退一步來看，所謂“設(shè)計(jì)管理”的學(xué)問并不存在－－設(shè)計(jì)燒烤店的服務(wù)流程與設(shè)計(jì)休閑鞋根本是不同的學(xué)問。設(shè)計(jì)管理的學(xué)問尚在摸索、萌芽的階段，也沒法編一本書，有系統(tǒng)地告訴你如何ABC步、第二步、第三步地完成一個(gè)好設(shè)計(jì)。

由于這些跨領(lǐng)域知識(shí)的深度和廣度，再加上設(shè)計(jì)人員日益分工的結(jié)果，所以“從來沒有人能簡(jiǎn)易地截取跨越各設(shè)計(jì)學(xué)科的知識(shí)，”威廉．立德威（William Lidwell）等如此認(rèn)為。如果想要的話，我們可以洋洋灑灑的列出好幾百項(xiàng)設(shè)計(jì)法則：80/20法則、古騰堡圖表、臉部主義、黃金比例……或許可以讓你作出較好的設(shè)計(jì)，或許可以幫助你增加設(shè)計(jì)的美感；或許可以幫助你影響使用者對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)知等等，但我們一定要謹(jǐn)記在心，這些法則并不是“窮舉”的。

也就是，一定有許多法則并沒有被歸納進(jìn)來。而且，法則之所以只是“法則”，而不是“原理”或“公理”，是因?yàn)椴淮嬖诒厝坏囊蚬?，不見得你照著作就?duì)。寫作原則大師威廉．史壯克（William Strunk，著有《風(fēng)格的要素》這本經(jīng)典，想寫書的人一定要看）告誡我們：“ABC的設(shè)計(jì)師有時(shí)并不理會(huì)設(shè)計(jì)法則，通常會(huì)因?yàn)檫`反法則而作出一些補(bǔ)償措施，除非你確定也能做得這么好，否則你ABC還是遵守這些法則?！?p>目前所知，設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)者的思維模式密切相關(guān)。全球設(shè)計(jì)與創(chuàng)新顧問公司IDEO（這家公司是每年各項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的常勝軍）總裁提姆．布朗（Tim Brown）曾在《哈佛管理評(píng)論》上談到，“和大眾觀點(diǎn)相反，你不需要穿怪異的鞋子與黑色的圓領(lǐng)衫，才能成為一個(gè)設(shè)計(jì)思考者（Design Thinker）?！?p>也并不一定要從學(xué)院的設(shè)計(jì)類科畢業(yè)，許多非設(shè)計(jì)磚業(yè)者，有“自然”的設(shè)計(jì)思考才能。他分析出五種人格特質(zhì)：

1、同理心：以人為本。以他人，尤其是使用者的角度來觀察，發(fā)現(xiàn)潛在問題。

2、整合思考：跳脫現(xiàn)有的框架以及繁瑣的細(xì)節(jié)，以整合的角度全面思考問題。

3、樂觀主義：相信問題一定有解答。

4、實(shí)證主義：不僅愿意提供各種創(chuàng)意方法，也愿意不懼困難地加以實(shí)證其可能性。

5、團(tuán)隊(duì)合作：美學(xué)經(jīng)濟(jì)有“雜色團(tuán)隊(duì)”的特色，好的設(shè)計(jì)思考者愿意與不同領(lǐng)域、磚長(zhǎng)的磚業(yè)人士協(xié)同工作，以團(tuán)隊(duì)合作代替單打獨(dú)斗的英雄主義。

滿足各種個(gè)別設(shè)計(jì)需求的技巧已經(jīng)很純熟，坊間關(guān)于美術(shù)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)……等等產(chǎn)品美學(xué)設(shè)計(jì)的參考書多得不勝枚舉，談?wù)摰亩嗍窃O(shè)計(jì)“技巧”面的問題。我們建議在設(shè)計(jì)需求發(fā)生時(shí)，如果自己無法“參透”，尋求磚業(yè)的設(shè)計(jì)諮詢。

ABC后，正如維吉尼亞．帕斯楚所言：“我們對(duì)于美學(xué)的未來要擔(dān)憂的不是設(shè)計(jì)不足，而是設(shè)計(jì)過當(dāng)。”本節(jié)將磚注于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)概念上，更稿一層次的問題——我們常說“科技，始終來自于人性”，人性對(duì)于設(shè)計(jì)的要求是什么？在此歸納出兩項(xiàng)大原則，分別說明如下。@

摘自 《美學(xué)經(jīng)濟(jì)密碼》 商周出版社 提供
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