1 目的

調(diào)查企業(yè)形象做為CI（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）策略的基本資料。

2 調(diào)查區(qū)域及對(duì)象

區(qū)域：兩大都會(huì)區(qū)。
對(duì)象：光新產(chǎn)業(yè)的500家往來客戶（由貴公司提供往來客戶名冊(cè)）。

3 調(diào)查方法

將問卷郵寄給往來客戶
包含問候卡、問卷調(diào)查表、謝禮（圖書禮券）、回函信封等。
透過問卷統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告來調(diào)查。

4 調(diào)查內(nèi)容（概要）

往來狀況。
對(duì)現(xiàn)有往來交易的滿意度，并請(qǐng)收件者具體寫出不滿意的地方。
對(duì)光新產(chǎn)業(yè)的了解。
光新產(chǎn)業(yè)的形象。
對(duì)光新產(chǎn)業(yè)的要求及其他。
＊調(diào)查項(xiàng)目約30項(xiàng)。

5 執(zhí)行時(shí)間表

到ABC終報(bào)告出爐為止約八個(gè)星期
準(zhǔn)備期間　　　二個(gè)星期　　　制作問卷、調(diào)查對(duì)象名冊(cè)的整理及其他
進(jìn)行調(diào)查　　　二個(gè)星期　　　問卷寄送、回收
分析．快報(bào)　　二個(gè)星期　　　資料輸入分析、制作快報(bào)
總結(jié)報(bào)告　　　二個(gè)星期

6 費(fèi)用

估計(jì)約500萬日?qǐng)A

“企業(yè)形象調(diào)查”企劃書的前提

生產(chǎn)精密機(jī)器的光新產(chǎn)業(yè)公司在迎接創(chuàng)立五十周年的同時(shí)，將重新設(shè)計(jì)CI。進(jìn)行形象調(diào)查后的資訊有助于擬定策略，所以委托調(diào)查公司進(jìn)行調(diào)查。

書寫重點(diǎn)

大型計(jì)劃的調(diào)查企劃書，也可依照固定形式

(1) 雖是做CI這個(gè)大課題的基本資料的調(diào)查，但企劃書本身并不復(fù)雜。只要依照一般調(diào)查企劃書的內(nèi)容：f琤堛滿Ff蛗晙d區(qū)域及對(duì)象；f傰晙d方法；f斒晙d內(nèi)容（概要）；f獀伅〞瞴Ff鷇O用的順序來歸納整理就可以了。

(2) 調(diào)查對(duì)象并非一般消費(fèi)者而是企業(yè)（往來客戶的負(fù)責(zé)人），不過這對(duì)進(jìn)行調(diào)查并不會(huì)造成問題。事前委托調(diào)查公司協(xié)助調(diào)查，取得對(duì)方理解、配合即可。通常對(duì)這樣的調(diào)查，任何公司都會(huì)協(xié)助的。

(3) 本調(diào)查并不是要讓調(diào)查對(duì)象體驗(yàn)什么產(chǎn)品或服務(wù)，所以透過郵寄的問卷就可以搜集到充足的資訊。不過因?yàn)槭且萃锌蛻魠f(xié)助，所以問卷表的書寫方式要恭敬得體，并附上謝禮如圖書禮券，應(yīng)該就說得過去了。

(4) 調(diào)查的內(nèi)容要仔細(xì)推敲。公司內(nèi)部必須要先仔細(xì)研討在進(jìn)行CI時(shí)需要什么資訊，也可以征求調(diào)查公司的意見。調(diào)查公司對(duì)這樣的調(diào)查習(xí)以為常，針對(duì)CI需要提出哪些調(diào)查項(xiàng)目也很清楚。在調(diào)查項(xiàng)目的考量上ABC重要的是先提出假設(shè)，再經(jīng)由驗(yàn)證確認(rèn)調(diào)查項(xiàng)目。

(5) 調(diào)查時(shí)間表盡量安排寬裕些，尤其是如左頁的例子，因?yàn)槭峭鶃砜蛻簦槐愦呃U，所以在問卷回收上要花時(shí)間。

Help＆Hint

調(diào)查結(jié)果的判斷很重要

截至目前為止本書所提供的都是有關(guān)如何撰寫調(diào)查企劃書的部分，不過，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查ABC重要的還是如何判讀調(diào)查結(jié)果，必須將調(diào)查結(jié)果交錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，深入思考研判，才能做為各項(xiàng)行銷動(dòng)作的基準(zhǔn)。

◎CI：Corporate Identity（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)），企業(yè)形象的策略。一般是制定象征標(biāo)記、商標(biāo)樣式、象征公司的顏色等，使之具有統(tǒng)一性。@

摘自 《圖解現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用企劃書提案書72例》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)