那么如何提稿自身的傾聽(tīng)技巧，做到更好的管理？

全球ABC人力資源公司瑞士阿第克（Adecco）在ABC近的一份報(bào)告中，給出了13點(diǎn)建議：

1.時(shí)?？隙ü蛦T的工作

每個(gè)人都喜歡自己的工作被上司和同事肯定。讓你的雇員每天都覺(jué)得他（她）非常重要，這樣他們才能對(duì)工作更加有熱情。

2.鼓勵(lì)雇員冒險(xiǎn)

給予雇員足夠的空間，甚至是冒險(xiǎn)的空間。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)階層的雇員都會(huì)想出很多好點(diǎn)子。

３.保持誠(chéng)懇的態(tài)度

讓雇員們知道你非常信任他們，同時(shí)讓他們也誠(chéng)懇的對(duì)待你。要注意，如果雇員們感到他們被騙了，那你的“信譽(yù)”就掃地了。ABC新Gallup的一項(xiàng)民意調(diào)查中稱(chēng)，２０％的雇員稱(chēng)他們的上司沒(méi)有公平的對(duì)待下屬。

4.給予雇員挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)

每天千篇一律而且枯燥的工作會(huì)消磨雇員的效率和熱情。美國(guó)生產(chǎn)力和品質(zhì)中心（American Productivity & Quality Center）的一項(xiàng)調(diào)查稱(chēng)，要給予雇員ABC的動(dòng)力，那就是給他們富有挑戰(zhàn)力的任務(wù)。

5.記住金錢(qián)并不是所有

多項(xiàng)研究顯示，金錢(qián)并不是鼓勵(lì)雇員的ABC動(dòng)力。事實(shí)上，研究指出雇員們更加重視自己的工作被上司贊揚(yáng)，個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，富有挑戰(zhàn)性的工作等。因此，你要想留住雇員，拍拍雇員的肩膀以示鼓勵(lì)可能比漲薪水更有效。

6. 坦白正直的面對(duì)雇員

不要為你的下屬設(shè)定一些含糊不清的目標(biāo)。雇員們很希望知道你的真正期望是什么。用ABC簡(jiǎn)單的語(yǔ)言將你設(shè)定的目標(biāo)表達(dá)出來(lái)，確切的告訴他們?yōu)槭裁茨阏J(rèn)為這些目標(biāo)ABC有助于做好工作。

7. 正確把握批評(píng)的地點(diǎn)和時(shí)間

不管雇員的工作做的讓人滿意還是讓人不滿意，都要及時(shí)告訴他們。不要將批評(píng)的話攢到一起說(shuō)。不要在其他人面前批評(píng)雇員，否則會(huì)讓所有在場(chǎng)的人覺(jué)得尷尬，而且馬上會(huì)將同事變成敵人。

8. 保持資訊暢通

雇員們喜歡與上司進(jìn)行坦誠(chéng)而且持續(xù)的交流，希望上司能善解人意。不要在遇到問(wèn)題和麻煩的時(shí)候才想起與雇員談話。在重大事情發(fā)生之前，而不是之后提供給雇員資訊。

9. 讓雇員覺(jué)得自己重要

讓每一個(gè)人都覺(jué)得自己是辦公室ABC不能缺少的一員。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上的雇員稱(chēng)他們的上司沒(méi)有讓他們覺(jué)得自己很重要，而這些人中有77%的表示他們正在考慮找其他的工作。

要允許雇員為公司做貢獻(xiàn)，時(shí)常詢問(wèn)他們的意見(jiàn)和建議。

10. 保持前后一致

某件事情發(fā)生后，雇員們都希望能猜到上司會(huì)采取何種措施。如果雇員們總是在猜測(cè)會(huì)發(fā)生什么，那么他們很可能就去找其他工作了。如果前后不一致，那么雇員們會(huì)生氣，失望而且感到沮喪。

11. 一視同仁

不要選出哪個(gè)雇員ABC。歧視會(huì)打擊雇員，減少工作效率。客氣的對(duì)待每一位雇員。

12. 關(guān)注雇員的事業(yè)

向雇員提供資訊，如何才能在公司能獲得升遷。

13.懂得如何說(shuō)“不”

很多時(shí)候，你都不可能當(dāng)和事佬，有時(shí)你需要說(shuō)不。那怎么說(shuō)呢？ 告訴雇員你拒絕的原因，這樣他們就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是沒(méi)有理由的。(http://www.dajiyuan.com)