本文將分別從撰寫企劃案的流程、企劃案內(nèi)容以及如何培養(yǎng)撰寫企劃案能力等三方面加以分析探討。本篇先探討-------撰寫企劃案的流程。

一般而言，撰寫企劃案的步驟可分為以下七個步驟：

一、 發(fā)現(xiàn)問題
二、 定義問題
三、 搜集資料
四、 資料分析
五、 創(chuàng)意發(fā)想
六、 選擇可行方案
七、 執(zhí)行與檢討

首先，談“發(fā)現(xiàn)問題”。企業(yè)經(jīng)營經(jīng)常存在許多問題。有些是明顯的，有些是隱性，有些具體、有些抽象。例如，產(chǎn)品的瑕疵就是一個具體問題。而部門間的對立與溝通不良則是個抽象問題。發(fā)現(xiàn)問題的角度，可以分為兩方面，一是外部、一是內(nèi)部。外部指消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者、合作者、外部顧問等，而內(nèi)部則是指基層員工、各部門主管、經(jīng)理人、股東、董事等。從這些不同的角度可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)不同部分的問題。而發(fā)現(xiàn)問題的方法則可以透過觀察、談話、閱讀資料等方式來找出企業(yè)的問題所在。某些問題會自動浮上臺面，某些則是需要人去發(fā)現(xiàn)。一個好的經(jīng)理人能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，并在問題擴(kuò)大前提出方法來解決。

再來談“定義問題”。一般會撰寫企劃案通常是為了解決某種問題，或是提出某種構(gòu)想，例如：產(chǎn)品銷售、新產(chǎn)品開發(fā)、員工訓(xùn)練…等等。這時(shí)候如何定義問題就變得非常重要。定義問題的方式、角度、層次不同時(shí)，所產(chǎn)生的解決方案也會有所不同。以司馬光砸破水缸救人的故事為例：當(dāng)一個小朋友掉進(jìn)水缸里時(shí)，其他小朋友想的是：“怎把他從水缸中撈出來？”。但司馬光將問題定義為：“如何把他救出水缸？”不同的定義方式，產(chǎn)生的限制與方案都有所不同。其他小朋友想辦法爬上水缸去撈溺水小朋友，但水缸又大又深，救之不及；而司馬光則去搬了一個大石頭，把水缸砸破將人救出。所以在定義問題的時(shí)候，可以從不同的角度、不同的層次來看問題。問題定義得當(dāng)，可以使接下來的步驟進(jìn)行得更加順利。

接著談“搜集資料”。資料可以分為初級資料或次級資料。初級資料一般透過網(wǎng)路問卷、電話抽樣、發(fā)放問卷調(diào)查以及進(jìn)行一對一或一對多的訪談等方式來取得。次級資料則是透過網(wǎng)路、報(bào)章雜志、資料庫、政府出版品、研究報(bào)告等方式取得。一般而言，搜集初級資料較為費(fèi)力費(fèi)時(shí)，但是可以取得針對自己的需求設(shè)計(jì)問題，資料符合需求且較為翔實(shí)。而次級資料較容易取得，資料量也多，但是取得的資料不一定能符合自己的需要。除了上述的方法外，透過實(shí)地且細(xì)致的觀察產(chǎn)品以及消費(fèi)者使用情況，也可以發(fā)現(xiàn)到很多靈感及機(jī)會。ABC后需要注意的是，搜集資料的方式要能依據(jù)問題的種類來選擇使用，相輔相成才能呈現(xiàn)問題的原貌。

再來談“資料分析”。量化的資料可以得出某些統(tǒng)計(jì)量，例如平均數(shù)、百分比、標(biāo)準(zhǔn)差等，或者是利用統(tǒng)計(jì)軟體如：EXCEL、SPSS、SAS...等進(jìn)行分析，這些分析可以顯示出資料的某種特性或差異。除了統(tǒng)計(jì)分析外，對于磚家或是重要人士的訪談內(nèi)容可以透過批判性思考的分析方法，分析受訪者的立場與論點(diǎn)?；蛘呤抢镁C合的方式，結(jié)合各方觀點(diǎn)加以比較。或者也可以透過團(tuán)體討論，得到某一種共識。如果以時(shí)間作為變數(shù)，可以分析出某一種現(xiàn)象周期或是趨勢。如果是觀察法，則可以將觀察的心得、結(jié)果與其他資料進(jìn)行相互驗(yàn)證。資料分析的結(jié)果可以透過圖表、量表、圖畫、聲音、影像、文字等方式表達(dá)出來，表達(dá)方式務(wù)求簡單、清楚、明確。

“創(chuàng)意”是一個企劃案的靈魂。企劃案沒有創(chuàng)意就變成例行公事。創(chuàng)意可以是一種新發(fā)明、一種新包裝、一種新改良、一種新組合、一種新應(yīng)用、一種新搭配、一種新程序或是一種新制度。有些人認(rèn)為創(chuàng)意是天生的一種才能，有些人認(rèn)為創(chuàng)意可以學(xué)習(xí)。創(chuàng)意有時(shí)候是突發(fā)奇想，也可以是意外的發(fā)現(xiàn)，或是有方法的推敲。例如：摩斯?jié)h堡將日本人習(xí)慣吃的米飯做成漢堡，創(chuàng)造出一種新組合，開辟出一片速食新天地；SWATCH將流行與設(shè)計(jì)的元素加入傳統(tǒng)產(chǎn)品--手表當(dāng)中，成為時(shí)尚與流行的代表。又例如蘇打粉過去只是一種食品，但有人發(fā)現(xiàn)蘇打粉可以除臭、去油、除污，這些新的應(yīng)用增加了蘇打粉的銷售量。創(chuàng)意發(fā)想的過程中，ABC重要的是不要被自己的舊觀念所限制，嘗試天馬行空的想法，就會產(chǎn)生不一樣的答案。

創(chuàng)意可以千奇百怪，但是創(chuàng)意的落實(shí)就必須考慮現(xiàn)實(shí)面。選擇可行方案就是在有限的資源條件下，選擇可以達(dá)成的方案。一件企劃案要能落實(shí)，需要上級主管及各單位的通力合作，還要足夠支應(yīng)的預(yù)算、人力以及各項(xiàng)資源。在考慮限制的過程中要注意，有些限制也許可以改變。例如，原先不足的預(yù)算透過借貸而滿足了；原本不配合的部門改變態(tài)度了。在撰寫企劃案的過程中，企劃者應(yīng)該不斷去突破挑戰(zhàn)這些限制，以期能滿足企劃案的需求。

ABC后則是企劃案的“執(zhí)行與檢討”。企劃案的執(zhí)行需要透過整體企業(yè)有關(guān)部門分工合作，執(zhí)行的過程中要注意實(shí)際情形與預(yù)期進(jìn)度是否有落差。企劃撰寫者應(yīng)扮演協(xié)調(diào)、溝通的角色。而在企劃案執(zhí)行節(jié)結(jié)束后，也應(yīng)該進(jìn)行檢討。包括預(yù)算的估算與運(yùn)用情形，有無浪費(fèi)或不足；實(shí)際與預(yù)期使否有落差等等。適當(dāng)?shù)臋z討可以使下一次的企劃案更好。

上述流程是一種“邏輯化”的企劃案撰寫步驟，但在現(xiàn)實(shí)中，企劃案的撰寫并不一定都是這么“有邏輯”，突發(fā)奇想或從不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，都很可能是企劃案的來源。但是撰寫企劃案的目地是要能將方案落實(shí)，所以必須考慮到很多事情。上述的流程可以幫助我們留意一些重要的事，這也是為何要有這些步驟的原因。@*

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