或是一個還沒開始營業(yè)的市場,顧客都在等待,但所有店家都關著門,沒有一點活力或振奮的感覺。這里沒有部落,只有團體里孤立的個人,沒有一絲動靜。
會思考如何跨入真空,制造活動力。他們認真工作以創(chuàng)造運動——能將團體轉變?yōu)椴柯涞倪\動。
學生可以坐在教室里接收老師所教的東西,做好功課以求過關,但他也可以采取主動,進而領導。他可以發(fā)掘、提出問題,然后問更多問題。
行銷人員可以提供產品,接受訂單,然后繼續(xù)依樣畫葫蘆,但他也可以利用與客戶互動的機會,激蕩出更多的火花。說不定可以產生讓客戶驚喜的創(chuàng)意,而不只是讓客戶購買現(xiàn)成的產品。
這種靠近的態(tài)度是罕見且珍貴的。二○○八年春天,我向學生宣布一個帶薪的暑期實習機會。有一百三十名來自世界各地受過良好教育的學生提出申請。我做了一項實驗:在Facebook為申請者建立一個私人團體,邀請他們參與。有六十名學生立刻加入。
這時他們還不是一個部落——只是某個網路論壇上的六十個陌生人。
幾小時內,有若干人開始出來領導,貼上話題,展開討論??拷?,然后領導。他們呼吁同儕參與并表達看法。
其他人呢?他們默不作聲,他們作壁上觀。他們躲著,害怕一些不太可能會發(fā)生的事。
你會雇用誰?
那些躲著的人怎么會認為什么都不做能增加他們被錄取的機會?他們是否指望只看不做就能遇上有趣的人或發(fā)現(xiàn)新東西?
這項實驗的完美之處在于沒有外部環(huán)境,沒有竊竊私語,沒有特別案例——只有大約六十人,每個人都展現(xiàn)出ABC自然的一面。
不是所有的領導方式都需要在部落之前積極露臉。在適當?shù)臅r機,讓開也是一門功夫。威爾士領導維基百科的方式就不是靠著煽動,而是靠著給予他人填補真空的機會。我領導實習申請者的過程,則是建好舞臺然后退開,而不是一路上不停地推動。
ABC無效的方式卻往往ABC普遍:無為而治。
這讓人感覺ABC安全也ABC不費力,只需要大量的自我合理化和一點點的躲藏。
退開和無為而治的差別好像不大,其實不然。退開的是對部落的力量有所投入,會保持警覺,在正確的時刻返回舞臺。無為而治的則只是一直躲起來。
領導方式是一種選擇,要選擇不會什么都不做。
你可以靠近、退開,但就是不要什么都不做。@
摘自 《部落:一呼百應的力量》 先覺出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)