人在聽到和自己觀點(diǎn)不用的意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁。而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干。但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)的聽，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果？他是否有預(yù)案？他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在？是否有誤會(huì)？如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋？我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說：謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，就需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。如果需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用ABC短的時(shí)間解釋清楚。

2． 要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。

每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在每個(gè)人都有在別人背后說別人的“毛病”。都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。

在職場中，ABC容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提稿，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理，自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚的意識(shí)到，你有嫉妒心理，說明你不如人家了。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你？很多人ABC容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)。ABC自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話，什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

因此在職場中的人要學(xué)會(huì)正確的平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提稿的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提稿，也要心服口服。我體會(huì)在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說不練，那是傻把式。關(guān)練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

3． 要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧

這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真的聽了他的方案。我會(huì)在聽得時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好的答復(fù)來解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。

反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說，你這樣是不對(duì)的。而是要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對(duì)?；蛘哒业阶C據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
4． 要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位。

如果你要在職場中工作的愉快，那么就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨，接待，到各個(gè)部門的同事。

我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨。相反，我看到其他經(jīng)理的年輕的秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨ABC愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換的ABC勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?，即使是他們分?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作。他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此我要傳達(dá)給他們的資訊就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持，幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。

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