莊子《人間世》篇里有一則引用匠石和櫟樹的寓言來(lái)比喻“無(wú)用之用”，那棵巨大的櫟樹在匠石的夢(mèng)里問(wèn)他：“你究竟是拿什么東西來(lái)比較而說(shuō)我無(wú)用？凡有用之木，如梨樹、柚樹等能結(jié)果實(shí)，但都遭不幸。
所謂“大枝折”，“小枝泄”，無(wú)法享天年，死于非命。樹又說(shuō)由于人們覺得他無(wú)用，方能活到今天，所以人們的“無(wú)用”對(duì)樹本身才是真正的“有用”。樹繼續(xù)說(shuō)：況且你和我都只不過(guò)是自然界里一物罷了，如硬要在物上加上價(jià)值，你也是一個(gè)無(wú)用的人。
只有無(wú)用的人才看得出我是無(wú)用的樹呀！”所謂的有用、無(wú)用，是因?yàn)榕袛嗟牧?chǎng)及看問(wèn)題角度不同而引起的不同看法?？梢娪杏谩o(wú)用是相對(duì)的，即使是被認(rèn)定為無(wú)用的東西也有其無(wú)用的價(jià)值。
企業(yè)教練要能協(xié)助客戶拓展視野、打開信念層次與思想空間，才能啟發(fā)人去用不同的立場(chǎng)與角度去看，從而發(fā)掘“無(wú)用之用”。
有一位太太非常苦惱著她的女兒想嫁一個(gè)比自己年紀(jì)還大的丈夫時(shí)，心里相常煎焦。一位教練便問(wèn)她，“太太，你是不喜歡這個(gè)女婿，還是不喜歡女婿的年紀(jì)？”一時(shí)之間，這位太太忽然了解自己的迷惑所在，她是不喜歡女婿的年紀(jì)比自己還大。
接下來(lái)，教練再問(wèn)她，“你擔(dān)心的什么呢？”太太更明白地作出回答，“我太擔(dān)心別人的眼光，卻忘了女兒與女婿是否真心相愛才是重點(diǎn)?！?p>這一個(gè)簡(jiǎn)單有力的教練語(yǔ)言，運(yùn)用了“區(qū)分式的發(fā)問(wèn)”，厘清對(duì)方迷惑的可能原因，把人與條件做出簡(jiǎn)單區(qū)分，于是能夠張開思想的視野；另一方面，教練接著進(jìn)行“回應(yīng)式的發(fā)問(wèn)”點(diǎn)出對(duì)方的擔(dān)心，同時(shí)使對(duì)方思考自己的擔(dān)心以及這個(gè)擔(dān)心是否是真實(shí)的。
有時(shí)候，我們面對(duì)人生已有豐富閱歷的人士，如果一味用教條式的陳述說(shuō)些他們自己也會(huì)說(shuō)的大道理時(shí)，未必是有用的，結(jié)合深入的聆聽，聽到自己內(nèi)在的看法并選擇有助于教練的部份表達(dá)出來(lái)，同時(shí)要聽出對(duì)方的心意，不論是矛盾、擔(dān)心、害怕，或者是渴望、期待、目標(biāo)。
在“發(fā)問(wèn)”時(shí)會(huì)給對(duì)方多一份深度的了解，藉著運(yùn)用“區(qū)分”與“回應(yīng)”的能力讓對(duì)方理出頭緒。
其實(shí)每一個(gè)人心中早有答案，只是需要經(jīng)由對(duì)話確定而已，相信凡事都有好消息，也要讓對(duì)方去定義什么對(duì)他而言是個(gè)好消息，從而產(chǎn)生正面的動(dòng)力，這就是教練文化強(qiáng)調(diào)“看人之大”，教練相信人是有更多可能性來(lái)解決所面對(duì)的問(wèn)題或挑戰(zhàn)的，只是需要被了解、支持與啟發(fā)的過(guò)程。
＜教練物語(yǔ)＞
“凡是都有好消息”意謂著事情有不同角度，鍛煉著人們?nèi)绾慰吹饺魏伟l(fā)生事情的價(jià)值，也可以透過(guò)看到自己的既有慣性，來(lái)檢視這種自動(dòng)化的反應(yīng)，是否能幫助自己更自在、更開心地達(dá)成人生的階段性目標(biāo)。
當(dāng)然一時(shí)發(fā)生不順心如意的事情，總會(huì)覺得倒霉，但賽翁失馬焉之非福，當(dāng)心中懷著“凡是都有好消息”的念頭時(shí)，就是為自己的信念設(shè)定“好消息”的運(yùn)作程式，遇到事情時(shí)，習(xí)慣和自己說(shuō)“好消息是什么？”、“更好的消息是什么？”
當(dāng)客戶取消訂單時(shí)，好消息可能是客戶仍有所考慮，更好的消息是有了如何與客戶溝通取得更大訂單的機(jī)會(huì)。
當(dāng)一個(gè)人生病時(shí)，好消息是有機(jī)會(huì)可以休息，讓自己恢復(fù)健康，更好的消息是身體因此產(chǎn)生了抗體，只要注意體能，以后會(huì)更健康；當(dāng)自己沒被晉升而是其他同事晉升時(shí)，好消息是自己仍在工作崗位上，不必?fù)?dān)負(fù)更大的管理責(zé)任，更好的消息是可以看到自己有更上層樓的企圖心以及仍有待學(xué)習(xí)的能力，以待晉升后會(huì)更做得更好。
想法影響作法，格局決定結(jié)局，教練透過(guò)有層次地聆聽自己與被教練者的內(nèi)在與外在聲音，并且經(jīng)由發(fā)問(wèn)“什么是好消息”讓對(duì)方能看到阻礙后的機(jī)會(huì)、問(wèn)題后的正面價(jià)值，以及區(qū)分“什么是更好消息”時(shí)，思想的層次便能站稿一線，指導(dǎo)身陷泥沼中的人們脫離現(xiàn)況，使其分辨并選擇朝正面的方向找到思想的出路。 @(本文完)
摘 自 《鏡子：與教練對(duì)話》 志成文化有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
