子，沒有其他的可能。

還記得有一次我接待印度來的朋友到小吃攤?cè)コ灾胁?，老板一見到我們要進(jìn)門，連連搖手想要拒絕，還叫我們到隔壁去。我心想這情景還真是前所未見，開門做生意的人，竟然情愿生意讓給隔壁做？

一問之下才知道，這位老板其實(shí)是好心，因?yàn)椤坝《热瞬皇嵌汲钥Я?？我們店又沒咖哩，隔壁才有啦！”實(shí)在讓人啼笑皆非，ABC后我還得用“你住臺(tái)灣，也不一定愛喝珍珠奶茶”的比喻，才好不容易說服他讓我們進(jìn)去吃東西。

我們一般常會(huì)遇到自以為是認(rèn)定，除了“印度人都愛吃咖哩”，還有像“肥胖的人都很怕熱”、“有錢的人都很”……等等，如果你去問周圍朋友所認(rèn)為“理所當(dāng)然”的事，保證無奇不有。

但如果一名業(yè)務(wù)或銷售人員，有太多的“自以為是”和“理所當(dāng)然”，身為他的客戶，可能就要有常常抓狂的心理準(zhǔn)備了。

Box- Say It Smartly! All You Need to Know-話術(shù)黑盒子-每個(gè)人都有自以為是的基因

所謂的自以為是，大部分來自于對(duì)事情的了解不深入，我敢說你一定也曾經(jīng)在某個(gè)地方看到或讀到一些什么后，沒有深究就對(duì)之深信不疑，甚至在別人面前，也表現(xiàn)出好像對(duì)這件事研究透徹的樣子。

雖然這種情況難免，不過在進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售時(shí)，接觸的人一多，難免出現(xiàn)班門弄斧的窘境。如果想消滅這個(gè)基因，還是要深入了解再開口，才不致于鬧出笑話。 @待續(xù)...

摘 自 《 SALES會(huì)踩的話術(shù)地雷》 智言館 提供 (http://www.dajiyuan.com)