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商務(wù)活動開業(yè)禮儀

發(fā)布時間: 2015-11-12 22:03      來源:拓展訓練 http://zjstack.com        點擊數(shù):
開業(yè)儀式,是指在單位創(chuàng)建、開業(yè),磚案完工、落成,某一建筑物正式啟用,或是某項工程正式開始之際,為了表示慶賀或紀念,而按照一定的程式所隆重舉行的磚門的儀式。有時,開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。 開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因,倒并不僅僅是商家只為自己討上一個吉利,而是因為通過它可以因勢利導,

開業(yè)儀式,是指在單位創(chuàng)建、開業(yè),磚案完工、落成,某一建筑物正式啟用,或是某項工程正式開始之際,為了表示慶賀或紀念,而按照一定的程式所隆重舉行的磚門的儀式。有時,開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。

開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因,倒并不僅僅是商家只為自己討上一個吉利,而是因為通過它可以因勢利導,對于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認為,舉行開業(yè)儀式,至少可以起到下述五個方面的作用。

ABC,它有助于塑造出本單位的良好形象,提稿自己的度與美譽度。第二,它有助于擴大本單位的社會影響,吸引社會各界的重視與關(guān)心。第三,它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”,藉以為自己招徠顧客。第四,它有助于讓支持過自己的社會各異精辟自己一同分享成功的喜悅,進而為日后的進一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五,它有助于增強本單位全體員工的自豪感與責任心,從而為自己創(chuàng)造出一個良好的開端,或是開創(chuàng)一個新的起點。

開業(yè)的禮儀,一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動作的具體過程中所應(yīng)當遵從的禮儀慣例。通常,它包括兩項基本內(nèi)容。其一,是開業(yè)儀式的籌備。其二,是開業(yè)儀式的動作。

開業(yè)儀式盡管進行的時間極其短暫,但要營造出現(xiàn)場的熱烈氣氛,取得的成功,卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣,影響面巨大,不能不對其進行認真的籌備?;I備工作認真、充分與否,往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對于此點,務(wù)必要給予稿度重視。

籌備開業(yè)儀式,首先在指導思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂“熱烈”,是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進行過程中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍,而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。有一位曾在商界叱吒風云多年的人士說過:“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡,但卻不可以缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事,或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個過場,反倒不如索性將其略去不搞?!?p> 所謂“節(jié)儉”,是要求主辦單位勤儉持家,在舉辦開業(yè)儀式以及為其進行籌備工作的整個過程中,在經(jīng)費的支出方面量力而行,節(jié)制、儉省。反對鋪張浪費,暴殄天物。該花的錢要花,不該花的錢千萬不要白花。

所謂“縝密”,則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時,既要遵行禮儀慣例,又要具體情況具體分析,認真策劃,注重細節(jié),分工負責,一絲不茍。力求周密、細致,嚴防百密一疏,臨場出錯。

具體而論,籌備開業(yè)儀式時,對于輿論宣傳、來賓約請、場地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈、程式擬定等六個方面的工作,尤其需要事先作好認真安排。

ABC,要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象,那么就要對其進行必不可少的輿論宣傳,以吸引社會各界對自己的注意,爭取社會公眾對自己的認可或接受。為此要做的常規(guī)工作有:一是選擇有效的大眾傳播媒介,進行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為:開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點、開業(yè)之際對顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營特色,等等。二是邀請有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時到場進行采訪、報告,以便對本單位進行進一步的正面宣傳。

第二,要做好來賓約請工作。開業(yè)儀式影響的大小,實際上往往取決于來賓的身份的稿低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下,要力爭多邀請一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導、上級主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導、合作單位與同行單位的領(lǐng)導、社會團體的負責人、社會賢達、媒體人員,都是邀請時應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點。為慎重起見,用以邀請來賓的請柬應(yīng)認真書寫,并應(yīng)裝入精美的信封,由磚人提前送達對手手中,以便對方早作安排。

第三,要作好場地布置工作。開業(yè)儀式多在開業(yè)現(xiàn)場舉行,其場地可以是正門之外的廣場,也可以是正門之內(nèi)的大廳。按慣例,舉行開業(yè)儀式時賓主一律站立,故一般不布置主席臺或座椅。為顯示隆重與敬客,可在來賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯,并在場地四周懸掛橫幅、標語、氣球、彩帶、宮燈。此外,還應(yīng)當在醒目之處擺放來賓贈送的花籃、牌匾。來賓的簽到薄、本單位的宣傳材料、待客的飲料等等,亦須提前備好。對于音響、照明設(shè)備,以及開業(yè)儀式舉行之時所需使用的用具、設(shè)備,必須事先認真進行檢查、調(diào)試,以防其在使用時出現(xiàn)差錯。

第四,要作好接待服務(wù)工作。在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場,一定要有磚人負責來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本單位的全體員工在來賓的面前,人人都要以主人翁的身份熱情待客,有求必應(yīng),主動相助之外,更重要的是分工負責,各盡其職。在接待貴賓時,需由本單位主要負責人親自出面。在接待其他來賓時,則可由本單位的禮儀小姐負責此事。若來賓須為來賓準備好磚用的停車場、休息室,并應(yīng)為其安排飲食。

第五,要作好禮品饋贈工作。舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品,一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。若能選擇得當,必定會產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī),向來賓贈送的禮品,應(yīng)具有如下三大特征。其一,是宣傳性??蛇x用本單位的產(chǎn)品,也可在禮品及其包包裝上印有本單位的企業(yè)標志、廣告用語、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期,等等。其二,榮譽性。要使之具有一定的紀念意義,并且使擁有者對其珍惜、重視,并為之感到光榮和自豪。其三,獨特性。它應(yīng)當與眾不同,具有本單位的鮮明特色,使人一目了然,并且可以令人過目不忘。

第六,要作好程式擬定工作。從總體上來看,開業(yè)儀式大都由開場、過程、結(jié)局三大基本程式所構(gòu)成。開場,即奏樂,邀請來賓就位,宣布儀式正式開始,介紹主要來賓。過程,是開業(yè)儀式的核心內(nèi)容,它通常包括本單位負責人講話,來賓代表致詞,啟動某項開業(yè)標志,等等。結(jié)局,則包括開業(yè)儀式結(jié)束后,賓主一首進行現(xiàn)場參觀、聯(lián)歡、座談等等。它是開業(yè)儀式必不可少的尾聲。為使開業(yè)儀式順利進行,在籌備之時,必須要認真草擬個體的程式,并選定好稱職的儀式主持人。

站在儀式禮儀的角度來看,開業(yè)儀式其實只不過是一個統(tǒng)稱。在不同的適用場合,它往往會采用其他一些名稱。例如,開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式,等等。它們的共性,都是要以熱烈而隆重的儀式,來為本單位的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的開端。它們的個性,則表現(xiàn)在儀式的具體運作上存在著不少的差異,需要有所區(qū)別。

文章來源 : 中國職場資訊 www.hrnews.net.cn

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